放棄されたカートとジャーニーを回復する

タイムリーでパーソナライズされたフォローアップにより、購入、申し込み、登録のフローの途中で離脱したユーザーをリエンゲージできます。 この目標は、放棄イベントをリアルタイムで検出し、障壁に対処し、完了意欲を高めるコンテクストに即したメッセージを提供することで、失われた売上を取り込むことに重点を置いています。

主要業績評価指標

次のKPIは、この目標に対する進捗状況を測定します。

KPI
説明
コンバージョン率
目的のアクションを完了するために戻ってくる放棄したユーザーの割合
売上増加
カート放棄への対処とジャーニーへの介入から回復した追加売上
エンゲージメント
離脱率リカバリーメッセージによるリエンゲージメント率

関連するユースケースのパターン

このビジネス目標をサポートするユースケースパターンは、次のとおりです。

パターン
カテゴリ
この目標をどのようにサポートしているか
​ イベントトリガーメッセージ ​
キャンペーン管理とオーケストレーション
カートやジャーニーの放棄イベントをリアルタイムで検出し、トリガーのリカバリーメッセージを送信
​ 複数ステップの調整されたジャーニー
キャンペーン管理とオーケストレーション
インセンティブとチャネルのフォールバックを高めながら、マルチステップのリカバリージャーニーを編成
recommendation-more-help
blueprints-learn-help-blueprints