Pontos de contato do tipo de atividade ausentes no Marketo Measure
Pontos de contato de atividade como Chamada conectada e Reunião concluída não aparecem no Marketo Measure devido a inconsistências nas configurações lógicas. Este artigo explica como refinar as definições de regras, ajustar restrições e otimizar o processamento lógico para garantir uma atribuição precisa.
Descrição description
Ambiente
- Marketo Measure
- Rastreamento de atividade com base em lógica para eventos de CRM
Problema/Sintomas
- Pontos de contato ausentes para atividades específicas como Chamada conectada e Reunião concluída. O volume esperado de pontos de contato não está alinhado aos dados reais.
- Exemplos de registros afetados incluem eventos CRM com critérios válidos (Por exemplo: linhas de assunto contendo Gong ou Zoom).
- Os ajustes lógicos (Por exemplo: remoção de caracteres especiais, alteração de operadores) não resolvem o problema.
- Restrições em intervalos de datas ou limites de chamada de API complicam o processamento de dados.
Resolução resolution
Tente as seguintes etapas:
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Verifique se as regras de evento do CRM estão definidas corretamente (consulte Configurações do CRM nos Tutoriais do Marketo Measure para obter etapas detalhadas).
- CrmEvent.Subject contém palavras-chave relevantes como Gong ou Zoom.
- CrmEvent.CreatedDate é maior que ou igual a uma data especificada (Por exemplo: 2024-10-01).
- CrmEvent.DurationInMinutes atende aos limites mínimos (por exemplo: maior que ou igual a 5).
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Reordenar condições de lógica para um melhor processamento.
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Exclua caracteres problemáticos, como colchetes (
[]) ou asteriscos (* ) e solicite o levantamento de restrições em intervalos de datas. Para obter etapas, consulte Marketo Measure: dicas para configurações de Touchpoint. -
Verifique as tarefas afetadas usando identificadores como IDs de tarefa ou IDs de evento para verificar se elas atendem aos critérios descritos nas regras.
Implemente as alterações uma de cada vez e monitore os resultados.
Se os problemas persistirem após a implementação das alterações, consulte a equipe de suporte da Adobe.
Leitura relacionada
Práticas recomendadas para configurações de Touchpoint no Guia do Marketo Measure.