顧客ロイヤルティと生涯価値の向上

ロイヤルティプログラム、報酬、パーソナライズされたエンゲージメントを通じて、顧客関係を深め、長期的な価値を最大化します。 この目的は、一貫性のある価値主導のエクスペリエンスを通じて、リピート購入、生涯価値の向上、ブランドアドボカシーを推進する永続的な顧客関係の構築に焦点を当てています。

主要業績評価指標

次の KPI は、この目標に対する進捗状況を測定します。

関連するユースケースパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースのパターンを次に示します。