ロイヤルティに関する課題を解決 get-started-loyalty-challenges

Last update: Thu Mar 26 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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ロイヤルティの課題に関するドキュメント：

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AVAILABILITY

この機能は現在 プライベートベータ版 です。リリースサイクルと可用性フェーズについて詳しくは、Journey Optimizer リリースサイクルを参照してください。

概要 overview

ロイヤルティの課題：ゲーミフィケーションを利用して、魅力的なロイヤルティプログラムを構築し、顧客行動を促進して、ブランドとの関係を強化できます。購入やレビューの執筆から、ソーシャルメディアへの参加、友人への紹介に至るまで、顧客の特定の行動に対して報酬を与える課題を構築します。

ロイヤルティの課題を活用することで、次のことが可能になります。

チャレンジエクスペリエンスには、次の3つの種類があります。

標準課題：お客様は、指定された数のタスクを任意の順序で完了できます。このタイプは、柔軟性と複数のパスを補完する場合に使用します。
例：「サマーウェルネスチャレンジ」 - 5つのタスクのうち3つを完了する：健康製品の購入、ソーシャルメディアでの共有、友人への紹介、レビューの執筆、バーチャルイベントへの参加
連続する課題：顧客は同じタスクを複数回連続して完了します。このタイプは、時間をかけて一貫性のある繰り返し行動を促すために使用します。
例：「Coffee Lover's Week」 - 7日間連続でコーヒー製品を購入すると、無料のドリンク報酬が得られます
連続した課題：顧客は定義された順序でタスクを完了します。このタイプは、特定のジャーニーやオンボーディングプロセスを通じて顧客を導くために使用できます。
例：「新規会員ジャーニー」 – メールに登録する→初めての購入→商品レビューを書く→友達を紹介する（正確な順序で記入）

ロイヤルティに関する課題の作成と立ち上げは、次のワークフローに従います。

チャレンジを作成 – 名前、タイプ（標準、ストリーク、またはシーケンシャル）、日付範囲などの基本的なチャレンジのプロパティを定義します。
タスクを追加 - タスクの種類（購入、支出）、数量、製品フィルター、報酬など、顧客が完了しなければならない特定のアクションを定義します。
コンテンツカードのデザイン – お客様のデバイスに表示されるJourney Optimizer コンテンツカードを使用して、課題の視覚的な表現を作成します。コンテンツカードには、チャレンジ情報、進捗状況、報酬が表示されます。
メッセージの設定 （オプション） – 主要なライフサイクルの段階（起動、処理中、完了）に対して、マルチチャネルメッセージ（アプリ内、電子メール、プッシュ）を設定します。
ターゲットオーディエンスの選択 - Adobe Experience Platformからオーディエンスを選択して、チャレンジに参加できる顧客を定義します。
チャレンジを開始 - チャレンジを公開してから、ジャーニーを生成します。 Journey Optimizerが、課題のジャーニーを自動的に作成します。自動生成されたジャーニーを公開して、課題を顧客が利用できるようにします。