Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform
Date de publication : 25 janvier 2023
Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :
Services d’intelligence artificielle/de machine learning ai-ml
Les services d’intelligence artificielle et de machine learning permettent aux analystes et aux spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’IA/ML dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Cela permet aux analystes marketing de configurer des prédictions, sans avoir besoin d’expertise en science des données, spécifiques aux besoins d’une entreprise utilisant des configurations au niveau de l’entreprise.
IA dédiée à l’attribution
Le service IA dédiée à l’attribution est utilisé pour attribuer des crédits aux points de contact qui mènent à des événements de conversion. Il peut aider les spécialistes du marketing à quantifier l’impact publicitaire de chaque point de contact marketing sur le parcours client.
Fonctionnalités mises à jour
Consultez la présentation générale des Services AI/ML pour plus d’informations.
IA dédiée aux clients
L’application IA dédiée aux clients pour Real-time Customer Data Platform est utilisée pour générer des scores de propension personnalisés tels que l’attrition et la conversion pour des profils individuels à grande échelle. Cette opération s’effectue sans qu’il soit nécessaire de transformer les besoins professionnels en un problème de machine learning ou d’avoir recours à un algorithme, à une formation ou à un déploiement.
Fonctionnalités mises à jour
Consultez la présentation générale des Services IA/ML pour plus d’informations.
Assurance assurance
Adobe Assurance permet de contrôler, de tester, de simuler et de valider la manière dont vous collectez les données ou dont les expériences sont accomplies dans l’application mobile.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations sur l’assurance, consultez la documentation sur l’assurance.
Collecte de données data-collection
Adobe Experience Platform fournit une suite de technologies qui vous permettent de collecter des données d’expérience client côté client. Vous pouvez ensuite les envoyer à Adobe Experience Platform Edge Network pour les enrichir, les transformer et les distribuer vers des destinations Adobe ou autres qu’Adobe.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
La page d’accueil de l’interface utilisateur de collecte de données a été mise à jour afin d’inclure des informations d’intégration et des liens utiles pour favoriser la productivité. Cela inclut :
- Documentation et workflows recommandés pour commencer
- Propriétés, règles et éléments de données récents
- Extensions populaires
- Nouvelles mises à jour des extensions avec une fonction d’installation rapide
Destinations (mises à jour le 2 février) destinations
Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.
Nouvelles destinations
Avec la publication de l’EUID (European Unified ID), deux destinations The Trade Desk - CRM dans le catalogue de destinations sont maintenant affichées.
- Si vos données proviennent de l’UE, utilisez la destination The Trade Desk - CRM (EU).
- Si vos données proviennent des régions APAC ou NAMER, utilisez la destination The Trade Desk - CRM (NAMER & APAC).
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Remarque : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients et clientes de Privacy and Security Shield et celles et ceux de Healthcare Shield.
:, barre verticale, point-virgule ;) sont désormais disponibles pour les nouvelles destinations d’espace de stockage dans le cloud bêta - (Bêta) Amazon S3, (Bêta) Azure Blob, (Bêta) Azure Data Lake Storage Gen2, (Bêta) Zone d’atterrissage des données, (Bêta) Espace de stockage dans le cloud Google, (Bêta) SFTP.En savoir plus sur la prise en charge des options de formatage de fichier pour les destinations basées sur des fichiers.
unique : utilisez ce paramètre lorsque vous devez créer un champ de données client dont la valeur doit être unique pour tous les flux de données de destination configurés par l’organisation d’un utilisateur ou d’une utilisatrice.Par exemple, le champ Alias d’intégration dans la destination Personnalisation sur mesure doit être unique, ce qui signifie que deux flux de données distincts vers cette destination ne peuvent pas avoir la même valeur pour ce champ.
Correctifs et améliorations
Nous avons corrigé un problème dans le comportement des attributs obligatoires lors de l’exportation de fichiers de données vers des destinations groupées.
Auparavant, chaque enregistrement des fichiers de sortie était vérifié pour contenir à la fois :
- Une valeur non nulle de la colonne
mandatoryFieldet - Une valeur non nulle sur au moins un des autres champs non obligatoires.
