DocumentazioneExperience Cloud KCS

Istanza dell’autore dello staging inattiva a causa di problemi di bundle e contenuto non compatibili dopo il ripristino

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

Questo articolo descrive come ripristinare un’istanza Autore di Adobe Experience Manager stage che non riesce ad avviare o gestire il contenuto dopo un ripristino, a causa di bundle incompatibili e utenti del servizio mancanti.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM)

Problema/Sintomi

  • L’istanza di authoring dell’area di visualizzazione non è accessibile per un periodo prolungato (più di 8 ore).
  • La navigazione nell’istanza di authoring genera errori o pagine vuote.
  • La pagina di accesso in /libs/granite/core/content/login.html non è accessibile.
  • I registri di errore mostrano i problemi relativi a bundle incompatibili e utenti del servizio mancanti.
  • Sono presenti errori relativi a org.apache.aries.spifly.dynamic.bundle e linkcheckerTransformer.
  • Il ripristino da più backup e il riavvio di AEM non risolvono il problema.

Nei registri possono essere osservati i seguenti errori:

Errore durante il caricamento del bundle org.apache.aries.spifly.dynamic.bundle: non compatibile con Java 21.

Errore nella configurazione linkcheckerTransformer in
/apps/< applicazione> /config/rewriter/versioned-clientlibs.

Errori mancanti per l’utente del servizio.

Causa

Il ripristino di un’istanza di authoring con un bundle non compatibile (org.apache.aries.spifly.dynamic.bundle) non supportato in Java21, la configurazione errata di linkchecker transformer e la mancanza di utenti del servizio hanno causato errori di avvio e di accesso ai contenuti.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Identifica il backup valido più recente dell’istanza di authoring e ripristina l’istanza di authoring utilizzando questo backup.
  2. Dopo il ripristino, verificare la presenza di bundle incompatibili nei registri di errori, ad esempio org.apache.aries.spifly.dynamic.bundle.
  3. Rimuovi il bundle incompatibile dalla console OSGi o dal file system e riavvia l’istanza di AEM.
  4. Se vengono visualizzati errori relativi a linkcheckerTransformer, aggiorna la configurazione in /apps/<application>/config/rewriter/versioned-clientlibs.
  5. Rimuovere o correggere la configurazione linkchecker in base alle esigenze e riavviare AEM per applicare le modifiche.
  6. Esaminare i registri di errore per individuare eventuali errori degli utenti del servizio mancanti. Assicurati che tutti gli utenti del servizio richiesti siano presenti e configurati correttamente.
  7. Se mancano percorsi di contenuto specifici (ad esempio, /content/<content-root>/us/en), creare un pacchetto dall’istanza dell’editore per il percorso richiesto.
  8. Installa il pacchetto nell’istanza di authoring.
  9. Verifica che il contenuto sia ora disponibile. Verifica che la pagina di accesso e l’interfaccia utente di creazione siano accessibili.
  10. Verifica che siano presenti tutti i contenuti e le configurazioni richiesti.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles