課題の作成 create-challenges

Journey Optimizerの ロイヤルティの課題（Beta） に移動します。

「課題」タブを選択し、「課題を作成」を選択します。

チャレンジの種類を選択してください：

• Standard：顧客は、任意の順序で任意の数のタスクを完了します
  例：5 つのタスクのうち 3 つを完了する

• Streak：お客様が同じタスクを複数回連続して完了する
  例：7 日連続で購入する

• 順次：顧客が定義された順序でタスクを完了します
  例：購入→レビュー→共有（この順序で完了する必要があります）

チャレンジ・タイプを選択すると、チャレンジ作成インタフェースが開き、複数の構成タブが表示されます。 まず、チャレンジ構造を設定します。

チャレンジのプロパティ パネルで、チャレンジのグローバル設定を定義します。

• 名前：チャレンジのわかりやすい名前を入力します。 この名前は、課題インベントリに表示されます。
• 説明：チャレンジの目的と目標を説明する説明を入力します。

「カスタムメタデータ」セクションを使用すると、キーと値のペアを使用してカスタムメタデータを追加できます。 このメタデータは、トラッキングや外部システムとの統合に使用できます。

スケジュールを開く アイコンを選択します。

次のスケジュールオプションを設定します。

• 開始日時：顧客がチャレンジを利用できるようになるタイミングを設定します。

• 終了日時：チャレンジの有効期限が切れ、新しい完了を受け入れなくなる日時を設定します。

• タイムゾーン：チャレンジは、デフォルトで受信者のローカルタイムゾーンを使用します。

• タスクを完了する必要があります：顧客がタスクを完了できるタイミングを選択します：

  • チャレンジ中はいつでも：お客様は、チャレンジの開始日から終了日までの任意の時点でタスクを完了できます。
  • その日の特定の時間に:開始時刻 および 終了時刻 を設定して、タスクの完了を特定の日別時間に制限します。

「タスク」セクションで、「タスクを追加」を選択します。

タスクインベントリ が開きます。 リストから 1 つ以上のタスクを選択して、「追加」を選択します。 新しいタスクを作成するには、「新規 を選択します。 ​ タスクの作成および設定方法を説明します ​。

チャレンジが完了したと見なされるタイミングを指定します。 使用できる設定は、チャレンジの種類によって異なります。

デフォルトでは、標準および順次の課題により、お客様は複数のトランザクションにわたってタスクを完了できます。 1 回のトランザクションですべてのタスクを完了するには、設定 アイコンを選択し、以下のオプションをオンにします。

報酬配信 ドロップダウンメニューで、報酬を配信するタイミングを選択します。

• チャレンジが完了すると報酬を提供：お客様がチャレンジ全体を完了すると報酬を付与します
  例：5 つのタスクをすべて完了した後に 100 ポイントを獲得

• チャレンジの進捗に応じて、タスク完了のマイルストーンで報酬を配信：顧客が個々のタスクを完了すると、報酬が増分的に付与されます（複数のタスクを必要とするチャレンジでのみ利用可能）
  例：タスク 1 の後に 10 ポイント、タスク 2 の後に 20 ポイント、タスク 3 の後に 50 ポイントを獲得

報酬プロバイダーを選択します。 これは、顧客ポイントと報酬を管理するロイヤルティソリューションです。

選択した配信方法に基づいて報酬額を設定します。

「コンテンツ」タブに移動し、コンテンツカードの 名前 を入力します。

チャネル設定 を選択します。 チャネル設定には、ヘッダーパラメーター、サブドメイン、モバイルアプリなど、メッセージを送信するためのすべての技術的なパラメーターが含まれています。 ​ チャネル設定の詳細情報 ​。

コンテンツを編集 を選択して、コンテンツカードをデザインします。 ​ コンテンツカードを設計およびパーソナライズする方法を説明します ​。

「メッセージ」タブに移動し、ライフサイクルステージごとにメッセージを設定します。

• Launch メッセージ：課題が始まったときに顧客に通知します
• 処理中 メッセージ：顧客がリマインダーや進行状況の更新にエンゲージし続けるようにします
• 完了 メッセージ：成功を祝い、報酬配分を確認

各ステージで「メッセージを追加」ボタンをクリックして、そのステージのメッセージを作成します。

目的のチャネル アプリ内、メール または プッシュ通知 を選択し、関連するチャネル設定を選択します。

アイコンを選択し、「編集 を選択して、メッセージコンテンツをデザインします。

「オーディエンス」タブに移動し、「オーディエンスを選択 ボタンをクリックします。

オーディエンス選択ダイアログで、使用可能なAdobe Experience Platform オーディエンスのリストからターゲットオーディエンスを選択し、オーディエンスを追加 を選択します。 ​ オーディエンスの操作方法を学ぶ ​。

チャレンジ設定をレビューして、すべての必須フィールドが入力されていることを確認します。

アイコンをクリックし、「公開」を選択します。

ジャーニーを生成 を選択して、課題の配信を調整するジャーニーを作成します。

Journey Optimizerは、「ドラフト」ステータスのジャーニーを自動的に作成します。 ジャーニーがジャーニーインベントリに ジャーニー:[ チャレンジ名 ]」という名前のフォーマットで表示さ ます。 ​ ジャーニーインベントリの詳細情報 ​。

ジャーニーを開いて公開します。 ジャーニーは、指定したチャレンジ開始日に自動的に開始され、設定に従ってコンテンツとメッセージが配信されます。 ​ ジャーニーの公開方法を学ぶ ​。

課題が発生したら、​ ジャーニーレポート ​ でパフォーマンスとメッセージ配信を監視します。