Audience Collaboration
このガイドでは、Real-Time CDPとAdobe Experience PlatformのSegment Matchを使用して、プライバシーが保護された方法でサンドボックスまたは組織間でオーディエンスセグメントを共有および一致させる、オーディエンスコラボレーションのユースケースパターンについて説明します。 このパターンの仕組み、ビジネス目標、戦術的なユースケース、関連するAdobe アプリケーションについて理解する必要があるソリューションアーキテクト、マーケティングテクノロジスト、実装エンジニア向けに設計されています。
Segment Matchでは、基礎となるPIIを公開せずにセグメントメンバーシップ情報を共有することで、2つ以上のExperience Platform組織（または組織内のサンドボックス）がオーディエンスデータで共同作業を行うことができます。 参加者は、重複を推定し、オーディエンスを共有し、一致したプロファイルを下流の宛先にアクティベートできます。
ユースケースパターン
このユースケースは、Audience Collaboration パターンに従います。
Segment Matchを使用して、サンドボックスまたは組織間でオーディエンスセグメントを共有し、一致させます。
実行プラン： セグメント選択/設定の一致/重複の見積もり/オーディエンスの共有/アクティベーション
ユースケースの概要
企業は、厳格なプライバシー管理を維持しながら、パートナー企業、子会社、事業部門をまたいで、オーディエンスデータを連携する必要に迫られています。 Audience Collaborationは、ハッシュ化されたプライバシー保護された識別子を使用して、2つ以上のExperience Platform組織（またはサンドボックス）がオーディエンスメンバーシップ情報を交換できるようにするReal-Time CDP内の機能であるSegment Matchを通じて、安全なセグメント共有を有効にすることで、このニーズに対応します。
通常、ビジネスシナリオには、価値のあるオーディエンスセグメントを構築し、それをパートナー組織（受信者）と共有して、共同でターゲティング、抑制、強化する必要がある組織（送信者）が含まれます。 共有する前に、両者はオーディエンスの重複を推定して価値を評価できます。 共有が完了すると、受信組織は、一致したオーディエンスを独自の宛先を通じてアクティブ化できます。
このパターンは、外部の広告やマーケティングの宛先ではなく、組織やサンドボックス間で運用されるため、標準的なオーディエンスのアクティベーションとは異なります。 また、データクリーンルームやサードパーティのコラボレーションプラットフォームとも異なります。これは、Experience PlatformID インフラストラクチャを使用して、Adobe エコシステム内でネイティブに動作するからです。
主なビジネス目標
このユースケースパターンでは、次のビジネス目標をサポートしています。
新規顧客の獲得
ターゲットを絞った獲得キャンペーン、類似オーディエンス、有料メディアの最適化により、顧客基盤を拡大できます。 オーディエンスのコラボレーションにより、セグメントをパートナーオーディエンスに照合し、価値の高い重複を特定して、共同アクティベーションを通じて新規顧客にリーチすることで、新しい見込み客プールを発見することができます。
- KPI:新規顧客、顧客獲得コスト、見込み顧客/リードコンバージョン
- 新規顧客の獲得
顧客獲得コストの削減
ターゲティング効率を改善し、獲得キャンペーンから既存顧客を除外し、メディア支出を最適化します。 組織や事業部門をまたいで抑制セグメントを共有することで、既にコンバージョンした顧客に費やす無駄を省き、真に新しい見込み客に予算を集中させることができます。
- KPI:顧客獲得コスト、リード単価、効率性
- 顧客獲得コストの削減
マーケティングの支出とROIの最適化
ターゲティング、アトリビューション、オーディエンスの抑制、予算配分の改善を通じて、マーケティングのROIを向上できます。 Segment Matchを使用すると、組織をまたいだオーディエンスの抑制と共同ターゲティングが可能になり、重複を減らし、精度が向上します。
- KPI: コスト削減、顧客獲得コスト、増分収益
- マーケティングの支出とROIの最適化
戦術的なユースケース
- パブリッシャーと広告主のオーディエンスマッチング – 企業は、価値の高い顧客セグメントをメディアパブリッシャーと共有して、重複を推定し、パーソナライズされた広告でマッチングされたユーザーをターゲティングすることで、PIIを公開することなくキャンペーンの関連性を向上させます。
- 持ち株会社内のクロスブランド抑制 – 親の組織の下の複数のブランドが顧客セグメントを共有し、姉妹ブランドの既存顧客を獲得キャンペーンから除外して、無駄な広告費を削減します。
- 小売メディアネットワークのオーディエンスの強化 — retailerは、CPG ブランドパートナーと購入ベースのセグメントを共有し、retailerのメディアネットワークで実績のある購入者をより高いコンバージョン率でターゲティングできるようにします。
- 共同マーケティングパートナーのオーディエンスの発見 – 競合しない2つのブランドが、共同キャンペーンを開始する前にパートナーシップの可能性を評価するためにオーディエンスの重複を評価し、重複の見積もりを使用してオーディエンスの整合性を検証します。
- データ協同組合セグメント共有 - データ協同組合の組織は、プライバシーのコンプライアンスとデータガバナンス管理を維持しながら、ターゲティングリーチを拡大するために、ハッシュ化されたオーディエンスセグメントを共有します。
- マルチサンドボックスオーディエンスフェデレーション：グローバル企業が地域のサンドボックスをまたいでオーディエンスセグメントを共有し、地域のデータレジデンシー要件を尊重しながら、市場全体で一貫した顧客ターゲティングを可能にします。
- ロイヤルティプログラム クロスパートナーのアクティベーション – ロイヤルティ連合は、参加している加盟店とロイヤルティ階層セグメントを共有し、各パートナーが共有している顧客基盤に対して階層別のプロモーションを提供できるようにします。
- 測定とアトリビューションのコラボレーション – 広告主がメディアパートナーとコンバージョンセグメントを共有することで、パートナーは公開されたユーザーとコンバーターを照合してキャンペーンの効果を測定できます。
主要業績評価指標
次のKPIは、オーディエンスコラボレーションの導入の成功を測定するのに役立ちます。
アプリケーション
このユースケースパターンでは、次のアプリケーションを使用します。
- Real-Time CDP — プライバシー保護されたオーディエンスの共有、セグメント作成のためのオーディエンス評価、一致したオーディエンスの下流での使用のための宛先アクティベーションのためのSegment Match機能を提供します。
- Adobe Experience Platform — Segment Matchが依存するID解決、プロファイル統合、データガバナンス、同意の適用など、基盤となるデータ基盤を提供します。
関連ドキュメント
次のリソースでは、このユースケースパターンで使用される機能に関する追加の詳細を示します。