SugarCRM
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données provenant d’une application CRM tierce. La prise en charge des fournisseurs de gestion de la relation client inclut SugarCRM.
SugarCRM est un système de gestion de la relation client (GRC). Les fonctionnalités d’SugarCRM comprennent l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service clientèle, la collaboration, le CRM mobile, le CRM social et le reporting.
La source SugarCRM vous permet d’ingérer des données de comptes, de contacts et d’événements à partir des points d’entrée d’API suivants :
SugarCRM utilise des jetons porteur comme mécanisme d’authentification pour communiquer avec les API Compte SugarCRM et Contact et l’API Événements SugarCRM.
Liste autorisée d’adresses IP
Vous devez ajouter à votre place sur la liste autorisée des adresses IP spécifiques à une région avant de connecter vos sources à Experience Platform. Placer sur la liste autorisée Pour plus d’informations, consultez le guide sur la connexion des adresses IP à Experience Platform.
Conditions préalables
Avant de pouvoir créer une connexion source SugarCRM, vous devez d’abord vous assurer que vous disposez des éléments suivants :
-
Un compte SugarMarket. Vous devez contacter votre gestionnaire de compte SugarCRM pour obtenir un compte SugarMarket valide si vous n’en avez pas déjà un.
-
Nom d’utilisateur et compte API uniques distincts de tout compte utilisateur associé au processus marketing ou commercial. Cette combinaison de nom d’utilisateur et de compte unique doit disposer d’autorisations d’accès API. Pour plus d’informations sur la procédure de configuration d’un compte, consultez la documentation d’SugarMarket RESTFUL API.
Connexion de SugarCRM Accounts & Contacts à Experience Platform
- Créez une connexion source pour importer SugarCRM Accounts & Contacts données dans Experience Platform à l’aide d’API.
- Créez une connexion source pour importer SugarCRM Accounts & Contacts données dans Experience Platform à l’aide de l’interface utilisateur.
- Créer un flux de données pour une source CRM à l’aide de l’API Flow Service
Connexion de SugarCRM Events à Experience Platform
- Créez une connexion source pour importer SugarCRM Events données dans Experience Platform à l’aide d’API.
- Créez une connexion source pour importer SugarCRM Events données dans Experience Platform à l’aide de l’interface utilisateur.
- Créer un flux de données pour une connexion source CRM dans l’interface utilisateur