Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : 25 janvier 2023

Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :

Intelligence artificielle/Services d’apprentissage automatique

Les services d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique permettent aux analystes et aux spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’IA/ML dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Cela permet aux analystes marketing de configurer des prédictions, sans avoir besoin d’expertise en sciences des données, spécifiques aux besoins d’une entreprise utilisant des configurations au niveau de l’entreprise.

IA dédiée à l’attribution

Attribution AI est utilisé pour attribuer des crédits aux points de contact qui génèrent des événements de conversion. Il peut aider les spécialistes du marketing à quantifier l’impact publicitaire de chaque point de contact marketing sur le parcours client.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Préparation du HIPAA Les clients de Healthcare Shield peuvent désormais recevoir, utiliser, gérer ou transmettre des informations de santé protégées dans Attribution AI et dans certaines autres applications basées sur des Experience Platform. Healthcare Shield est destiné aux clients du secteur de la santé qui sont soit une entité couverte, soit une entreprise associée sous la HIPAA. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur HIPAA et produits et services d’Adobe
Modifier des colonnes de jeux de données de score supplémentaires Vous pouvez désormais ajouter ou supprimer des colonnes de jeux de données de score supplémentaires (colonnes de rapports) lorsque vous modifiez des modèles existants. Cela permet d’étendre la flexibilité des scores d’attribution afin de vous fournir des informations sur les dimensions supplémentaires une fois qu’un modèle a déjà été créé. Voir Guide de l’interface utilisateur d’attribution pour en savoir plus.

Veuillez consulter la Services AI/ML pour plus d’informations.

IA dédiée aux clients

Customer AI pour Real-time Customer Data Platform est utilisé pour générer des scores de propension personnalisés tels que l’attrition et la conversion pour des profils individuels à grande échelle. Cette opération s’effectue sans qu’il soit nécessaire de transformer les besoins professionnels en un problème de machine learning ou d’avoir recours à un algorithme, à une formation ou à un déploiement.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Préparation du HIPAA Les clients de Healthcare Shield peuvent désormais recevoir, utiliser, gérer ou transmettre des informations d’intégrité protégées dans Customer AI pour Real-time Customer Data Platform et certaines autres applications basées sur des Experience Platform. Healthcare Shield est destiné aux clients du secteur de la santé qui sont soit une entité couverte, soit une entreprise associée sous la HIPAA. Pour plus d’informations, voir la documentation sur HIPAA et produits et services d’Adobe

Veuillez consulter la Services AI/ML pour plus d’informations.

Assurance

Adobe Assurance vous permet d’inspecter, de tester, de simuler et de valider la manière dont vous collectez des données ou diffusez des expériences dans votre application mobile.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité Description
Éditeur de validation De nouvelles améliorations ont été apportées à l’éditeur de validation. Ces améliorations incluent des colonnes de validation, de nouveaux outils de création de code et des vues améliorées.

Pour plus d’informations sur Assurance, veuillez lire la section Documentation d’assurance.

Collecte de données

Adobe Experience Platform fournit une suite de technologies qui vous permettent de collecter des données d’expérience client côté client. Vous pouvez ensuite les envoyer à Adobe Experience Platform Edge Network pour les enrichir, les transformer et les distribuer vers des destinations Adobe ou autres qu’Adobe.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité Description
Nouvel écran d’accueil La page d’accueil de l’interface utilisateur de collecte de données a été mise à jour afin d’inclure des informations d’intégration et des liens utiles pour rationaliser la productivité. Cela inclut :
  1. Documentation et workflows recommandés pour commencer
  2. Propriétés, règles et éléments de données récents
  3. Extensions populaires
  4. Nouvelles mises à jour d’extension avec une fonction d’installation rapide
Envoi de données à Google Ads utilisation du transfert d’événement Vous pouvez désormais utiliser la variable Google Ads Enhanced Conversions Extension d’API pour le transfert d’événement, combiné avec Google Oauth 2 secrets, pour envoyer en toute sécurité des données côté serveur à Google Ads en temps réel.

