설명서

Marketo Measure에서 활동 유형 터치포인트 누락

Last update: Mon Jun 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

논리 구성이 일치하지 않아 연결된 호출 및 모임 완료 와 같은 활동 터치포인트가 Marketo Measure에 표시되지 않습니다. 이 문서에서는 규칙 정의를 세분화하고, 제한을 조정하고, 논리 처리를 최적화하여 정확한 속성을 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

설명 description

환경

  • Marketo Measure
  • CRM 이벤트에 대한 논리 기반 활동 추적

문제/증상

  • 연결된 통화 및 모임 완료 와 같은 특정 활동에 대한 접점이 누락되었습니다. 터치포인트의 예상 볼륨이 실제 데이터와 일치하지 않습니다.
  • 영향을 받는 레코드의 예로는 유효한 기준이 있는 CRM 이벤트가 있습니다(예: Gong 또는 Zoom ​이 포함된 제목 줄).
  • 논리 조정(예: 특수 문자 제거, 연산자 변경)으로는 문제가 해결되지 않습니다.
  • 날짜 범위 또는 API 호출 제한에 대한 제한으로 데이터 처리가 복잡해졌습니다.

해결 방법 resolution

다음 단계를 수행하십시오.

  1. CRM 이벤트 규칙이 올바르게 정의되었는지 확인하십시오. 자세한 단계는 Marketo Measure 자습서의 CRM 설정을 참조하십시오.

    • CrmEvent.Subject 에 Gong 또는 Zoom ​과 같은 관련 키워드가 포함되어 있습니다.
    • CrmEvent.CreatedDate 이(가) 지정된 날짜보다 크거나 같습니다(예: 2024-10-01).
    • CrmEvent.DurationInMinutes 이(가) 최소 임계값을 충족합니다(예: 5보다 크거나 같음).

  2. 더 나은 처리를 위해 논리 조건을 재정리하십시오.

  3. 대괄호([ ] ) 또는 별표(* )와 같이 문제가 있는 문자를 제외하고 날짜 범위에 대한 해제 제한을 요청하십시오. 단계는 Marketo Measure: 터치포인트 설정에 대한 팁을 참조하세요.

  4. 작업 ID 또는 이벤트 ID와 같은 식별자를 사용하여 영향을 받는 작업을 확인하여 규칙에 설명된 기준을 충족하는지 확인하십시오.

한 번에 하나씩 변경 사항을 구현하고 결과를 모니터링합니다.

변경 내용을 구현한 후에도 문제가 지속되면 Adobe 지원 팀에 문의하십시오.

관련 읽기

Marketo Measure 안내서의 터치포인트 설정에 대한 우수 사례.

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