Nesta página: Descubra as atividades de direcionamento, canal e controle de fluxo disponíveis na tela para criar campanhas Orquestradas entre canais.
As atividades de campanha orquestradas são agrupadas em várias categorias. Dependendo do contexto, as atividades disponíveis podem ser diferentes. Todas as atividades estão detalhadas nas seções abaixo:
Medidas de proteção e limitações activity-guardrails
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Limite de atividades do canal - Uma campanha Orquestrada dá suporte a no máximo 10 atividades de canal na publicação (Email, Mensagem móvel, Push ou Correspondência direta). As atividades de direcionamento, Gestão de dados e controle de fluxo não contam para esse limite.
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Limite de atividades da tela - O número de atividades na tela é limitado a 500. Para manutenção e desempenho, mantenha os workflows abaixo de 100 atividades na prática.
Consulte Medidas de proteção e limitações para todas as medidas de proteção e limitações de campanhas orquestradas.
Atividades de direcionamento targeting
Estas atividades são especificamente para direcionamento. Elas permitem criar uma ou mais direções definindo um público-alvo e dividindo ou combinando esses públicos-alvo usando operações de interseção, união ou exclusão.
As atividades de direcionamento disponíveis são:
- Criar público-alvo: defina a sua população-alvo. Você pode selecionar um público-alvo existente ou usar o criador de regras para definir sua própria consulta.
- Alterar dimensão: altere a targeting dimension enquanto você estiver criando sua campanha Orquestrada.
- Combinar: aplique uma segmentação à sua população de entrada. Você pode usar uma união, uma interseção ou uma exclusão.
- Desduplicação: exclua duplicatas no(s) resultado(s) das atividades de entrada.
- Enriquecimento: definir dados adicionais para processar em sua campanha Orquestrada. Com essa atividade, você pode aproveitar a transição de entrada e configurar a atividade para concluir a transição de saída com dados adicionais.
- Reconciliação: defina o vínculo entre os dados do Journey Optimizer e os dados de uma tabela de trabalho, como, por exemplo, dados carregados de um arquivo externo.
- Divisão: segmente a população de entrada em vários subconjuntos.
Atividades de Gestão de Dados data-management
Essas atividades permitem trabalhar com dados armazenados em arquivos externos e disponibilizá-los para atividades de direcionamento, personalização ou downstream na tela.
As atividades disponíveis para o Gerenciamento de dados são:
- Carregar arquivo (Disponibilidade limitada): carregue um arquivo CSV ou TXT na tela e use-o para definir o público-alvo da campanha (direcionamento baseado em arquivo) sem assimilar o arquivo no Adobe Experience Platform primeiro. Para solicitar acesso, entre em contato com o representante da Adobe.
Atividades do canal channel
O Adobe Journey Optimizer permite automatizar e executar campanhas de marketing em diversos canais. Você pode combinar atividades de canal na tela para criar uma campanha Orquestrada entre canais que pode acionar ações com base no comportamento do cliente.
Saiba como criar uma ação de canal em uma campanha orquestrada.
Atividades de controle do fluxo flow-control
As atividades a seguir são específicas para organizar e executar campanhas orquestradas. Sua principal tarefa é coordenar as outras atividades.
As atividades de controle de fluxo disponíveis são:
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Alerta: notifique os assinantes quando a execução atingir um ponto específico em uma campanha Orquestrada.
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And-join: sincroniza várias ramificações de execução de uma campanha Orquestrada.
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Bifurcação: crie transições de saída para iniciar várias atividades ao mesmo tempo.
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Aguardar: pausar momentaneamente a execução de uma parte de uma campanha Orquestrada.
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Fim: marca o fim de uma ramificação na tela. Opcionalmente, é possível usá-lo para enviar um sinal para outra campanha Orquestrada que começa em um sinal. Saiba mais
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- TL;DR: This page describes the targeting, data management, channel, and flow control activities available on the canvas to build cross-channel Orchestrated campaigns.
Intents:
- Identify the categories of activities available on the Orchestrated campaign canvas.
- Choose the right targeting activity to build, split, combine, or deduplicate an audience.
- Use the Load file activity to bring external file data onto the canvas.
- Add channel activities to create cross-channel actions in an Orchestrated campaign.
- Use flow control activities to coordinate branches, including ending a branch and signaling a downstream campaign.
