Documentazione Commerce Negozi ed esperienza di acquisto

Ordini

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Argomenti:
Area di lavoro per amministratore

Creato per:

Principiante
Intermedio
Amministratore
Utente

La griglia Ordini elenca tutti gli ordini correnti e ne tiene traccia dell'avanzamento e dello stato ordine tramite il flusso di lavoro. Un modo semplice per capire il processo di base è che un ordine diventa una fattura e una fattura diventa una spedizione. La griglia rappresenta la prima fase del processo ed è il punto in cui è possibile aggiornare ordini esistenti e creare ordini.

Di solito, gli ordini vengono creati quando i clienti completano il processo di pagamento dalla vetrina. Tuttavia, se un cliente ha bisogno di assistenza, puoi anche accedere al suo carrello o creare un ordine dalla griglia Ordini o direttamente dal suo account cliente.

Area di lavoro Ordini

L'area di lavoro Ordini elenca tutti gli ordini correnti e consente di modificare gli ordini esistenti e creare ordini. Ogni riga della griglia rappresenta un ordine cliente e ogni colonna rappresenta un attributo o un campo dati. Utilizza i controlli standard per ordinare e filtrare l'elenco, trovare gli ordini e applicare azioni agli ordini selezionati. Utilizzare le schede sopra i controlli di impaginazione per filtrare l'elenco, modificare la visualizzazione predefinita, modificare e ridisporre le colonne ed esportare i dati.

Griglia ordini

Layout griglia

La selezione delle colonne e il relativo ordine nella griglia possono essere modificati in base alle preferenze dell'utente. Il nuovo layout può essere salvato come griglia vista. Per impostazione predefinita, nella griglia sono incluse solo nove delle 20 colonne disponibili.

Ordina colonne griglia

Modificare la selezione delle colonne

Nell'angolo superiore destro fare clic sul controllo Colonne ( ) ed eseguire le operazioni seguenti:

Selezionare la casella di controllo delle colonne che si desidera aggiungere alla griglia.
Deselezionare la casella di controllo delle colonne che si desidera rimuovere dalla griglia.

Reimposta la selezione della colonna

Fare clic sul controllo Colonne ( ).
Per reimpostare le colonne della griglia, fare clic su Reset.

Il layout della griglia verrà modificato in modo da visualizzare solo colonne predefinite.

Spostare una colonna

Fai clic su e tieni premuto sull’intestazione della colonna.
Trascinare la colonna nella nuova posizione e rilasciare.

Salvare una vista griglia

Fare clic sul controllo View ( ).
Fare clic su Save Current View.
Immettere name per la visualizzazione.
Per salvare tutte le modifiche, fare clic sulla freccia ( ).

Il nome della vista viene ora visualizzato come vista corrente.

Modificare la visualizzazione

Fare clic sul controllo View ( ). Quindi, effettuate una delle seguenti operazioni:

Per utilizzare una visualizzazione diversa, fare clic sul nome della visualizzazione.
Per modificare il nome di una visualizzazione, fare clic sull'icona Modifica ( ) e aggiornare il nome.

Controlli Workspace

Controllo

Descrizione

Create New Order

Crea un ordine. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un ordine.

Go to Archive

Visualizza l'elenco degli ordini archiviati.

Avvia una ricerca degli ordini in base ai filtri correnti.

Filters

Definisce un insieme di parametri di ricerca utilizzati per filtrare i record visualizzati nella griglia.

Default View

Determina il layout di colonna predefinito della griglia.

Columns

Determina la selezione delle colonne e il relativo ordine nella griglia. Il layout delle colonne può essere modificato e salvato come visualizzazione. Per impostazione predefinita, nella griglia sono incluse solo alcune colonne.

Export

Esporta i record selezionati come file CSV o XML di Excel.

Azioni

Per applicare un'azione a ordini specifici, seleziona la casella di controllo nella prima colonna di ciascun ordine. Per selezionare o deselezionare tutti gli ordini, utilizzare il controllo nella parte superiore della colonna.

Azioni ordine

Controllo

Descrizione

Actions

Elenca tutte le azioni applicabili agli ordini selezionati. Per applicare un'azione a un ordine o a un gruppo di ordini, selezionare la casella di controllo nella prima colonna di ciascun ordine.
Azioni ordine: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive

(solo Adobe Commerce)

Mass Actions

Può essere utilizzato per selezionare più record come destinazione dell'azione. Selezionare la casella di controllo nella prima colonna di ogni record soggetto all'azione. Opzioni: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible

Submit

Applica l'azione corrente ai record ordine selezionati.

