Programas de recompensa e fidelidade

Na barra lateral Admin, vá para Stores > Settings>Configuration.

No painel esquerdo, expanda Customers e escolha Reward Points.

Expanda a seção Reward Points e faça o seguinte:

• Para ativar pontos de premiação, defina Enable Reward Points Functionality como Yes.

• Para permitir que os clientes ganhem seus próprios pontos de premiação, defina Enable Reward Points Functionality on Storefront como Yes.

• Para permitir que os clientes vejam um histórico detalhado de suas recompensas, defina Customers May See Reward Point History como Yes.

Para Reward Points Balance Redemption Threshold, insira o número de pontos que devem ser acumulados antes de serem resgatados (em branco para não haver um mínimo).

Para Cap Reward Points Balance At, insira o número máximo de pontos que um cliente pode acumular (em branco para sem limite).

Para Reward Points Expire in (days), insira o número de dias antes dos pontos de premiação expirarem (em branco para sem expiração).

Defina Reward Points Expiry Calculation como um dos seguintes:

• Static - Determina a duração restante dos pontos de premiação com base no número de dias definido na configuração. Se o limite de expiração na configuração for alterado, a data de expiração dos pontos existentes não será alterada.

• Dynamic - Calcula o número restante de dias sempre que o saldo de pontos de premiação aumenta. Se o limite de expiração na configuração for alterado, a expiração de todos os pontos existentes será atualizada adequadamente.

Se quiser reembolsar automaticamente os pontos de premiação disponíveis, defina Refund Reward Points Automatically como Yes.

Para anular pontos de premiação ganhos através de compras quando a ordem que obteve os pontos for total ou parcialmente reembolsada, defina Deduct Reward Points from Refund Amount Automatically como Yes.

Defina Landing Page para a página de conteúdo que explica seu programa de pontos de premiação.

Atualize a página padrão Pontos de recompensa com suas próprias informações.

Quando terminar, clique em Save Config.

Expandir a seção Actions for Acquiring Reward Points by Customer.

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Para permitir que pontos de premiação sejam ganhos para as compras baseadas nas Taxas de Câmbio de Recompensa configuradas, defina Purchase como Yes.

Para Registration, insira o número de pontos obtidos para abrir uma conta de cliente.

Para Newsletter Signup, insira o número de pontos obtidos por clientes registrados que assinam um boletim informativo.

Para Converting Invitation to Customer, insira o número de pontos ganhos por um cliente que envia um convite e o destinatário abre uma conta de cliente.

É possível limitar o número de conversões de convites que podem ser usadas para ganhar pontos para o cliente que envia o convite (em branco para sem limite). Para fazer isso, insira um número no campo Invitation to Customer Conversions Quantity Limit.

Para Converting Invitation to Order, insira o número de pontos obtidos por um cliente que envia um convite ao destinatário que faz um pedido e faz o seguinte:

• Para o Limite de Quantidade de Conversões de Convite para Pedido, insira o número de pontos ganhos pelo cliente que envia o convite quando o destinatário faz um pedido inicial (em branco para sem limite).

• Para Invitation Conversion to Order Reward, selecione a opção Each para ganhar pontos para cada pedido feito pelo destinatário, ou selecione a opção First para ganhar pontos somente para o primeiro pedido feito pelo destinatário.

Para Review Submission, insira o número de pontos obtidos por um cliente que envia uma revisão aprovada para publicação.

Em seguida, para limitar o número de análises que podem ser usadas para ganhar pontos por cliente, insira o número no campo Rewarded Reviews Submission Quantity Limit (em branco para sem limite).

Quando terminar, clique em Save Config.

Expandir a seção Email Notification Settings.

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Defina Email Sender para o contato de armazenamento que aparece como remetente de atualizações de saldo e notificações de expiração.

Se quiser assinar clientes por padrão para ser notificado sobre atualizações de saldo e datas de vencimento futuras, defina Subscribe Customers by Default como Yes.

Defina Balance Update Email para o modelo usado para a notificação que é enviada aos clientes sempre que o saldo de pontos for atualizado.

Defina Reward Points Expiry Warning Email com o modelo usado para a notificação que é enviada aos clientes quando o limite de expiração de um lote de pontos é atingido.

Para Expiry Warning Before (days), insira o número de dias antes do vencimento dos pontos em que a notificação é enviada.

Quando terminar, clique em Save Config.

Na barra lateral Admin, vá para Customers > All Customers.

Encontre o cliente na grade e clique em Edit na coluna Action.

Em Informações do Cliente, escolha a seção Reward Points.

Digite o número de Update Points:

• Para atualizar o valor de pontos de premiação, insira o número para aumentar o saldo total de pontos.
• Para subtrair o valor de pontos de premiação, insira o número negativo que deseja reduzir o saldo total de pontos.

Insira Comments relacionado ao ajuste de pontos de premiação, se necessário.

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Opcionalmente, inscreva o cliente nas Notificações de Pontos de Recompensa:

• Subscribe for Balance Updates
• Subscribe for Points Expiration Notifications

Clique em Save Customer.