Introduzione ai percorsi

Prerequisiti

Per inviare messaggi con percorsi, sono necessarie le seguenti configurazioni:

  1. Configurare un evento: se desideri attivare i percorsi in modo unitario quando viene ricevuto un evento, devi configurare un evento. Puoi definire le informazioni previste e come elaborarle. e viene eseguita da un utente tecnico. Ulteriori informazioni.

  2. Creare un segmento: il tuo percorso può anche ascoltare i segmenti Adobe Experience Platform per inviare messaggi in batch a un set specifico di profili. A questo scopo, devi creare dei segmenti. Ulteriori informazioni.

  3. Configurare l’origine dati: puoi definire una connessione a un sistema per recuperare informazioni aggiuntive che verranno utilizzate nei tuoi percorsi, ad esempio nelle tue condizioni. Al momento del provisioning, viene configurata anche un’origine dati integrata in Adobe Experience Platform. Se sfrutti solo i dati degli eventi del tuo percorso, questo passaggio non è necessario e viene eseguita da un utente tecnico. Ulteriori informazioni

  4. Configurare un’azione: Se utilizzi un sistema di terze parti per l’invio dei messaggi, puoi creare un’azione personalizzata. Ulteriori informazioni sezione. e viene eseguita da un utente tecnico. Se utilizzi funzionalità di messaggistica integrate di Journey Optimizer, devi solo aggiungere un’azione canale al percorso e progettare i contenuti. Vedi questa sezione.

Crea il tuo percorso

Questo passaggio viene eseguito da utente aziendale. Qui è dove si creano i percorsi. Combina le diverse attività relative a un evento, un percorso e un’azione in modo da creare scenari tra canali con più passaggi.

Di seguito sono riportati i passaggi principali per l’invio di messaggi attraverso i percorsi:

  1. Nella sezione del menu GESTIONE PERCORSO fare clic su Percorsi. Viene visualizzato l’elenco dei percorsi.

  2. Fai clic su Crea Percorso per creare un nuovo percorso.

  3. Modifica le proprietà del percorso nel riquadro di configurazione visualizzato sul lato destro. Ulteriori informazioni sezione.

  4. Inizia trascinando un evento o un Leggi segmento attività dalla palette all’area di lavoro. Per ulteriori informazioni sulla progettazione dei percorsi, consulta questa sezione.

  5. Trascina e rilascia i passaggi successivi che verranno seguiti dall’utente. Ad esempio, puoi aggiungere una condizione seguita da un’azione canale. Per ulteriori informazioni sulle attività, consulta questa sezione.

  6. Testa il percorso utilizzando i profili di test. Ulteriori informazioni sezione

  7. Pubblica il percorso per attivarlo. Ulteriori informazioni sezione.

  8. Monitora il percorso utilizzando gli strumenti di reporting dedicati per misurare l'efficacia del percorso. Ulteriori informazioni sezione.

Definire le proprietà del percorso

Fai clic sull’icona della matita, in alto a destra, per accedere alle proprietà del percorso.

Puoi modificare il nome del percorso, aggiungere una descrizione, consentire il rientro, scegliere le date di inizio e di fine e, come utente amministratore, definire una Timeout ed errore durata.

Per i percorsi live, questa schermata mostra la data di pubblicazione e il nome dell’utente che ha pubblicato il percorso.

La Copia dettagli tecnici consente di copiare le informazioni tecniche sul percorso che il team di supporto può utilizzare per la risoluzione dei problemi. Vengono copiate le seguenti informazioni: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.

Ingresso

Per impostazione predefinita, i nuovi percorsi consentono il rientro. È possibile deselezionare l'opzione per percorsi "una ripresa", ad esempio se si desidera offrire un regalo una tantum quando una persona entra in un negozio.

Ulteriori informazioni sulla gestione dell’ingresso del profilo, in questa sezione.

Timeout ed errore nelle attività del percorso

Quando modifichi un’attività di azione o condizione, puoi definire un percorso alternativo in caso di errore o timeout. Se l’elaborazione dell’attività che esegue l’interrogazione a un sistema di terze parti supera la durata di timeout definita nelle proprietà del percorso (Timeout ed errore (campo ), verrà scelto il secondo percorso per eseguire una potenziale azione di fallback.

I valori autorizzati sono compresi tra 1 e 30 secondi.

È consigliabile definire un valore molto breve Timeout ed errore se il percorso è sensibile all'ora (ad esempio: reagire alla posizione in tempo reale di una persona) perché non è possibile ritardare l'azione per più di pochi secondi. Se il percorso è meno sensibile al tempo, puoi utilizzare un valore più lungo per dare più tempo al sistema chiamato per inviare una risposta valida.

I percorsi utilizzano anche un timeout globale. Consulta la sezione sezione successiva.

Timeout percorso globale

Oltre al timeout utilizzato nelle attività di percorso, esiste anche un timeout di percorso globale che non viene visualizzato nell’interfaccia e non può essere modificato. Questo timeout interrompe il progresso dei singoli utenti nel percorso 30 giorni dopo l’accesso. Ciò significa che il percorso di un individuo non può durare più di 30 giorni. Dopo il periodo di timeout di 30 giorni, i dati del singolo utente vengono eliminati. Gli utenti che continuano a scorrere nel percorso alla fine del periodo di timeout verranno arrestati e verranno presi in considerazione come errori nel reporting.

NOTA

I percorsi non reagiscono direttamente alle richieste di rinuncia, accesso o cancellazione della privacy. Tuttavia, il timeout globale assicura che gli individui non rimangano mai più di 30 giorni in un percorso.

A causa del timeout di 30 percorsi, quando non è consentito l’accesso al percorso, non possiamo assicurarci che il blocco del rientro funzioni per più di 30 giorni. Infatti, poiché rimuoviamo tutte le informazioni sulle persone che sono entrate nel percorso 30 giorni dopo il loro ingresso, non possiamo sapere che la persona è entrata in precedenza, più di 30 giorni fa.

Fuso orario e fuso orario del profilo

Il fuso orario è definito a livello di percorso.

Puoi immettere un fuso orario fisso oppure utilizzare i profili Adobe Experience Platform per definire il fuso orario percorso.

Se un fuso orario è definito nel profilo Adobe Experience Platform, può essere recuperato nel percorso.

Per ulteriori informazioni sulla gestione del fuso orario, vedi questa pagina.

Gestisci accesso

Per assegnare etichette di utilizzo dati personalizzate o di base al percorso, fai clic sul pulsante Gestisci accesso pulsante . Ulteriori informazioni sul controllo dell'accesso a livello di oggetto (OLA)

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