Introducción a las campañas

Utilice campañas de Journey Optimizer para ofrecer contenido único a un segmento específico mediante varios canales. Cuando se utilizan recorridos, las acciones se ejecutan en secuencia. Con las campañas, las acciones se realizan simultáneamente, ya sea de forma inmediata o en función de una programación especificada.

Puede crear dos tipos de campañas:

  • Campañas programadas permite comunicaciones por lotes ad-hoc sencillas para casos de uso de marketing, como ofertas promocionales, campañas de participación, anuncios, avisos legales o actualizaciones de políticas.
  • Campañas de API activadas permiten mensajes transaccionales/operativos simples con las API de REST (restablecimiento de contraseña, abandono de tarjeta, etc.), donde la necesidad puede implicar personalización mediante atributos de perfil y datos contextuales de carga útil.

Los pasos principales para crear una campaña son los siguientes:

➡️ Descubra esta función en vídeo

Antes de empezar

Compruebe los siguientes requisitos previos antes de empezar a crear la primera campaña en Journey Optimizer:

  1. Necesita los permisos adecuados. Las campañas solo están disponibles para los usuarios con acceso a campañas relacionadas Perfil del producto como administrador de campañas, aprobador de campañas, administrador de campañas o visualizador de campañas.

    Si no puede acceder a las campañas, sus permisos deben ampliarse. Si tiene acceso a Adobe Admin Console para su organización, siga los pasos a continuación. Si no es así, póngase en contacto con el administrador de Journey Optimizer.

     Obtenga información sobre cómo asignar permisos de campaña

    Para asignar la Perfil del producto a sus usuarios:

    1. De Adobe Admin Console, seleccione la opción Adobe Experience Platform producto.

    2. Vaya a la Perfil del producto , seleccione una de las campañas integradas relacionadas Perfil del producto: Administrador de campañas, aprobador de campañas, administrador de campañas o visualizador de campañas.

      Para obtener más información sobre la campaña de Journey Optimizer Perfiles de producto y Permisos, consulte esta página.

    3. Haga clic en Agregar usuario para asignar al usuario el Perfil del producto.

    4. Escriba el nombre del usuario, el grupo o la dirección de correo electrónico y haga clic en Guardar.

    El usuario ahora puede acceder a Campañas.

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  1. Necesita una audiencia. Los segmentos de audiencia deben estar disponibles antes de crear la campaña. Más información sobre la creación de audiencias en esta página.
  2. Necesita una superficie de canal. Para poder seleccionar un canal, debe tener la superficie del canal correspondiente (es decir, preestablecida) creada y disponible. Obtenga más información sobre las superficies de canal en esta página.

Acceso a campañas

Se puede acceder a las campañas desde la Campañas para abrir el Navegador.

De forma predeterminada, la lista muestra todas las campañas con la variable Borrador, Programado y Activo estados.

Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.

Estados de campaña

Las campañas pueden tener varios estados:

  • Borrador: La campaña se está editando y no se ha activado.
  • Activación: La campaña se está activando.
  • Activo: La campaña se ha activado.
  • Programado: La campaña está configurada para activarse en una fecha de inicio específica.
  • Detenido: La campaña se ha detenido manualmente. Ya no se puede activar ni volver a utilizar. Obtenga información sobre cómo detener una campaña
  • Completado: La campaña ha finalizado. Este estado se asigna automáticamente 3 días después de activar una campaña o en la fecha de finalización de la campaña si tiene una ejecución recurrente.
  • Archivado: La campaña se ha archivado. Aprenda a archivar campañas
NOTA

El icono "Abrir versión de borrador" junto a una Activo o Programado indica que se ha creado una nueva versión de la campaña y que aún no se ha activado. Más información.

Vídeo explicativo

Aprenda a crear su primera campaña.

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