コンバージョン率の向上

購入、サインアップ、フォーム送信など、望ましいアクションを実行した訪問者と見込み顧客の割合を向上させます。 この目標は、パーソナライズされたエクスペリエンスとタイムリーなメッセージを通じて、カスタマージャーニーのあらゆる顧客接点を最適化し、摩擦を減らし、行動を促すことに焦点を当てています。

主要業績評価指標

次のKPIは、この目標に対する進捗状況を測定します。

KPI
説明
コンバージョン率
望ましいアクションを完了した訪問者または見込み顧客の割合
リードコンバージョン
Funnelを通じてコンバージョンに達したリードの割合
Cpl (リード単価)
見込み顧客を適格なリードに転換するためのコスト効率

関連するユースケースのパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースパターンは、次のとおりです。

パターン
カテゴリ
この目標をどのようにサポートしているか
​ 匿名訪問者の Web Personalization
パーソナライズ機能
未知の訪問者に対してweb エクスペリエンスをパーソナライズし、オンサイトのコンバージョンを向上
​ 既知の訪問者の Web/アプリPersonalization
パーソナライズ機能
プロファイルデータにもとづいて、既知の訪問者にパーソナライズされたコンテンツやオファーを提供し、コンバージョンを促進できます
​ イベントトリガーメッセージ ​
キャンペーン管理とオーケストレーション
行動シグナルに応答してリアルタイムのコンテクストメッセージを送信し、意図した瞬間のコンバージョンを把握できます
Brand Conciergeの会話体験
会話体験
AIを活用した会話を通じて訪問者を誘導し、摩擦を減らし、コンバージョンを加速させます
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