顧客維持率の向上

価値主導の体験と継続的な関係育成を通じて、既存顧客との関係を維持し、更新する。 この目標は、リスクのある顧客を特定し、タイムリーな介入を実現し、顧客離れを低減し、長期的な関係を維持するための継続的なエンゲージメントを維持することに重点を置いています。

主要業績評価指標

次のKPIは、この目標に対する進捗状況を測定します。

関連するユースケースのパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースパターンは、次のとおりです。