ロイヤルティに関する課題の概要 get-started-loyalty-challenges

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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ロイヤルティの課題に関するドキュメント：

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この機能は現在 プライベートベータ版 です。詳細情報可用性ラベル。

概要 overview

ロイヤルティの課題を使用すると、顧客の行動を促進しブランド関係を深める、魅力的でゲーミフィケーションに富んだロイヤルティプログラムを作成できます。購入やレビューの作成から、ソーシャルメディアでのエンゲージメントや友人への紹介まで、特定のアクションに対して顧客に報酬を与える課題を作成します。

ロイヤルティの課題に直面すると、次のことが可能です。

次の 3 種類のチャレンジエクスペリエンスを作成できます。

標準的な課題：お客様は、任意の順序で任意の数のタスクを完了できます。このタイプは、柔軟性と複数のパスを補完する場合に使用します。
例：「夏のウェルネスチャレンジ」 - 5 つのタスクのうち 3 つを完了します：健康製品の購入、ソーシャルメディアでの共有、友人への紹介、レビューの書き込み、仮想イベントへの参加
一連の課題：お客様が同じタスクを複数回連続して完了する。このタイプを使用すると、時間の経過と共に一貫性のある反復的な動作が促されます。
例：「コーヒーラバーズウィーク」 - 7 日間連続でコーヒー製品を購入すると、無料の飲み物の報酬がロック解除され す。
順次的な課題：顧客は、定義された順序でタスクを完了します。このタイプを使用すると、特定のジャーニーやオンボーディングプロセスを通じて顧客をガイドできます。
例：「新規会員ジャーニー」 – メールに新規登録→初めての購入→商品レビューを書く→友達を紹介する（この正確な順序で完了）

ロイヤルティの課題の作成と開始は、次のワークフローに従います。

チャレンジの作成 – 名前、タイプ（標準、ストリーク、順次）、日付範囲など、基本的なチャレンジプロパティを定義します。
タスクを追加 - タスクのタイプ（購入、支出）、数量、製品フィルター、報酬など、顧客が完了する必要がある特定のアクションを定義します。
コンテンツカードの設計 – お客様のデバイスに表示されるJourney Optimizer コンテンツカードを使用して、課題を視覚的に表現します。コンテンツカードには、チャレンジ情報、進行状況および報酬が表示されます。
メッセージの設定 （オプション） – ローンチ、処理中、完了などの主要なライフサイクルステージに対して、マルチチャネルメッセージ（アプリ内、メール、プッシュ）を設定します。
ターゲットオーディエンスを選択 - Adobe Experience Platformからオーディエンスを選択して、どの顧客がチャレンジに参加できるかを定義します。
課題の開始 – 課題を公開してから、ジャーニーを生成します。 Journey Optimizerは、課題に対応するジャーニーを自動的に作成します。自動生成されたジャーニーを公開して、顧客が課題を利用できるようにします。