文件Journey OptimizerJourney Optimizer 指南

頻道活動 channel

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 適用對象：
  • Campaign Orchestration

Adobe Journey Optimizer可讓您跨頻道，透過電子郵件、簡訊和推播通知，自動執行行銷活動。 您可以將這些頻道活動結合到行銷活動畫布中，以建立跨頻道協調的行銷活動，其可根據客戶行為和資料觸發動作。

例如：

  • 透過電子郵件、簡訊和推播等方式，傳送迎賓系列。
  • 請在購買後提供後續電子郵件。
  • 透過簡訊，傳送個人化生日問候。

使用管道活動，您即可建立全面性和個人化的行銷活動，從多個接觸點和客戶互動並提升轉換率。

CAUTION
協調的行銷活動僅支援SMS、推播和電子郵件頻道。

新增頻道活動，定義屬性 add

PREREQUISITES
在新增管道活動之前，請使用建立對象或讀取對象活動來定義目標對象。

  1. 請將頻道活動新增至畫布。 可用的頻道活動包括​ 電子郵件、簡訊 ​和​ 推播。

    影像會顯示擁有可用活動的畫布

  2. 選取活動，然後按一下 [編輯電子郵件]、[編輯簡訊] 或 [編輯推播]，會視選取的頻道而定。

    影像顯示擁有電子郵件活動的畫布

  3. 請在​ 屬性 ​索引標籤中，輸入說明，然後切換至​ 動作 ​索引標籤，以便設定活動。

設定頻道設定和設定 configuration

使用​ 動作 ​索引標籤，選取訊息的頻道設定，再設定其他設定，例如追蹤、內容實驗或多語言內容。

  1. 選取通道設定

    會由系統管理員定義設定。它包含所有用於傳送訊息的技術參數，如標頭參數、子網域、行動應用程式等等。了解如何設定頻道設定。

    顯示 [動作] 區段的影像

  2. 套用上限規則

    在​ 規則集 ​下拉式清單中，選取管道規則集以將上限規則套用至行銷活動。 運用管道規則集，可讓您根據通訊型別設定頻率上限，以防止訊息相似的客戶超載。 學習如何使用規則集

  3. 追蹤參與 （電子郵件和簡訊）

    使用​ 動作追蹤 ​區段，追蹤收件者對電子郵件或簡訊傳遞的反應。 一旦執行行銷活動完畢，即可從行銷活動報告，存取追蹤結果。 深入瞭解行銷活動報告

  4. 啟用快速傳遞模式 （推播）

    快速傳送模式是Journey Optimizer附加元件，允許透過行銷活動，迅速傳送大量推播訊息。 當您想要在行動電話上，傳送緊急推播警報時，例如傳送重大新聞給已安裝新聞頻道應用程式的使用者參考，如果對企業來說，延後傳遞訊息很重要，就可能會使用快速傳遞功能。 瞭解如何在此頁面啟用推播通知的快速傳遞模式。

    如需使用快速傳遞模式時的效能詳細資訊，就請參閱 Adobe Journey Optimizer 產品說明。

  5. 建立內容實驗

    使用​ 內容實驗 ​區段，您就可以定義多重訊息處理，以便測量針對目標客群，執行哪種處理方式的效果最佳。 按一下 [建立實驗] 按鈕，然後依照本區段詳述的步驟完成操作：建立內容實驗。

  6. 新增多語言內容

    使用​ 語言 ​區段，就能在行銷活動中，使用多語言建立內容。 若想這麼做，就請按一下 [新增語言] 按鈕，然後選取指定 [語言設定]。 本區段有提供如何設定、使用多語言功能的詳細資訊：開始使用多語言內容

    影像會顯示內容實驗區段

當設定好頻道活動後，請選取 [內容] 索引標籤，即可定義內容。

定義內容 content

切換至 [內容] 索引標籤，以便建立訊息。 步驟程式會因選定的頻道而有所不同。 若要瞭解建立訊息內容之詳細步驟，請前往以下頁面：

電子郵件
建立電子郵件
簡訊
建立簡訊
推播 建立推播通知

新增個人化

協調行銷活動中的Personalization的運作方式與其他​ Journey Optimizer ​行銷活動或歷程類似，但有一些主要差異是特定於協調畫布的。

當您從協調的行銷活動存取個人化編輯器時，有兩個主要資料夾包含可用於個人化的屬性，如下所述。

  • 輪廓屬性

    此資料夾包含來自Adobe Experience Platform的所有設定檔相關資料。 這些是標準屬性，例如名稱、電子郵件地址、位置或使用者設定檔中擷取的任何其他特徵。

  • Target屬性 （特定於協調的行銷活動）

    此資料夾是協調行銷活動專屬的資料夾。 它包含直接在行銷活動畫布中計算的屬性。 它包含兩個子資料夾：

    • <Targeting dimension> （例如「收件者」、「購買」）：包含與行銷活動所定位的維度相關的所有屬性。

    • Enrichment：包含透過畫布中的​ 擴充 ​活動新增的資料。 這可讓您根據外部資料集或在協調期間納入的其他邏輯來個人化訊息。 瞭解如何使用擴充活動

如需如何使用個人化編輯器的詳細概觀，請參閱開始使用個人化

檢查並測試您的內容

一旦建立內容完畢，就請使用 [模擬內容] 按鈕，以從 CSV / JSON 檔案上傳，或可透過手動新增的測試設定檔，或是範例輸入資料，預覽並測試內容。 了解更多

顯示 [模擬內容] 按鈕的影像

後續步驟 next

當訊息內容準備就緒時，請使用​ 上一步 ​箭號導覽回到您的協調行銷活動。 然後，您就可以在畫布中完成活動協調流程，然後發佈行銷活動，以便開始傳送訊息。 瞭解如何開始及監視協調的行銷活動

顯示返回按鈕的影像

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