Points de contact de type d’activité manquants dans Marketo Measure
Les points de contact d’activité tels que Appel connecté et Réunion terminée ne s’affichent pas dans Marketo Measure en raison d’incohérences dans les configurations logiques. Cet article explique comment affiner les définitions de règle, ajuster les contraintes et optimiser le traitement de la logique pour garantir une attribution précise.
Description description
Environnement
- Marketo Measure
- Suivi d’activité basé sur la logique pour les événements CRM
Problème/Symptômes
- Points de contact manquants pour des activités spécifiques telles que Appel connecté et Réunion terminée. Le volume attendu de points de contact ne correspond pas aux données réelles.
- Les événements CRM avec des critères valides (par exemple : lignes d’objet contenant Gong ou Zoom) sont des exemples d’enregistrements affectés.
- Les ajustements logiques (par exemple : suppression de caractères spéciaux, modification d’opérateurs) ne permettent pas de résoudre le problème.
- Les restrictions sur les périodes ou les limites d’appels API compliquent le traitement des données.
Résolution resolution
Essayez les étapes suivantes :
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Assurez-vous que les règles d’événement CRM sont correctement définies (voir Paramètres CRM dans les tutoriels Marketo Measure pour obtenir des instructions détaillées).
- CrmEvent.Subject contient des mots-clés pertinents tels que Gong ou Zoom.
- CrmEvent.CreatedDate est supérieur ou égal à une date spécifiée (par exemple : 2024-10-01).
- CrmEvent.DurationInMinutes atteint les seuils minimaux (par exemple : supérieur ou égal à 5).
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Réorganisez les conditions logiques pour un meilleur traitement.
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Excluez les caractères problématiques tels que les crochets (
[]) ou les astérisques (* ) et demandez la levée des restrictions sur les périodes. Pour connaître les étapes, reportez-vous à Marketo Measure : conseils sur les paramètres de point de contact. -
Vérifiez les tâches affectées à l’aide d’identifiants tels que les ID de tâche ou d’événement afin de vous assurer qu’elles répondent aux critères définis dans les règles.
Mettez en œuvre des modifications une par une et surveillez les résultats.
Si les problèmes persistent après l’implémentation des modifications, consultez l’équipe d’assistance Adobe.
Lecture connexe
Bonnes pratiques relatives aux paramètres de point de contact dans le guide de Marketo Measure.