Destinations (mise à jour le 2 février)

Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.

Nouvelles destinations

Destination Description
(Version bêta) Connexion à Adobe Experience Cloud Audiences Utilisez la variable (Version bêta) Audiences Adobe Experience Cloud connexion pour partager des segments d’Experience Platform vers différentes solutions d’Experience Platform, telles qu’Audience Manager, Analytics, Advertising Cloud, Adobe Campaign, Target ou Marketo.
Connexion à un profil Pega Utilisez la variable Pega Profile Connector dans Adobe Experience Platform pour créer une connexion sortante active à votre Amazon Stockage S3 pour exporter périodiquement des données de profil vers des fichiers CSV à partir de Adobe Experience Platform dans vos propres compartiments S3. Dans Pega Customer Decision Hub, vous pouvez planifier des tâches de données pour importer ces données de profil à partir du stockage S3 afin de mettre à jour la variable Pega Customer Decision Hub profile.
(Version bêta) Connexion européenne du bureau de commerce CRM Avec la publication de l’EUID (European Unified ID), deux The Trade Desk - CRM destinations dans destinations.
  • Si vous source des données dans l’UE, utilisez la variable The Trade Desk - CRM (EU) destination.
  • Si vous sources des données dans les régions APAC ou NAMER, utilisez la variable The Trade Desk - CRM (NAMER & APAC) destination.

Nouvelle fonctionnalité ou mise à jour

Fonction Description
Amélioration de la stratégie de consentement des médias payants pour les intégrations avec les destinations de diffusion en continu Un amélioration de l’application des stratégies de consentement on destinations de diffusion en continu pour les cas d’utilisation de l’activation de médias payants. Lorsque les profils ne sont plus qualifiés pour une stratégie de consentement, l’Experience Platform communique désormais de manière proactive sa sortie de stratégie aux destinations de diffusion en continu.
Remarque: Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients de Protection de la vie privée et protection et ceux de Bouclier de santé.
Nouvelles options de délimiteur pour les connecteurs de destination de stockage dans le cloud bêta Trois nouvelles options de délimiteur (deux points) :, Pipe, point-virgule ;) sont désormais disponibles pour les nouvelles destinations de stockage dans le cloud bêta - (Version bêta) Amazon S3, (Version bêta) Azure Blob, (Version bêta) Azure Data Lake Storage Gen2, (Version bêta) Zone d’entrée des données, (Version bêta) Stockage dans le cloud Google, (Version bêta) SFTP.
En savoir plus sur la prise en charge options de formatage de fichier pour les destinations basées sur des fichiers.
Nouveau paramètre facultatif disponible dans Champs de données client configurations dans Destination SDK unique: Utilisez ce paramètre lorsque vous devez créer un champ de données client dont la valeur doit être unique pour tous les flux de données de destination configurés par l’organisation d’un utilisateur.
Par exemple, la variable Alias d’intégration dans le champ Personnalisation personnalisée destination doit être unique, ce qui signifie que deux flux de données distincts vers cette destination ne peuvent pas avoir la même valeur pour ce champ.

Correctifs et améliorations

Correctif ou amélioration Description
Mise à jour du comportement d’exportation vers des destinations basées sur des fichiers (PLAT-123316) Nous avons corrigé un problème dans le comportement de attributs obligatoires lors de l’exportation de fichiers de données vers des destinations par lot.
Auparavant, chaque enregistrement des fichiers de sortie était vérifié pour contenir les deux :
  1. Une valeur non nulle de la variable mandatoryField column et
  2. Une valeur non nulle sur au moins un des autres champs non obligatoires.
La deuxième condition a été supprimée. Par conséquent, il se peut que davantage de lignes de sortie s’affichent dans vos fichiers de données exportés, comme illustré dans l’exemple ci-dessous :
Exemple de comportement avant la version de janvier 2023
Champ obligatoire : emailAddress
Données de saisie à activer
PrénomemailAddress
Johnjohn@acme.com
nullpeter@acme.com
Jeniferjennifer@acme.com
nulldiana@acme.com