Glossary:
- Targeting activities: activities that let you build one or more targets by defining an audience and splitting or combining these audiences using intersection, union, or exclusion operations (product-specific)
- Data Management activities: activities that let you work with data stored in external files and make it available for targeting, personalization, or downstream activities on the canvas (product-specific)
- Channel activities: activities combined on the canvas to create a cross-channel Orchestrated campaign that can trigger actions based on customer behavior (product-specific)
- Flow control activities: activities specific to organizing and executing Orchestrated campaigns, whose main task is to coordinate the other activities (product-specific)
- Load file: a Data Management activity (Limited Availability) to upload a CSV or TXT file on the canvas and use it to define the campaign audience (file-based targeting) without first ingesting the file into Adobe Experience Platform (product-specific)
- End: a flow control activity that marks the end of a branch on the canvas, optionally used to send a signal to another Orchestrated campaign that starts on a signal (product-specific)
Guardrails:
- Channel activities limit: an Orchestrated campaign supports a maximum of 10 channel activities (Email, Mobile message, Push, or Direct mail) at publication (hard limit). Targeting, Data Management, and flow control activities do not count toward this limit.
- Canvas activities limit: the number of activities on the canvas is limited to 500 (hard limit).
- Available activities may differ depending on licensing model, permissions, and implementation.
- Load file is a Limited Availability activity; to request access, contact your Adobe representative.
Terminology:
- Do not confuse: “Targeting activities” (build, split, or combine audiences) ≠ “Data Management activities” (work with data from external files) ≠ “Channel activities” (execute cross-channel actions) ≠ “Flow control activities” (coordinate other activities, for example End, Alert, And-join, Fork, Wait).
FAQ:
- Q: What categories of activities are available on the Orchestrated campaign canvas? — Targeting activities, Data Management activities, Channel activities, and Flow control activities.
- Q: How many channel activities can an Orchestrated campaign have? — A maximum of 10 channel activities (Email, Mobile message, Push, or Direct mail) at publication; Targeting, Data Management, and flow control activities do not count toward this limit.
- Q: How many activities can be placed on the canvas? — Up to 500.
- Q: What does the Load file activity do? — It lets you upload a CSV or TXT file on the canvas and use it to define the campaign audience without first ingesting the file into Adobe Experience Platform; it is a Limited Availability activity requiring a request to your Adobe representative.
- Q: What does the End activity do? — It marks the end of a branch on the canvas, and can optionally send a signal to start a downstream Orchestrated campaign.
Best practices:
- For maintainability and performance, keep workflows under 100 activities in practice.
Related pages:
- For all Orchestrated campaign guardrails and limitations: Guardrails and limitations (orchestrated/guardrails.md)
- For defining your target population: Build audience (orchestrated/activities/build-audience.md)
- For changing the targeting dimension while building an Orchestrated campaign: Change dimension (orchestrated/activities/change-dimension.md)
- For performing segmentation on an inbound population using union, intersection, or exclusion: Combine (orchestrated/activities/combine.md)
- For deleting duplicates in the results of inbound activities: Deduplication (orchestrated/activities/deduplication.md)
- For defining additional data to process in an Orchestrated campaign: Enrichment (orchestrated/activities/enrichment.md)
- For defining the link between Journey Optimizer data and data in a work table: Reconciliation (orchestrated/activities/reconciliation.md)
- For segmenting incoming population into several subsets: Split (orchestrated/activities/split.md)
- For uploading a CSV or TXT file to define the campaign audience: Load file (orchestrated/activities/load-file.md)
- For creating a channel action in an Orchestrated campaign: create a channel action in an Orchestrated campaign (orchestrated/activities/channels.md)
- For notifying subscribers when execution reaches a specific point: Alert (orchestrated/activities/alert.md)
- For synchronizing multiple execution branches: And-join (orchestrated/activities/and-join.md)
- For creating outbound transitions to start several activities at the same time: Fork (orchestrated/activities/fork.md)
- For momentarily pausing execution of part of an Orchestrated campaign: Wait (orchestrated/activities/wait.md)
- For sending a signal to start a downstream Orchestrated campaign from the End activity: Trigger an Orchestrated campaign using a signal (orchestrated/trigger-orchestrated-campaign.md)
Personas:
- marketer: Can select targeting activities such as Build audience, Change dimension, Combine, Deduplication, Enrichment, Reconciliation, and Split to build and refine an audience on the canvas. Can add channel activities and flow control activities such as Alert, And-join, Fork, Wait, and End to coordinate a cross-channel Orchestrated campaign. The page states that an Orchestrated campaign supports a maximum of 10 channel activities at publication, and that the canvas is limited to 500 activities. Where: “Guardrails and limitations”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Define your target population by selecting an existing audience or using the rule builder to define your own query.
- Next: See all Orchestrated campaign guardrails and limitations: Orchestrated campaigns guardrails and limitations (orchestrated/guardrails.md); Learn how to create a channel action in an Orchestrated campaign: Add a channel activity in a multistep campaign (orchestrated/activities/channels.md)