Experiências aprimoradas da loja
Além dos elementos padrão que permitem aos clientes fazer compras em sua loja, há muitas ferramentas projetadas para ajudá-lo a maximizar o engajamento, a retenção e a fidelidade do cliente.
Atraia novos clientes
O Adobe Commerce e o Magento Open Source são equipados com recursos que facilitam a criação de sites compatíveis com mecanismos de pesquisa e aumentam a probabilidade de trazer os clientes certos para o seu site.
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Otimização do mecanismo de pesquisa - Commerce oferece recursos nativos avançados para simplificar as práticas de Otimização do Mecanismo de Pesquisa (SEO) para exposição de conteúdo e site integradas ao Administrador e vinculadas diretamente à experiência do usuário.
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URLs personalizadas - Especifique URLs personalizadas para torná-las curtas, limpas e fáceis de lembrar. Você também pode gerar automaticamente URLs de pesquisa simples para simplificar seu caminho de compra.
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Metadados - Melhore as classificações do mecanismo de pesquisa escolhendo critérios específicos que ajudam os mecanismos de pesquisa a localizar e indexar seus produtos com mais facilidade. Você pode inserir metadados para páginas de produto, categoria e conteúdo.
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Mapa do site - Link para um mapa do site do rodapé de sua loja para fornecer aos clientes uma visão geral da estrutura do catálogo, com links para todas as categorias e produtos na loja. Fácil integração com o Google Sitemap.
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Analytics - Além de monitorar seu site no painel de Administração, você pode integrar ferramentas de análise de terceiros, como Google Analytics e Relatórios do New Relic para obter estatísticas detalhadas sobre tráfego e vendas.
Envolva seus clientes
O Adobe Commerce e o Magento Open Source facilitam a criação de uma experiência personalizada e envolvente no site. Incentive seus clientes a gastar mais tempo explorando seu site e forneça a eles as ferramentas para facilitar a localização do que desejam mais rapidamente.
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O gerenciamento de conteúdo - Page Builder facilita a criação de páginas direcionadas com elementos interativos que envolvem seus clientes. Mesmo usuários sem um histórico de tecnologia podem criar e gerenciar o conteúdo do site.
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Design e tema - Controle os elementos visuais de seu armazenamento com uma coleção de modelos e arquivos de capa. Você pode aplicar esses elementos visuais a todas as páginas em sua loja, dando a ela uma aparência coesa.
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Várias lojas, sites e exibições - Controle a aparência de vários sites, introduza novos mercados e idiomas e rastreie as análises com um único Administrador.
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Vários dispositivos - Os poderosos recursos Commerce facilitam a criação de vitrines otimizados para os navegadores iPhone, Android™ e Mobile Opera, para ajudar você a envolver os consumidores com o comércio móvel agora e no futuro.
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Ferramentas de compras - Sua loja inclui um conjunto de ferramentas de compras que criam oportunidades para que seus clientes interajam com sua loja, conectem-se a redes sociais e compartilhem com amigos.
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Pesquisa sofisticada - Filtre o produto por preço, fabricante ou por qualquer outro critério para reduzir o tempo de compra.
Diferenciar e personalizar
O Adobe Commerce e o Magento Open Source oferecem um conjunto avançado de ferramentas para criar experiências personalizadas em vários pontos de contato digitais, com base na atividade e no perfil do cliente.
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Catálogo personalizado e listas de preços - Ofereça uma seleção de produto com curadoria com preços personalizados para empresas específicas, enquanto continua oferecendo o catálogo padrão com preços regulares para clientes em geral.
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Segmentação direcionada - Otimize suas iniciativas de marketing com conteúdo dinâmico, promoções e banner com base nas propriedades, como endereço do cliente, histórico de pedidos e conteúdo do carrinho de compras.
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Regras de compras inteligentes - Personalize a experiência de compras com regras de preço e promoções que são acionadas no nível do produto ou do carrinho de compras.
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Grupos de clientes - Ofereça produtos e preços diferentes de acordo com o grupo de clientes ou o catálogo compartilhado. Determine quais descontos estão disponíveis e a classe de imposto que se aplica à ordem.
Aumentar valor médio de pedido
O Adobe Commerce e o Magento Open Source fornecem uma variedade de ferramentas para ajudá-lo a adaptar a experiência de compras e incentivar seus clientes a colocar mais itens em seus carrinhos de compras e gastar mais dinheiro.
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Promoções direcionadas - Use as regras de preço do catálogo e do carrinho de compras para criar promoções que entram em ação quando um conjunto de condições é atendido. No Adobe Commerce, segmente clientes dinamicamente e crie segmentos com base em características específicas, como endereço do cliente, histórico de pedidos, conteúdo do carrinho de compras e muito mais. Em seguida, use Page Builder para criar um bloco dinâmico acionado por uma promoção e exibido somente para o segmento de cliente direcionado.
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Eventos promocionais - Organize um evento somente para convite para lançar uma marca e ofereça um ticker de contagem regressiva para vendas somente para membros.
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Cupons - Crie ofertas de tempo limitado e cupons que os clientes podem verificar com seus telefones e aplicar a uma compra.
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Sugestões de Produtos - Outra maneira de aumentar a AOV é oferecer sugestões para produtos relacionados e oportunidades de venda adicional e venda cruzada em pontos estratégicos ao longo do caminho para a conversão.
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Lembretes de Email -
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Cache de Página Inteira - Melhore o desempenho ao armazenar páginas principais em cache. O armazenamento em cache de páginas melhora os tempos de resposta do servidor, reduz a carga e aumenta o tráfego sustentável. Você pode usar tags para definir quais componentes armazenar em cache, de modo que somente páginas relevantes sejam armazenadas em cache à medida que ocorrem atualizações. Também pode identificar e diferenciar visitantes de compradores.