Edit

Apre l'ordine in modalità di modifica.

Descrizioni delle colonne

Colonna

Descrizione

Select

Selezionare le caselle di controllo per le virgolette da sottoporre a un'azione oppure utilizzare il controllo di selezione nell'intestazione di colonna. Opzioni: Seleziona tutto / Deseleziona tutto

Numero sequenziale univoco assegnato al primo salvataggio di un nuovo ordine.

Purchase Point

Identifica la visualizzazione del punto vendita in cui è stato effettuato l'ordine.

Purchase Date

La data e l’ora in cui è stato effettuato l’ordine. Viene sempre visualizzato in base al fuso orario predefinito.

Bill-to Name

Il nome della persona responsabile del pagamento dell’ordine.

Ship-to Name

Nome della persona a cui deve essere spedito l'ordine.

Grand Total (Base)

Totale complessivo dell'ordine.

Grand Total (Purchased)

Il totale complessivo dei prodotti acquistati nell’ordine.

Status

Stato dell'ordine corrente.

Action

View apre l'ordine in modalità di modifica.

Allocated sources

Le origini allocate a tale ordine specifico.

Colonne aggiuntive disponibili:

Colonna

Descrizione

Billing Address

L’indirizzo di fatturazione del cliente che ha effettuato l’ordine.

Shipping Address

L’indirizzo dove deve essere spedito l’ordine.

Shipping Information

Metodo da utilizzare per la spedizione dell'ordine.

Customer Email

L’indirizzo e-mail della persona che ha effettuato l’ordine.

Customer Group

Il gruppo di clienti a cui è assegnata la persona che ha effettuato l’ordine.

Subtotal

Il subtotale dell'ordine, senza spedizione e movimentazione, e le imposte.

Shipping and Handling

Importo addebitato per la spedizione e la movimentazione.

Customer Name

Il nome e il cognome del cliente che ha effettuato l’ordine.

Payment Method

Il metodo di pagamento da utilizzare per l’ordine.

Total Refunded

Qualsiasi importo dell'ordine da rimborsare al cliente.

Refunded to Store Credit

(solo Adobe Commerce) Qualsiasi importo dell'ordine da rimborsare al credito del negozio del cliente.

Company Name

(disponibile con Adobe Commerce B2B) Il nome della società che ha effettuato l'ordine.

Ricerca per ordine

È possibile utilizzare la casella di ricerca nella parte superiore sinistra della griglia Ordini per trovare ordini specifici per parola chiave o filtrando i record degli ordini nella griglia.

Risultati ricerca

Cerca una corrispondenza

Immetti un termine di ricerca nella casella di ricerca della pagina.
Per visualizzare i risultati, fare clic su Cerca ( ).

Filtrare la ricerca

Per visualizzare la selezione dei filtri di ricerca, fare clic sulla scheda Filtri ( ).

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Completa tutti i filtri che desideri per descrivere gli ordini che desideri trovare.
Fare clic su Apply Filters per visualizzare i risultati.

Filtri di ricerca

Filtro

Descrizione

Purchase Date

Filtra la ricerca in base alla data di acquisto. Per trovare gli ordini compresi in un intervallo di date, immettere le date from e to.

Filtra la ricerca in base all’ID dell’ordine.

Grand Total (Base)

Filtra la ricerca in base al totale complessivo di ciascun ordine, che include tutti i crediti applicati all’ordine.

Grand Total (Purchased)

Filtra la ricerca in base al totale complessivo degli articoli acquistati in ogni ordine.

Bill-to Name

Filtra la ricerca in base al nome della persona responsabile del pagamento dell’ordine.

Ship-to Name

Filtra la ricerca in base al nome della persona a cui viene spedito ogni ordine.

Purchase Point

Filtra la ricerca in base alla visualizzazione del sito web, del negozio o del negozio in cui è stato effettuato l’ordine.

Status

Filtra la ricerca in base allo stato dell’ordine. Opzioni: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing

Braintree Transaction Source

Filtra la ricerca in base all'origine della transazione.

Strumenti di ricerca

Strumento

Descrizione

Apply Filters

Applica tutti i filtri ai risultati della ricerca.

Cancel

Annulla la ricerca corrente.

Clear All

Cancella tutti i filtri di ricerca.

Risorse per la risoluzione dei problemi

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli ordini, vedere i seguenti articoli della Knowledge Base di supporto Commerce:

recommendation-more-help

dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1