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Ordini

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Amministratore
  • Utente

La griglia Ordini elenca tutti gli ordini correnti e ne tiene traccia dell'avanzamento e dello stato ordine tramite il flusso di lavoro. Un modo semplice per capire il processo di base è che un ordine diventa una fattura e una fattura diventa una spedizione. La griglia rappresenta la prima fase del processo ed è il punto in cui è possibile aggiornare ordini esistenti e creare ordini.

Di solito, gli ordini vengono creati quando i clienti completano il processo di pagamento dalla vetrina. Tuttavia, se un cliente ha bisogno di assistenza, puoi anche accedere al suo carrello o creare un ordine dalla griglia Ordini o direttamente dal suo account cliente.

Area di lavoro Ordini

L'area di lavoro Ordini elenca tutti gli ordini correnti e consente di modificare gli ordini esistenti e creare ordini. Ogni riga della griglia rappresenta un ordine cliente e ogni colonna rappresenta un attributo o un campo dati. Utilizza i controlli standard per ordinare e filtrare l'elenco, trovare gli ordini e applicare azioni agli ordini selezionati. Utilizzare le schede sopra i controlli di impaginazione per filtrare l'elenco, modificare la visualizzazione predefinita, modificare e ridisporre le colonne ed esportare i dati.

Griglia ordini {width="700" modal="regular"}

Layout griglia

La selezione delle colonne e il relativo ordine nella griglia possono essere modificati in base alle preferenze dell'utente. Il nuovo layout può essere salvato come griglia vista. Per impostazione predefinita, nella griglia sono incluse solo nove delle 20 colonne disponibili.

Ordina colonne griglia {width="600" modal="regular"}

Modificare la selezione delle colonne

Nell'angolo superiore destro fare clic sul controllo Colonne ( Impostazioni colonna ) ed eseguire le operazioni seguenti:

  • Selezionare la casella di controllo delle colonne che si desidera aggiungere alla griglia.
  • Deselezionare la casella di controllo delle colonne che si desidera rimuovere dalla griglia.

Reimposta la selezione della colonna

  1. Fare clic sul controllo Colonne ( Impostazioni colonna ).

  2. Per reimpostare le colonne della griglia, fare clic su Reset.

    Il layout della griglia verrà modificato in modo da visualizzare solo colonne predefinite.

Spostare una colonna

  1. Fai clic su e tieni premuto sull’intestazione della colonna.

  2. Trascinare la colonna nella nuova posizione e rilasciare.

Salvare una vista griglia

  1. Fare clic sul controllo View ( Icona occhio ).

  2. Fare clic su Save Current View.

  3. Immettere name per la visualizzazione.

  4. Per salvare tutte le modifiche, fare clic sulla freccia ( icona freccia ).

    Il nome della vista viene ora visualizzato come vista corrente.

Modificare la visualizzazione

Fare clic sul controllo View ( Icona occhio ). Quindi, effettuate una delle seguenti operazioni:

  • Per utilizzare una visualizzazione diversa, fare clic sul nome della visualizzazione.

  • Per modificare il nome di una visualizzazione, fare clic sull'icona Modifica ( Icona matita ) e aggiornare il nome.

Controlli Workspace

Controllo
Descrizione
Create New Order
Crea un ordine. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un ordine.
Go to Archive
Visualizza l'elenco degli ordini archiviati.
Search
Avvia una ricerca degli ordini in base ai filtri correnti.
Filters
Definisce un insieme di parametri di ricerca utilizzati per filtrare i record visualizzati nella griglia.
Default View
Determina il layout di colonna predefinito della griglia.
Columns
Determina la selezione delle colonne e il relativo ordine nella griglia. Il layout delle colonne può essere modificato e salvato come visualizzazione. Per impostazione predefinita, nella griglia sono incluse solo alcune colonne.
Export
Esporta i record selezionati come file CSV o XML di Excel.

Azioni

Per applicare un'azione a ordini specifici, seleziona la casella di controllo nella prima colonna di ciascun ordine. Per selezionare o deselezionare tutti gli ordini, utilizzare il controllo nella parte superiore della colonna.

Azioni ordine {width="600" modal="regular"}

Controllo
Descrizione
Actions
Elenca tutte le azioni applicabili agli ordini selezionati. Per applicare un'azione a un ordine o a un gruppo di ordini, selezionare la casella di controllo nella prima colonna di ciascun ordine.
Azioni ordine: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive Adobe Commerce (solo Adobe Commerce)
Mass Actions
Può essere utilizzato per selezionare più record come destinazione dell'azione. Selezionare la casella di controllo nella prima colonna di ogni record soggetto all'azione. Opzioni: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible
Submit
Applica l'azione corrente ai record ordine selezionati.
Edit
Apre l'ordine in modalità di modifica.