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O Arquivo da Ordem de Venda -
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Gerenciamento de Índice - A reindexação automática ocorre sempre que os preços são alterados, os carrinhos de compras são atualizados ou as novas categorias são criadas. A reindexação é um processo em segundo plano que não interfere nas operações de armazenamento.
Otimizar os processos de negócios e a lucratividade
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Advanced Reporting - Obtenha informações importantes rapidamente com os relatórios dinâmicos de produto, pedido e cliente, viabilizados por Business Intelligence.
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Instantâneos de painel - Saber o que é de interesse no seu site é crucial para maximizar seu orçamento de marketing. Use estas informações no seu painel para determinar o que você deve fazer de venda cruzada e venda adicional para clientes fiéis ou quais produtos colocar à venda.
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Impostos - Gerencie seus impostos com ferramentas nativas ou adicione extensões de terceiros a partir do Commerce Marketplace{:target="_blank"}.
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Regras de negócio automatizadas - Configure regras de negócio automatizadas que definam relações de produtos e usem regras de preço que acionem descontos com base em várias condições.
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B2B e B2C integrados - Com o Adobe Commerce B2B, você pode atender clientes B2C e B2B. Por meio de um portal de fácil utilização para clientes, os clientes B2B podem configurar vários níveis de compradores com funções e permissões específicas, rastrear cotações e pedidos, definir regras de aprovação de compras e gerenciar seu crédito online.
Momento da compra
Facilite a conclusão de compras dos clientes. O Adobe Commerce e o Magento Open Source foram projetados para ajudar você a simplificar sua experiência no processo de finalização e, ao mesmo tempo, aumentar as taxas de conversão.
Compra instantânea - Simplifique os pedidos e aumente as taxas de conversão permitindo que seus clientes acelerem o check-out usando informações armazenadas de pagamento e remessa.
A assistência para compras - As compras assistidas facilitam para os representantes do atendimento ao cliente a criação de pedidos para clientes. No Adobe Commerce, os representantes do serviço de atendimento ao cliente que trabalham no Administrador têm acesso ao conteúdo do carrinho de compras e podem mover itens de uma lista de desejos para um carrinho de compras, aplicar códigos de cupom e muito mais.
Segurança - Independentemente de um pedido ser realizado online ou por telefone, o Commerce oferece segurança sofisticada, incluindo o CAPTCHA e criptografia SSL, com os melhores algoritmos de hash e criptografia do mercado para proteger a segurança do sistema.
O Processamento do Pedido - Commerce dá suporte a um fluxo de trabalho concluído de processamento de pedidos. É fácil personalizar status de pedidos e rastrear comunicações entre representantes de vendas e clientes.
Várias Opções de Pagamento - Commerce dá suporte aos métodos de pagamento e às moedas necessárias para o comércio global. Você pode escolher aqueles que deseja oferecer, e seus clientes podem escolher aqueles que preferem no checkout.
Soluções para comerciantes do PayPal - É fácil integrar uma conta do PayPal Payments para fornecer aos seus clientes opções de check-out mais rápidas e seguras.
Etiquetas de remessa - Os comerciantes têm controle total sobre as características do pacote, como peso e tamanho. As informações de etiquetas de remessa, taxas e código de barras são originadas diretamente da transportadora. Você pode gerar etiquetas facilmente para um único pedido ou para vários pedidos.
Reter clientes
O Adobe Commerce e o Magento Open Source facilitam a obtenção de negócios repetidos e o desenvolvimento da fidelidade à marca. Ele oferece total controle e flexibilidade na criação e revisão de produtos como programas de recompensas, cupons personalizados e emails automatizados para manter seus clientes recorrendo várias vezes.
Devolução de mercadoria -
Armazenar crédito -
Pontos de recompensa -
Histórico de compras do Target -
Boletins informativos - Mantenha contato com os clientes atuais que optaram por receber boletins informativos. Você pode criar quantos modelos de informativo desejar.
RSS feed - Quando os RSS feeds estão habilitados, os assinantes de cada feed recebem alertas automaticamente sobre qualquer adição a produtos, especiais, categorias e cupons. Um link para todos os RSS feeds publicados é fornecido no rodapé da loja.
Fidelidade e defesa
Forneça aos clientes uma conexão direta com sua marca, permitindo que eles criem contas de clientes onde possam ver o histórico de compras, a lista de desejos e as informações de assinatura do boletim informativo. Use as classificações e análises de produtos para fornecer aos novos clientes opiniões objetivas sobre os produtos e promover um senso de comunidade. Esses recursos tornam a satisfação do cliente uma das ferramentas de marketing mais poderosas e econômicas à sua disposição.
Contas de clientes - Abrir uma conta fornece a clientes uma experiência de compra personalizada que eles podem compartilhar com seus amigos. Os clientes podem salvar suas preferências de compra e gerenciar suas próprias informações de faturamento e envio da loja.
Ferramentas de defesa - Os clientes que compartilham listas de desejos e enviam cartões-presente fazem um endosso poderoso da sua marca. As listas de desejos se tornam ferramentas poderosas de defesa quando compartilhadas por email ou RSS feed, e os cartões-presente trazem novos compradores motivados para sua loja. (Os cartões-presente são um recurso exclusivo do Adobe Commerce.)
Avaliações - Avaliações de produtos oferecem aos clientes uma forma de engajar-se com a marca e, ao mesmo tempo, estimulam o senso de comunidade. Você pode preparar suas análises com ferramentas que ajudarão você a editar e aprovar comentários para conteúdo inadequado antes que eles entrem no ar.