Crear un correo electrónico

Para crear un correo electrónico en Journey Optimizer, siga los pasos a continuación.

Creación de un correo electrónico en un recorrido o una campaña

Añadir un Correo electrónico Acción a un recorrido o una campaña y siga los pasos a continuación según su caso.

  1. Abra el recorrido y, a continuación, arrastre y suelte un Correo electrónico actividad desde el Acciones de la paleta.

  2. Proporcione información básica sobre el mensaje (etiqueta, descripción, categoría).

  3. Elija la superficie de correo electrónico para usar.

    El campo se rellena previamente de forma predeterminada con la última superficie que el usuario utilizó para ese canal.

NOTA

Si envía un correo electrónico desde un recorrido, puede aprovechar la función Optimización del tiempo de envío de Adobe Journey Optimizer para predecir el mejor momento para enviar el mensaje y maximizar la participación en función de la apertura histórica y las tasas de clics. Aprenda a trabajar con la optimización del tiempo de envío

Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página.

  1. Cree una nueva campaña programada o activada por API y seleccione Correo electrónico como su acción.

  2. Elija la superficie de correo electrónico para usar.

  3. Haga clic en Crear.

  4. Complete los pasos para crear una campaña de correo electrónico, como las propiedades de campaña, audiencia, y programación.

Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.

Definición del contenido del correo electrónico

  1. En la pantalla de configuración del recorrido o la campaña, haga clic en Editar contenido para configurar el contenido del correo electrónico. Más información

  2. En el Header de la sección Editar contenido pantalla, la Nombre de remitente, Desde correo electrónico y CCO provienen de la superficie de correo electrónico que ha seleccionado. Más información

  3. Puede añadir una línea de asunto. Escriba texto sin formato directamente en el campo correspondiente o utilice el Editor de expresiones para personalizar la línea de asunto.

  4. Haga clic en Editar cuerpo del correo electrónico para empezar a crear contenido con el botón Journey Optimizer Diseñador de correo electrónico. Más información

  5. Si está en una campaña, también puede hacer clic en Editor de código para codificar su propio contenido en un HTML sin formato mediante la ventana emergente que se muestra.

    NOTA

    Si ya ha creado o importado contenido a través del Diseñador de correo electrónico, este contenido se mostrará en el HTML.

Comprobación de alertas

A medida que diseña los mensajes, se muestran alertas en la interfaz (en la parte superior derecha de la pantalla) cuando falta la configuración clave.

NOTA

Si no ve este botón, no se ha detectado ninguna alerta.

A continuación se enumeran los ajustes y elementos comprobados por el sistema. También encontrará información sobre cómo adaptar la configuración para resolver los problemas correspondientes.

Pueden producirse dos tipos de alertas:

  • Advertencias consulte recomendaciones y prácticas recomendadas, como:

    • El vínculo de no participación no está presente en el cuerpo del correo electrónico: Se recomienda añadir un vínculo de baja de suscripción al cuerpo del correo electrónico. Obtenga información sobre cómo configurarlo en esta sección.

      NOTA

      Los mensajes de correo electrónico de tipo marketing deben incluir un vínculo de no participación, que no es necesario para los mensajes transaccionales. La categoría del mensaje (Marketing o Transaccional) se define en superficie de canal nivel y cuándo creación del mensaje de un recorrido o una campaña.

    • La versión de texto del HTML está vacía: no olvide definir una versión de texto de su cuerpo del correo electrónico, ya que se utilizará cuando el contenido del HTML no se pueda mostrar. Aprenda a crear la versión de texto en esta sección.

    • El vínculo vacío está presente en el cuerpo del correo electrónico: compruebe que todos los vínculos del correo electrónico sean correctos. Obtenga información sobre cómo administrar contenido y vínculos en esta sección.

    • El tamaño del correo electrónico ha superado el límite de 100 KB: para una entrega óptima, asegúrese de que el tamaño del correo electrónico no supere los 100 KB. Obtenga información sobre cómo editar el contenido de correo electrónico en esta sección.

  • Errores evite probar o activar el recorrido o la campaña siempre que no se resuelvan, como por ejemplo:

    • Falta la línea de asunto: la línea de asunto del correo electrónico es obligatoria. Obtenga información sobre cómo definirlo y personalizarlo en esta sección.

    • La versión de correo electrónico del mensaje está vacía: este error se muestra cuando el contenido del correo electrónico no se ha configurado. Aprenda a diseñar contenido de correo electrónico en esta sección.

    • La superficie no existe: no puede utilizar el mensaje si la superficie seleccionada se elimina después de la creación del mensaje. Si se produce este error, seleccione otra superficie en el mensaje Propiedades. Obtenga más información sobre las superficies de canal en esta sección.

PRECAUCIÓN

Para poder probar o activar el recorrido/campaña mediante el correo electrónico, debe resolver todos los error alertas.

Previsualización y envío del correo electrónico

Una vez definido el contenido del mensaje, puede previsualizarlo para controlar la renderización del correo electrónico y comprobar la configuración de personalización con perfiles de prueba. Más información

Cuando el correo electrónico esté listo, complete la configuración de su recorrido o campañay actívelo para enviar el mensaje.

NOTA

Para realizar un seguimiento del comportamiento de los destinatarios a través de las aperturas de correo electrónico o las interacciones, asegúrese de que las opciones dedicadas en la Seguimiento están habilitadas en la sección de recorrido de actividad de correo electrónico o en el correo electrónico campaña.

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