DocumentaçãoCommerceLojas e experiência de compra

Gerenciar um carrinho de compras

Last update: Thu Jul 31 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Iniciante
  • Intermediário
  • Administrador
  • Usuário
Recurso do Adobe Commerce {width="20"} Recurso exclusivo somente no Adobe Commerce (Saiba mais)

Para iniciar uma sessão de compras assistidas, o cliente deve estar conectado à sua conta na loja para disponibilizar as informações. Se o cliente não tiver uma conta, você pode criar uma.

Carrinho de compras na conta do cliente {width="600" modal="regular"}

Controle de ações

Opção
Descrição
Remove
Remove itens do carrinho de compras atual
Move to Wish List
Move itens para a lista de desejos do cliente selecionada

Botões de controle

Botão
Descrição
Clear my shopping cart
Remove todos os itens do carrinho.
Update Items and Quantities
Insira a quantidade necessária no campo Qty e atualize o número de itens no carrinho.
Add selections to my cart
Adiciona produtos de todas as seções ao carrinho.

Verifique se o cliente está conectado

  1. Na barra lateral Admin, vá para Customers > Now Online.

    Todos os visitantes da loja e os clientes conectados aparecem na lista.

    Clientes Agora Online {width="700" modal="regular"}

Oferecer compras assistidas

  1. Na barra lateral Admin, vá para Customers > All Customers.

  2. Na lista, abra o registro do cliente no modo de edição.

    note tip
    TIP
    Para localizar o registro do cliente com pressa, use o controle Filtros.

    No perfil de cliente em Personal Information, a data e hora​ Last Logged In mostra que o cliente está online.

    Perfil de cliente de um cliente online {width="600" modal="regular"}

  3. Para entrar no modo de compra assistida, clique em Manage Shopping Cart na barra de botões superior.

    Modo de compra assistida {width="600" modal="regular"}

Adicionar produtos ao carrinho por atributo

  1. Expandir Seletor de expansão a seção Products.

  2. Localize um produto usando qualquer um dos filtros na parte superior de cada coluna.

  3. Clique em Search.

  4. Use uma das seguintes séries de etapas, de acordo com o tipo de produto:

Adicionar um produto simples

  1. Clique no produto que deseja solicitar.

    Esta ação seleciona o registro e define Quantity como o valor padrão de 1.

  2. Se necessário, atualize a quantidade solicitada.

  3. À esquerda acima da grade, clique em Add selections to my cart.

    Adicionar produto ao carrinho {width="600" modal="regular"}

    O item de linha é adicionado ao carrinho de compras na parte superior da página.

    Carrinho atualizado {width="600" modal="regular"}

Adicionar um produto com configuração

Há três tipos de produtos que devem ser configurados antes de serem adicionados ao carrinho: Bundle Product, Configurable Product e Grouped Product.

  1. Na grade, clique em Configure ao lado do nome do produto.

    Configurar o produto {width="600" modal="regular"}

  2. Na caixa de diálogo Produtos Associados, escolha cada opção de produto para descrever o item a ser solicitado, digite o Quantity e clique em OK.

    O produto é selecionado com uma marca de seleção e a quantidade solicitada aparece na grade.

  3. Para adicionar o produto ao carrinho, clique em Add selections to my cart.

    Produto configurável no carrinho {width="600" modal="regular"}

  4. Atualize as opções do produto no carrinho, se necessário:

    • Clique em Configure.

    • Atualize as opções e clique em OK.

Adicionar produto por SKU

  1. Expandir Seletor de expansão a seção Add to Shopping Cart by SKU.

  2. Adicione produtos individualmente por SKU ou adicione produtos carregando um arquivo CSV.

Adicionar itens individualmente por SKU

  1. Insira os SKU e Qty do item a ser ordenado.

  2. Para solicitar outro produto, clique em Add another.

    Adicionar produtos por SKU {width="600" modal="regular"}

  3. Clique em Add selections to my cart.

  4. Se o item for um produto configurável, escolha as opções do produto quando solicitado e clique em Add to Shopping Cart.

Adicionar produtos fazendo upload de um arquivo CSV

  1. Prepare um arquivo csv com os itens a serem adicionados ao carrinho.

    O arquivo deve conter apenas duas colunas, com sku e qty no cabeçalho.

  2. Fazer upload do arquivo preparado:

    • Clique em Choose File.

    • Selecione o arquivo a ser carregado a partir do diretório.

Transferir um item

Você pode transferir itens da lista de desejos de um cliente para o carrinho e também visualizar, comparar ou solicitar itens recentemente. O número de itens em cada seção aparece entre parênteses após o cabeçalho da seção.

  1. Expanda Seletor de expansão uma das seguintes seções:

    • Wish List
    • Products in the Comparison List
    • Recently Compared Products
    • Recently Viewed Products
    • Last Ordered Items

  2. Na grade, selecione cada produto a ser solicitado e insira o Quantity.

  3. Para inserir as opções de um produto configurável, clique em Configure e defina as opções do produto conforme necessário.

  4. Clique em Add selections to my cart.

  5. Aplique um ou mais códigos de cupom, se disponíveis:

    • Para Apply Coupon Code, insira um código de cupom válido.

    • Clique na seta Aplicar ( Ícone de seta ).

  6. Ajuste a quantidade solicitada conforme necessário:

    • Na coluna Qty do produto a ser ajustado, insira o valor correto.

    • Clique em Update Items and Quantities.

Criar o pedido

  1. Clique em Create Order.

    A página Create New Order ​mostra os itens do carrinho, seguidos pelas informações de envio e pagamento.

  2. Preencha as informações sobre entrega e pagamento.

  3. Clique em Submit Order.

Para saber mais, consulte Criar um pedido.

Remover todos os itens de um carrinho

Remover todos os itens do carrinho de um cliente no modo de compras assistidas é útil se o cliente quiser começar novamente, tiver adicionado itens incorretos ou precisar limpar o carrinho antes de fazer um novo pedido. Isso ajuda a garantir que o carrinho contenha apenas os produtos que o cliente realmente deseja comprar.

  1. Na barra lateral Admin, vá para Customers > All Customers.

  2. Na lista, abra o registro do cliente no modo de edição.

  3. Clique em Manage Shopping Cart na barra de botões superior.

  4. Clique em Clear my shopping cart.

    Limpar meu carrinho de compras {width="600" modal="regular"}

  5. Clique em OK quando solicitado a confirmar a ação.

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