顧客エンゲージメントの向上

すべてのデジタルタッチポイントと物理的タッチポイントで、インタラクションの頻度と深度を高めます。 この目的は、チャネルをまたいでブランドとの関係をより深め、より頻繁にエンゲージメントを促進する、関連性の高いタイムリーなインタラクションを提供することに焦点を当てています。

主要業績評価指標

次の KPI は、この目標に対する進捗状況を測定します。

関連するユースケースパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースのパターンを次に示します。