Faltan puntos de contacto de tipo de actividad en Marketo Measure
Los puntos de contacto de la actividad como Llamada conectada y Reunión completada no aparecen en Marketo Measure debido a incoherencias en las configuraciones lógicas. Este artículo explica cómo refinar las definiciones de reglas, ajustar las restricciones y optimizar el procesamiento lógico para garantizar una atribución precisa.
Descripción description
Entorno
- Marketo Measure
- Seguimiento de actividades basado en lógica para eventos CRM
Problema/Síntomas
- Faltan puntos de contacto para actividades específicas como Llamada conectada y Reunión completada. El volumen esperado de puntos de contacto no se alinea con los datos reales.
- Algunos ejemplos de registros afectados son eventos CRM con criterios válidos (por ejemplo: líneas de asunto que contienen Gong o Zoom).
- Los ajustes lógicos (por ejemplo, eliminar caracteres especiales o cambiar de operador) no resuelven el problema.
- Las restricciones en los intervalos de fechas o los límites de llamadas API complican el procesamiento de datos.
Resolución resolution
Pruebe los siguientes pasos:
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Asegúrese de que las reglas de evento de CRM estén definidas correctamente (consulte Configuración de CRM en Tutoriales de Marketo Measure para ver los pasos detallados).
- CrmEvent.Subject contiene palabras clave relevantes como Gong o Zoom.
- CrmEvent.CreatedDate es mayor o igual que una fecha especificada (por ejemplo: 2024-10-01).
- CrmEvent.DurationInMinutes cumple los umbrales mínimos (por ejemplo: mayor o igual que 5).
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Reordene las condiciones lógicas para un mejor procesamiento.
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Excluya los caracteres problemáticos como paréntesis (
[]) o asteriscos (* ) y solicite restricciones de elevación en los intervalos de fechas. Para ver los pasos, consulte Marketo Measure: sugerencias para la configuración de Touchpoint. -
Compruebe las tareas afectadas con identificadores como ID de tarea o ID de evento para comprobar que cumplen los criterios descritos en las reglas.
Implemente los cambios de uno en uno y supervise los resultados.
Si los problemas persisten después de implementar los cambios, consulte con el equipo de soporte de Adobe.
Lectura relacionada
Prácticas recomendadas para la configuración de Touchpoint en la Guía de Marketo Measure.