顧客エンゲージメントの向上

あらゆるデジタルおよび物理的な顧客接点をまたいで、インタラクションの頻度と深さを向上させましょう。 この目標は、チャネルをまたいで、より深い関係と、より頻繁なエンゲージメントを促進する、関連性の高いタイムリーなインタラクションを提供することに重点を置いています。

主要業績評価指標

次のKPIは、この目標に対する進捗状況を測定します。

関連するユースケースのパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースパターンは、次のとおりです。