Présentation d’AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service propose aux entreprises une solution PaaS native cloud permettant de créer, de gérer, de publier et de mettre à jour des formulaires numériques complexes, tout en intégrant des données envoyées à des processus d’arrière-plan et des règles métier, et en enregistrant des données dans un magasin de données externe.

Le service est toujours à jour, toujours disponible et évolue sans cesse. Les organisations peuvent utiliser AEM Forms as a Cloud Service et obtenir toutes ces fonctionnalités dans le cloud sans avoir besoin d’infrastructure locale. Ce service libère également les entreprises de cycles de mise à niveau complexes, car il est toujours à jour avec les dernières fonctionnalités.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service est une solution axée sur les clients et clientes qui prend en charge chaque étape du parcours client :

Numériser et rationaliser l’expérience d’inscription et d’intégration

Vous pouvez utiliser ce service pour créer et déployer des formulaires numériques interactifs et attrayants. Par exemple, prenez une organisation qui cherche à numériser son parcours d’inscription des clients. Elle dispose de plusieurs sources de données avec des données client existantes. Elle cherche à préremplir les formulaires, à ajouter des signatures électroniques à ses formulaires et à archiver les formulaires remplis en tant que fichiers PDF. En outre, l’entreprise dispose de plusieurs formulaires imprimés (formulaires PDF), et elle cherche également à convertir tous ses formulaires imprimés en formulaires numériques.

L’entreprise peut utiliser AEM Forms as a Cloud Service pour créer des formulaires numériques, connecter des formulaires à des sources de données existantes, intégrer des formulaires avec Adobe Sign pour ajouter des signatures électroniques aux formulaires et générer un document d’enregistrement pour archiver les formulaires envoyés en tant que fichiers PDF. L’entreprise peut également utiliser le service pour convertir ses formulaires PDF existants en formulaires numériques.

Dans les grandes entreprises, les formulaires sont souvent créés et réutilisés en les copiant dans un système de gestion de contenu. Conserver à jour une base de données volumineuse de formulaires et avoir des formulaires identifiables peut se révéler être un défi de taille. AEM propose un portail de formulaires personnalisable qui permet aux clients et aux clientes de rechercher les formulaires dont ils ou elles ont besoin et d’y accéder via les canaux Web et mobiles. Vous pouvez personnaliser l’apparence, l’image de marque et les logos du Portail Formulaires pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

Diffuser des communications personnalisées

Une composante importante d’une expérience numérique de libre-service efficace est la diffusion d’informations personnalisées en temps voulu, accessibles n’importe où et depuis n’importe quel périphérique. Les messages personnalisés diffusés en temps voulu peuvent améliorer les taux de conversion et la satisfaction des utilisateurs.

A l’aide d’AEM Forms, les utilisateurs et utilisatrices professionnels peuvent créer des expériences utilisateur personnalisées attrayantes en personnalisant les modèles de document et en incorporant les informations des processus back-end aux modèles. Un ensemble d’API intuitives aide les entreprises à définir des règles qui décident quand générer une communication en fonction d’une requête ou à intervalles réguliers par lots.

Des documents personnalisés tels que des reçus, des kits de bienvenue et des instructions peuvent être facilement générés. Les entreprises peuvent rediriger le trafic vers des portails Web personnalisés suite à une inscription ou à l’achat de services supplémentaires.

Automatiser les workflows back-office

Utilisez des workflows basés sur les formulaires pour automatiser le traitement et le routage des données de formulaire vers différentes parties prenantes, telles que que les responsables ou les services, en vue de leur révision, approbation ou traitement ultérieur. Ces workflows aident votre organisation à minimiser les risques et à maintenir la conformité en assurant un traitement cohérent et vérifiable des données de formulaire, en automatisant les tâches manuelles, en fournissant un contrôle d’accès basé sur les rôles et en contribuant au respect des exigences réglementaires.

Optimiser les performances des formulaires

Le service s’intègre à Adobe Analytics, ce qui permet la capture et le suivi des mesures de performances des formulaires que vous avez publiés. L’analyse de ces mesures contribue à une prise de décisions éclairée fondée sur les données, eu égard aux modifications requises pour concevoir des formulaires ou des documents plus faciles à utiliser. Utilisez Adobe Analytics pour identifier les schémas d’interaction et les problèmes auxquels sont confrontés les utilisateurs et les utilisatrices lorsqu’ils ou elles utilisent des formulaires adaptatifs.

Commencer key-features