La deuxième condition a été supprimée. Par conséquent, il se peut que davantage de lignes de sortie s’affichent dans vos fichiers de données exportés, comme illustré dans l’exemple ci-dessous :
Exemple de comportement avant la version de janvier 2023
Champ obligatoire : emailAddress
Données de saisie à activer
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 | |
|---|---|
| Prénom | emailAddress |
| John | john@acme.com |
| null | peter@acme.com |
| Jennifer | jennifer@acme.com |
| null | diana@acme.com |
Sortie d’activation
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 | |
|---|---|
| Prénom | emailAddress |
| John | john@acme.com |
| Jennifer | jennifer@acme.com |
Exemple de comportement après la version de janvier 2023
Sortie d’activation
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 | |
|---|---|
| Prénom | emailAddress |
| John | john@acme.com |
| null | peter@acme.com |
| Jennifer | jennifer@acme.com |
| null | diana@acme.com |
La validation est désormais appliquée comme suit dans l’interface utilisateur et l’API lors du mappage des champs dans le workflow d’activation des destinations :
-
Mappings requis : si la destination a été configurée par le développeur ou la développeuse de destination avec les mappages requis (par exemple, la destination Google Ad Manager 360), ces mappages requis doivent être ajoutés par l’utilisateur ou l’utilisatrice lors de l’activation des données vers la destination.
-
Duplication des mappages : dans l’étape de mapping du workflow d’activation, vous pouvez dupliquer des valeurs dans les champs sources, mais pas dans les champs cibles. Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir un exemple de combinaisons de mappage autorisées et interdites.
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 Autorisé/interdit Champ source Champ cible Autorisé - email.address
- email.address
- emailalias1
- email alias2
Interdit - email.address
- hashed.emails
- emailalias1
- emailalias1
Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.
Modèle de données d’expérience (XDM) xdm
XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Nouveaux composants XDM
Composants XDM mis à jour
ID a été renommé name et le champ name précédent est maintenant friendlyName.selectionStrategy qui capture les détails d’une stratégie de sélection.droppedFrameCount a été supprimé.isAuthorized a été renommé authorized, et son type a été mis à jour en tant que chaîne plutôt qu’en tant que booléen.shipDate, trackingNumber, et trackingURL.journeyNodeID, journeyNodeName, et journeyModeType.productTriggers est maintenant imbriqué sous un objet weather.relativeTriggers est maintenant imbriqué sous un objet weather.severeTriggers est maintenant imbriqué sous un objet weather.weatherTriggers est maintenant imbriqué sous un objet weather.Pour plus d’informations sur XDM dans Experience Platform, consultez la Présentation du système XDM .
Profil client en temps réel profile
Adobe Experience Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées, cohérentes et pertinentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Le profil client en temps réel offre une vue holistique de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le Profil vous permet de consolider vos données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.
Obsolescence à venir
Pour supprimer la redondance dans le cycle de vie de l’adhésion au segment, le statut Existing sera supprimé de le mappage d’appartenance aux segments fin mars 2023. Une annonce ultérieure contiendra la date exacte de l’obsolescence.
Après l’obsolescence, les profils qualifiés dans un segment seront représentés comme Realized et les profils disqualifiés continueront à être représentés comme Exited. Cela permettra d’obtenir la parité avec les destinations basées sur des fichiers avec les statuts de segment Active et Expired.
Cette modification peut vous impacter si vous utilisez des destinations d’entreprise (Amazon Kinesis, Azure Event Hubs, API HTTP) et avez mis en place en aval des processus automatisés, en fonction des statuts Existing. Vérifiez vos intégrations en aval si c’est votre cas. Si vous souhaitez identifier les profils nouvellement qualifiés au-delà d’un certain temps, envisagez d’utiliser une combinaison du statut Realized et du lastQualificationTime dans votre mappage d’appartenance aux segments. Pour plus d’informations, contactez votre représentant ou représentante Adobe.
Pour en savoir plus sur le profil client en temps réel, notamment les bonnes pratiques et les tutoriels relatifs à lʼutilisation des données de profil, consultez la présentation du profil client en temps réel.
Service de segmentation segmentation
Segmentation Service définit un sous-ensemble particulier de profils en décrivant les critères qui identifient un groupe de clients potentiels de votre base. Les segments peuvent être basés sur des données d’enregistrement (telles que des informations démographiques) ou des événements de séries temporelles représentant les interactions des clients avec votre marque.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
validUntil lors de l’ingestion des données d’audience.Exited pendant plus de 30 jours sera sujette à suppression, en fonction du champ lastQualificationTime.Pour plus d’informations sur Segmentation Service, consultez la présentation de la segmentation.
Sources sources
Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes et vous permet de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.
Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.