Descrizioni delle colonne

Colonna
Descrizione
Select
Selezionare le caselle di controllo per le virgolette da sottoporre a un'azione oppure utilizzare il controllo di selezione nell'intestazione di colonna. Opzioni: Seleziona tutto / Deseleziona tutto
ID
Numero sequenziale univoco assegnato al primo salvataggio di un nuovo ordine.
Purchase Point
Identifica la visualizzazione del punto vendita in cui è stato effettuato l'ordine.
Purchase Date
La data e l’ora in cui è stato effettuato l’ordine. Viene sempre visualizzato in base al fuso orario predefinito.
Bill-to Name
Il nome della persona responsabile del pagamento dell’ordine.
Ship-to Name
Nome della persona a cui deve essere spedito l'ordine.
Grand Total (Base)
Totale complessivo dell'ordine.
Grand Total (Purchased)
Il totale complessivo dei prodotti acquistati nell’ordine.
Status
Stato dell'ordine corrente.
Action
View ​apre l'ordine in modalità di modifica.
Allocated sources
Le origini allocate a tale ordine specifico.

Colonne aggiuntive disponibili:

Colonna
Descrizione
Billing Address
L’indirizzo di fatturazione del cliente che ha effettuato l’ordine.
Shipping Address
L’indirizzo dove deve essere spedito l’ordine.
Shipping Information
Metodo da utilizzare per la spedizione dell'ordine.
Customer Email
L’indirizzo e-mail della persona che ha effettuato l’ordine.
Customer Group
Il gruppo di clienti a cui è assegnata la persona che ha effettuato l’ordine.
Subtotal
Il subtotale dell'ordine, senza spedizione e movimentazione, e le imposte.
Shipping and Handling
Importo addebitato per la spedizione e la movimentazione.
Customer Name
Il nome e il cognome del cliente che ha effettuato l’ordine.
Payment Method
Il metodo di pagamento da utilizzare per l’ordine.
Total Refunded
Qualsiasi importo dell'ordine da rimborsare al cliente.
Refunded to Store Credit
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Qualsiasi importo dell'ordine da rimborsare al credito del negozio del cliente.
Company Name
Adobe Commerce B2B (disponibile con Adobe Commerce B2B) Il nome della società che ha effettuato l'ordine.

Ricerca per ordine

È possibile utilizzare la casella di ricerca nella parte superiore sinistra della griglia Ordini per trovare ordini specifici per parola chiave o filtrando i record degli ordini nella griglia.

Risultati ricerca {width="600" modal="regular"}

Cerca una corrispondenza

  1. Immetti un termine di ricerca nella casella di ricerca della pagina.

  2. Per visualizzare i risultati, fare clic su Cerca ( Icona Lente di ingrandimento ).

Filtrare la ricerca

  1. Per visualizzare la selezione dei filtri di ricerca, fare clic sulla scheda Filtri ( icona funnel ).

    Filtri per ordini {width="600" modal="regular"}

  2. Completa tutti i filtri che desideri per descrivere gli ordini che desideri trovare.

  3. Fare clic su Apply Filters per visualizzare i risultati.

Filtri di ricerca

Filtro
Descrizione
Purchase Date
Filtra la ricerca in base alla data di acquisto. Per trovare gli ordini compresi in un intervallo di date, immettere le date from e to.
ID
Filtra la ricerca in base all’ID dell’ordine.
Grand Total (Base)
Filtra la ricerca in base al totale complessivo di ciascun ordine, che include tutti i crediti applicati all’ordine.
Grand Total (Purchased)
Filtra la ricerca in base al totale complessivo degli articoli acquistati in ogni ordine.
Bill-to Name
Filtra la ricerca in base al nome della persona responsabile del pagamento dell’ordine.
Ship-to Name
Filtra la ricerca in base al nome della persona a cui viene spedito ogni ordine.
Purchase Point
Filtra la ricerca in base alla visualizzazione del sito web, del negozio o del negozio in cui è stato effettuato l’ordine.
Status
Filtra la ricerca in base allo stato dell’ordine. Opzioni: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing
Braintree Transaction Source
Filtra la ricerca in base all'origine della transazione.

Strumenti di ricerca

Strumento
Descrizione
Apply Filters
Applica tutti i filtri ai risultati della ricerca.
Cancel
Annulla la ricerca corrente.
Clear All
Cancella tutti i filtri di ricerca.

Risorse per la risoluzione dei problemi

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli ordini, vedere i seguenti articoli della Knowledge Base di supporto Commerce:

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1