顧客維持の向上

価値主導のエクスペリエンスと継続的な関係育成を通じて、既存の顧客のエンゲージメントと更新を維持します。 この目的は、リスクの高い顧客を特定し、タイムリーに介入を行い、チャーンを減らし、長期的な関係を維持するために継続的なエンゲージメントを維持することに焦点を当てています。

主要業績評価指標

次の KPI は、この目標に対する進捗状況を測定します。

関連するユースケースパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースのパターンを次に示します。