放棄された買い物かごとジャーニーの復元

購入、申請、登録のフロー中に中断したユーザーを再エンゲージし、パーソナライズされたタイムリーなフォローアップを行います。 この目的は、離脱イベントをリアルタイムで検出し、障壁に対処し完了を促すコンテキストメッセージを提供することで、失われた収益を取り込むことに焦点を当てています。

主要業績評価指標

次の KPI は、この目標に対する進捗状況を測定します。

KPI
説明
コンバージョン率
目的のアクションを完了するために戻る放棄の割合
増分収益
放棄された買い物かごとジャーニーの介入から復元された追加の売上高
エンゲージメント
放棄リカバリメッセージからの再エンゲージメント率

関連するユースケースパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースのパターンを次に示します。

パターン
カテゴリ
この目的をサポートする方法
​ イベントトリガーメッセージ ​
キャンペーンの管理とオーケストレーション
買い物かごおよびジャーニー放棄イベントをリアルタイムで検出し、トリガー復旧メッセージを生成します
​ 複数ステップの調整されたジャーニー
キャンペーンの管理とオーケストレーション
インセンティブの高まりとチャネルのフォールバックにより、複数ステップのリカバリ・ジャーニーを調整
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