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建立自訂管道體驗 create-custom-channel

在此頁面上:​瞭解如何在Adobe Journey Optimizer中將自訂頻道新增到歷程、行銷活動或協調的行銷活動,並使用運算式編輯器編寫個人化訊息裝載。

AVAILABILITY
此功能為有限可用性。 請聯絡您的 Adobe 代表以取得存取權。

在Journey Optimizer中,您可以使用行銷活動、歷程及協調行銷活動中的自訂管道來傳遞訊息。 請依照下列步驟,設定您的自訂管道體驗。

NOTE
在建立自訂管道體驗之前,請確定您的管理員已設定自訂管道。 了解更多

透過歷程或行銷活動新增自訂動作 create-custom-channel-experience

新增自訂頻道至歷程

自訂管道會顯示在歷程畫布浮動視窗的​ 動作 ​區段中,依照管道產生器中定義的顯示名稱和自訂圖示列出。

若要將自訂頻道動作新增至歷程:

  1. 建立歷程

  2. 事件讀取對象活動來開始您的歷程。

  3. 從浮動視窗的​ 動作 ​區段拖放​ 動作 ​活動。 深入瞭解動作活動

  4. 在​ 動作 ​下拉式清單中,選取您要使用的自訂頻道。 自訂管道會依「管道產生器」中指派的名稱和圖示列出。

    歷程畫布中的自訂頻道動作選擇 {width="80%"}

  5. 新增標籤至您的動作,按一下右側面板中的​Configure action,然後選取要使用的​頻道設定瞭解如何建立自訂頻道設定

  6. 在​ 訊息 ​區段中,按一下​ 編輯內容 ​以開啟裝載編輯器並編寫您的訊息。 瞭解如何編寫內容

  7. 視需要新增其他步驟,以完成您的歷程流程,然後發佈歷程。 了解更多

建立自訂頻道行銷活動

若要在行銷活動中使用自訂頻道:

  1. 建立行銷活動

  2. 選取行銷活動型別:

    • 已排程 — 行銷 — 立即執行或在指定日期執行。 專為行銷訊息而設計,從UI設定。
    • API觸發 — 行銷/異動 — 透過API呼叫執行。 專為事件觸發訊息設計(例如訂單確認或密碼重設)。 了解更多
  3. 完成行銷活動設定:行銷活動屬性、對象排程

  4. 在​ 動作 ​區段中,從頻道選取器中選取自訂頻道。 在您的沙箱上設定的所有自訂頻道都會與原生頻道一起顯示。

    促銷活動自訂動作選擇 {width="80%"}

  5. 選取或建立要使用的​頻道設定瞭解如何建立管道設定

    自訂頻道組態選擇 {width="80%"}

  6. 選擇性地啟用​動作追蹤,以自動追蹤訊息裝載中包含的連結(需要為自訂管道設定的子網域)。 瞭解如何委派自訂管道的子網域

  7. 在​ 最佳化 ​區段中,您可以:

    • 建立目標規則,將不同的訊息傳送至您對象的不同區段。 了解更多
    • 按一下​建立實驗,對您的自訂頻道訊息執行A/B測試。 了解更多
  8. 按一下​ 編輯內容 ​以開啟裝載編輯器並編寫您的訊息。 瞭解如何編寫內容

  9. 檢閱及啟動行銷活動。 了解更多

編寫您的自訂頻道內容 author-content

內容編輯器會反映您在設定自訂頻道時定義的裝載結構。 按一下​ 編輯代碼 ​以開啟裝載編輯器並輸入您的訊息內容。

自訂管道裝載編輯器 {width="80%"}

畫面會顯示您可以編寫和個人化的欄位。 您可以善用Journey Optimizer個人化編輯器及其所有個人化和編寫功能。 了解更多

NOTE
僅支援JSON裝載。 如果您的自訂頻道裝載不是JSON,您可以使用JSON包裝函式來封裝您的內容。 例如,如果您的裝載是XML,您可以將其包裝在JSON物件中,如下所示:
code language-json
{
      "payload": "<xml>...</xml>"
    }

個人化裝載 personalize

承載編輯器中提供Journey Optimizer的完整個人化功能:

  • 設定檔屬性 — 插入任何XDM設定檔屬性,例如{{profile.person.name.firstName}}或自訂身分,例如儲存在自訂名稱空間中的傳訊平台使用者ID。
  • 內容屬性 — 使用歷程事件屬性,或在傳送時解析的行銷活動內容資料。
  • 協助程式函式 — 使用內建字串、日期或算術函式來格式化值。 了解更多
  • 運算式片段 — 跨多個管道和行銷活動重複使用共用的個人化邏輯。 了解更多
CAUTION
目前編寫時並沒有驗證裝載。 您可以使用​ 模擬內容 ​功能來驗證您的裝載是否為格式正確的JSON,以及所有個人化運算式是否都能正確解析您的測試設定檔。 了解更多

下列範例顯示具有設定檔個人化的JSON裝載:

{
  "message": {
    "template": "Limited offer just for you, {{profile.person.name.firstName}}!",
    "header": "You have a FREE drink when you buy a King menu!"
  },
  "campaign_ref": {
    "id": "2grjya",
    "type": "loyalty",
    "url": "/companies/wNmRsLbu/campaigns/wallet/2grjya"
  }
}
{
  "messaging_product": "mess",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "{{profile.mobilePhone.number}}",
  "zipCode": 4001,
  "type": "image",
  "image": {
    "id": "1479537139650973",
    "caption": "The best succulent ever?"
  }
}

若要在自訂管道裝載中包含追蹤連結,以便管道的報表控制面板自動追蹤及顯示點選,請使用下列控制面板語法包住URL:

{{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}
  • originalUrl — 您要重新導向收件者的目的地URL。
  • trackedUrl — 留空;Journey Optimizer會在傳送時自動填入啟用追蹤的重新導向URL。
  • type — 必須設定為TRACKED
NOTE
連結追蹤需要為自訂頻道設定的子網域。 瞭解如何委派自訂管道的子網域

範例 — 追蹤的Viber承載中的連結:

{
  "receiver": "{{profile.mobilePhone.number}}",
  "min_api_version": 1,
  "sender": {
    "name": "Luma Rewards",
    "avatar": "https://avatar.example.com"
  },
  "tracking_data": "{{profile.person.name.firstName}}",
  "type": "text",
  "text": "Hello {{profile.person.name.firstName}}! Discover our new collection: {{url trackedUrl='' originalUrl='https://luma.com/collection' type='TRACKED'}}"
}

啟用您的自訂頻道體驗 activate

IMPORTANT
在啟用之前預覽和測試您的自訂管道裝載。 了解做法
如果您的行銷活動或歷程受核准原則的約束,您必須在啟用之前請求核准。 了解更多
  • 從歷程 — 按一下右上角區域中的​發佈。 歷程開始上線,並開始呼叫您的外部端點以符合設定檔資格。
  • 從行銷活動 — 按一下​檢閱以啟用,檢閱您的設定,然後按一下​啟用。 此行銷活動會採用​ 即時 ​狀態(或如果已定義未來的開始日期,則為​已排程)。
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