Fehlende Touchpoints für Aktivitätstypen in Marketo Measure
Aktivitäts-Touchpoints wie Anruf verbunden und Meeting abgeschlossen werden in Marketo Measure aufgrund von Inkonsistenzen in den Logikkonfigurationen nicht angezeigt. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Regeldefinitionen verfeinern, Einschränkungen anpassen und die Logikverarbeitung optimieren können, um eine genaue Attribution sicherzustellen.
Beschreibung description
Umgebung
- Marketo Measure
- Logisches Aktivitäts-Tracking für CRM-Ereignisse
Problem/Symptome
- Touchpoints fehlen für bestimmte Aktivitäten wie Anruf verbunden und Meeting abgeschlossen. Die erwartete Anzahl an Touchpoints stimmt nicht mit den tatsächlichen Daten überein.
- Beispiele für betroffene Datensätze sind CRM-Ereignisse mit gültigen Kriterien (z. B.: Betreffzeilen mit Gong oder Zoom).
- Logikanpassungen (z. B. Entfernen von Sonderzeichen, Ändern von Operatoren) lösen das Problem nicht.
- Einschränkungen bei Datumsbereichen oder API-Aufrufbeschränkungen erschweren die Datenverarbeitung.
Auflösung resolution
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Stellen Sie sicher, dass CRM-Ereignisregeln korrekt definiert sind (siehe CRM-Einstellungen in den Marketo Measure-Tutorials für detaillierte Schritte).
- CrmEvent.Subject enthält relevante Keywords wie Gong oder Zoom.
- CrmEvent.CreatedDate ist größer oder gleich einem angegebenen Datum (z. B. 2024-10-01).
- CrmEvent.DurationInMinutes erfüllt die Mindestschwellenwerte (z. B.: größer oder gleich 5).
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Logikbedingungen neu anordnen, um die Verarbeitung zu verbessern.
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Schließen Sie problematische Zeichen wie Klammern (
[]) oder Sternchen (* ) aus und fordern Sie Einschränkungen für Datumsbereiche an. Anweisungen hierzu finden Sie unter Marketo Measure: Tipps für Touchpoint-Einstellungen. -
Überprüfen Sie betroffene Aufgaben mithilfe von Kennungen wie Aufgaben-IDs oder Ereignis-IDs, um sicherzustellen, dass sie die in den Regeln beschriebenen Kriterien erfüllen.
Änderungen einzeln implementieren und die Ergebnisse überwachen.
Wenn nach der Implementierung von Änderungen weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an das Adobe-Supportteam.
Verwandtes Lesen
Best Practices für Touchpoint im Marketo Measure-Handbuch.