Sortie d’activation
PrénomemailAddress
Johnjohn@acme.com
Jeniferjennifer@acme.com

Exemple de comportement après la version de janvier 2023
Sortie d’activation
PrénomemailAddress
Johnjohn@acme.com
nullpeter@acme.com
Jeniferjennifer@acme.com
nulldiana@acme.com
Validation de l’interface utilisateur et de l’API pour les mappages requis et les mappages en double (PLAT-123316) La validation est désormais appliquée comme suit dans l’interface utilisateur et l’API lors de la champs de mappage dans le workflow d’activation des destinations :
  • Mappings requis: Si la destination a été configurée par le développeur de destination avec les mappages requis (par exemple, la variable Google Ad Manager 360 destination), ces mappages requis doivent être ajoutés par l’utilisateur lors de l’activation des données vers la destination.
  • Duplication des mappages: Dans l'étape de mapping du workflow d'activation, vous pouvez ajouter des valeurs en double dans les champs sources, mais pas dans les champs cibles. Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir un exemple de combinaisons de mappage autorisées et interdites.
    Autorisé/interditChamp sourceChamp cible
    Autorisée
    • email.address
    • email.address
    • emailalias1
    • email alias2
    Interdit
    • email.address
    • hashed.emails
    • emailalias1
    • emailalias1

Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.

Modèle de données d’expérience (XDM)

XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité Description
Désactivation des valeurs suggérées pour les champs de chaîne Vous pouvez désormais désactiver les valeurs suggérées individuelles pour les champs de chaîne dans le Schémas workspace, y compris ceux des composants standard. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les champs avec des valeurs suggérées et n’est pas prise en charge pour les contraintes d’énumération.

Nouveaux composants XDM

Type de composant Nom Description
Classe Conversion Classe permettant d’effectuer le suivi des données de conversion telles que les conversions de devise.
Groupe de champs Détails sur le taux de conversion de devise Un groupe de champs pour la variable Conversion , capturant des détails supplémentaires liés à la conversion de devise.
Groupe de champs Mappage des résultats d’évaluation des stratégies de consentement avec les métadonnées Capture les détails du résultat de l’évaluation de plusieurs stratégies de consentement, y compris les informations de métadonnées sur les entrées de stratégie de consentement et qui existent.

Composants XDM mis à jour

Type de composant Nom Description
Type de données Informations détaillées sur la publicité Le ID a été renommé name, et le précédent name est maintenant friendlyName.
Type de données Détails de la proposition de décision Ajout d’une selectionStrategy qui capture les détails d’une stratégie de sélection.
Groupe de champs Événement d’expérience - Interactions de propositions Le groupe de champs est désormais compatible avec la variable Événement d’étape de parcours classe .
Type de données Informations détaillés sur les erreurs Le ID a été renommé name.
Type de données Informations sur les médias Annulation d’une modification du modèle de la propriété de segment vidéo.
Type de données Informations détaillées sur les données de la QoE Suppression de la fonction droppedFrameCount champ .
Type de données Informations détaillées sur la session Renommé isAuthorized champ à authorized, et mise à jour de ses type à une chaîne lorsqu’il s’agissait auparavant d’une valeur booléenne.
Type de données Expédition Ajout de plusieurs nouveaux champs : shipDate, trackingNumber, et trackingURL.
Groupe de champs Champs d’entité AJO Ajout de plusieurs nouveaux champs : journeyNodeID, journeyNodeName, et journeyModeType.
Groupe de champs Événement d’expérience client Le groupe de champs est désormais également compatible avec la variable Mesures récapitulatives classe .
Groupe de champs Déclencheurs de produits Le productTriggers est maintenant imbriqué sous un weather .
Groupe de champs Déclencheurs relatifs Le relativeTriggers est maintenant imbriqué sous un weather .
Groupe de champs Déclencheurs Conditions extrêmes Le severeTriggers est maintenant imbriqué sous un weather .
Groupe de champs Déclencheurs météo Le weatherTriggers est maintenant imbriqué sous un weather .
Groupe de champs Comptes professionnels associés XDM Le groupe de champs est maintenant stable.

