主なビジネス目標
主なビジネス目標は、企業がデジタルエクスペリエンスへの取り組みを通じて達成しようとしている戦略的成果を定義するものです。 各目的は、Adobe Experience Platformの導入方法と、その成果を達成するためのアプリケーションを説明する1つ以上の ユースケースパターン にマッピングされます。
以下の表を使用して、組織に最も関連性の高いビジネス目標を特定し、リンクに従って、各目標をサポートするユースケースパターン、KPI、実装アプローチを確認します。
獲得と成長
次の目標は、リーチの拡大と顧客基盤の拡大に重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
フォーム、イベント、コンテンツ、マルチチャネルエンゲージメントを通じて、セールスパイプラインの質の高いリードをより多く生み出します。
見込み顧客、リード獲得単価、リードコンバージョン
適切なエクスペリエンスを通じて、サイトでの滞在時間、セッションごとのページ、web コンテンツとのインタラクションを改善できます。
ページ滞在時間、エンゲージメント、コンバージョン率
収益/収益化
以下の目標は、売上の拡大と取引価値の向上に重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
ロイヤルティプログラム、特典、パーソナライズされたエンゲージメントを通じて、顧客関係を深化し、長期的な価値を最大化します。
顧客生涯価値、リテンション、アップセル/クロスセル %
コストと効率性
次の目標は、コストの削減とマーケティング効率の向上に重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
ターゲティング、アトリビューション、オーディエンスの抑制、予算配分の改善を通じて、マーケティングのROIを向上できます。
コストの削減、顧客獲得コスト、売上の増加
エクスペリエンス
次の目標は、顧客ライフサイクル全体でより優れた体験を提供することに重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
合理化され、パーソナライズされたウェルカムエクスペリエンスとアクティベーションジャーニーにより、新規顧客の価値創出までの時間を短縮できます。
エンゲージメント、リテンション、コンバージョン率
タイムリーでパーソナライズされたフォローアップにより、購入、申し込み、登録のフローの途中で離脱したユーザーをリエンゲージできます。
コンバージョン率、売上増加、エンゲージメント
分析/インサイト
以下の目標は、測定、レポート、データ主導の意思決定の向上に重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
クオリフィケーションとセールス（B2B）
次の目標は、B2B リードのクオリフィケーションとエンゲージメントに重点を置いています。
目標
説明
主要KPI
スコアリング、育成、パーソナライズされたフォローアップにより、リードの品質を向上させ、パイプラインの進行を加速させることができます。
リードコンバージョン、見込み顧客/リードコンバージョン、効率性
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