ユースケースパターン

ユースケースパターンは、Adobe Experience Platformとアプリケーションの繰り返し可能な実装アプローチを定義します。 各パターンは、特定の機能、それを提供する機能チェーン、関連するアプリケーション、およびそれがサポートする主なビジネス目標を表します。

以下の表を使用して、実装ニーズに一致するパターンを見つけ、オプション、フェーズ、決定ガイダンス、Experience League ドキュメントなどの実装リファレンスへのリンクに従います。

オーディエンスの構築とアクティベーション

次のパターンは、チャネルと配信先をまたいでオーディエンスセグメントを構築、評価、活用するのに役立ちます。

パーソナライズ機能

次のパターンは、webとアプリのサーフェスをまたいで、既知の訪問者と未知の訪問者に合わせたエクスペリエンスを提供します。

キャンペーン管理とオーケストレーション

次のパターンは、スケジュール済み、トリガー済み、マルチステップのメッセージ配信を、チャネルをまたいで取り扱います。

分析

次のパターンは、クロスチャネルの行動分析とパフォーマンス分析をサポートしています。

会話体験

次のパターンは、デジタルプロパティで、AIを活用したブランドの基準に即した、対話型のインタラクションを実現します。

シナリオセレクター

シナリオが複数のパターンに当てはまる可能性がある場合は、このガイドを使用します。 分岐の質問に答えてプライマリパターンを見つけ、オプションでパターンを表示して拡張します。

インセンティブオファーによるウィンバック

解約したお客様は、90日以内に購入していません。 ターゲットを絞ったオファーでリエンゲージメントする必要があります。

購入後のフォローアップ

お客様は購入を完了しました。 確認、クロスセルのレコメンデーション、およびロイヤルティ報酬の通知を送信する場合。

ロイヤルティマイルストーンパーソナライゼーション

顧客が新しいロイヤルティ階層に到達しました。 パーソナライズされたweb コンテンツを表示し、お祝いのメッセージを送信する必要があります。

リエンゲージメントキャンペーン

非アクティブなユーザーのセグメントには、マルチタッチの再アクティブ化シーケンスが必要です。