Pour plus d’informations sur XDM dans Platform, consultez la présentation du système XDM.

Profil client en temps réel

Adobe Experience Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées, cohérentes et pertinentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Real-Time Customer Profile offre une vue d’ensemble de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le Profil vous permet de consolider vos données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Dépréciation à venir

Pour supprimer la redondance dans le cycle de vie de l’adhésion au segment, la variable Existing est obsolète de la carte d’appartenance aux segments fin mars 2023. Une annonce de suivi contiendra la date exacte d’obsolescence.

Les profils qualifiés dans un segment sont représentés comme suit : Realized et les profils disqualifiés continueront à être représentés comme Exited. Cela permettra d’obtenir la parité avec les destinations basées sur des fichiers avec Active et Expired états des segments.

Cette modification peut avoir un impact sur vous si vous utilisez destinations d’entreprise (Amazon Kinesis, Azure Event Hubs, API HTTP) et ont mis en place des processus en aval automatisés, en fonction des Existing statut. Vérifiez vos intégrations en aval si c’est le cas pour vous. Si vous souhaitez identifier les profils nouvellement qualifiés au-delà d’un certain temps, envisagez d’utiliser une combinaison de la variable Realized et le lastQualificationTime dans votre carte d’appartenance aux segments. Pour plus d’informations, contactez votre représentant Adobe.

Pour en savoir plus sur Real-time Customer Profile, notamment des tutoriels et des bonnes pratiques concernant l’utilisation des données de profil, commencez par lire la section Présentation de Real-Time Customer Profile.

Segmentation Service

Segmentation Service définit un sous-ensemble particulier de profils en décrivant les critères qui identifient un groupe de clients potentiels de votre base. Les segments peuvent être basés sur des données d’enregistrement (telles que des informations démographiques) ou des événements de séries temporelles représentant les interactions des clients avec votre marque.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité Description
Importation de valeurs en bloc dans le créateur de segments Le créateur de segments prend désormais en charge l’importation de plusieurs valeurs, soit en chargeant un fichier CSV ou TSV, soit en insérant manuellement des valeurs séparées par des virgules. Vous trouverez plus d’informations dans la section Guide du créateur de segments.
Expiration de l’appartenance à une audience externe Par défaut, les appartenances aux audiences externes sont conservées pendant 30 jours. Pour les conserver plus longtemps, utilisez le validUntil lors de l’ingestion des données d’audience.
Expiration de l’appartenance à un segment généré par Platform Toute adhésion au segment qui figure dans la variable Exited d’un état de plus de 30 jours, en fonction de la variable lastQualificationTime sera sujette à suppression.

Pour plus d’informations sur Segmentation Service, consultez la présentation de la segmentation.

Sources

Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes et vous permet de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services Platform. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.

Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Fonctionnalité Description
Autoriser l’accès des utilisateurs aux sous-dossiers des sources de stockage dans le cloud Vous pouvez désormais définir l’accès à un sous-dossier spécifique de votre source de stockage dans le cloud lors de la création d’un compte. Une fois créés, les utilisateurs ne pourront accéder qu’aux données du sous-dossier autorisé. Cette fonctionnalité est disponible pour les sources de stockage dans le cloud suivantes : Stockage Azure Blob, Stockage dans le cloud Google, Google PubSub, et SFTP.
Disponibilité bêta de SugarCRM SugarCRM Les sources sont désormais disponibles en version bêta. Utilisez la variable SugarCRM Accounts & Contacts et le SugarCRM Events sources pour importer des données à partir de vos SugarCRM compte à Experience Platform. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section SugarCRM aperçu.

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