Guida introduttiva per gli amministratori di sistema get-started-sys-admins
In qualità di amministratore di sistema, devi impostare l’ambiente Journey Optimizer e gestire l’accesso per consentire ai team di lavorare in modo efficiente e sicuro. Esegui i passaggi di configurazione essenziali in modo che i data engineer, gli sviluppatori e i marketer possano iniziare a utilizzare Adobe Journey Optimizer.
Le tue responsabilità principali includono la configurazione di gruppi di utenti e autorizzazioni, la creazione e la gestione di sandbox per il partizionamento di dati e percorsi per diversi gruppi di utenti e la configurazione di canali di consegna e predefiniti per messaggi per garantire un branding coerente tra i vari messaggi e risorse consegnati tramite Journey Optimizer. Assicurati che le persone giuste abbiano accesso alle funzionalità giuste, mantenendo al contempo la sicurezza e la governance.
Queste funzionalità possono essere gestite dagli amministratori di prodotto che hanno accesso alle autorizzazioni del prodotto. Ulteriori informazioni sulle Autorizzazioni.
Impostare l’accesso e le autorizzazioni
Per configurare la gestione degli accessi, segui questi passaggi:
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Creare sandbox per suddividere le istanze in ambienti virtuali separati e isolati. Le Sandbox vengono create in Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Sandbox.
note note NOTE In qualità di Amministratore di sistema, se non riesci a visualizzare il menu Sandbox in Journey Optimizer, è necessario aggiornare le autorizzazioni. Ulteriori informazioni su come aggiornare il ruolo sono disponibili in questa pagina. -
Informazioni sui ruoli. I ruoli sono un set di diritti unitari che consente agli utenti di accedere a determinate funzionalità o oggetti nell’interfaccia. Ulteriori informazioni, sono disponibili nella sezione ruoli preconfigurati.
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Imposta le autorizzazioni per i ruoli, incluse le sandbox, e consenti l’accesso ai membri del gruppo assegnandoli a ruoli diversi. Le autorizzazioni sono diritti unitari che ti consentono di definire le autorizzazioni assegnate al Ruolo. Ogni autorizzazione viene riunita nelle funzionalità, ad esempio Percorso o Offerte, che rappresentano le diverse funzionalità o oggetti in Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Livelli di autorizzazione.
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Utilizzare il controllo degli accessi a livello di oggetto (facoltativo). Applica etichette di accesso a oggetti come percorsi, campagne e configurazioni dei canale per controllare quali utenti possono accedere a risorse specifiche. Ulteriori informazioni su Controllo degli accessi a livello di oggetto (OLAC).
Inoltre, è necessario aggiungere gli utenti che hanno bisogno di accedere ad Assets Essentials per i ruoli di Utenti consumer di Assets Essentials e/o Utenti di Assets Essentials. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Assets Essentials.
Quando accedi a Journey Optimizer per la prima volta, viene effettuato il provisioning di una sandbox di produzione e viene allocato un determinato numero di IP a seconda del contratto.
Configurare canali e messaggi
Per consentire ai marketer di creare e inviare messaggi, accedi al menu AMMINISTRAZIONE. Sfoglia il menu Canali per configurare le impostazioni dei canali.
Segui questi passaggi:
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Imposta le configurazioni dei canali. Definisci tutti i parametri tecnici richiesti per e-mail, SMS, notifiche push e altri canali:
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Definisci le impostazioni di notifica push sia in Adobe Experience Platform che nella Raccolta dati di Adobe Experience Platform. Ulteriori informazioni
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Crea configurazioni canale per configurare tutti i parametri tecnici necessari per e-mail, SMS, push, in-app, web e altri canali. Ulteriori informazioni
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Configura il Canale SMS per impostare tutti i parametri tecnici richiesti per gli SMS. Ulteriori informazioni
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Gestisci il numero di giorni durante i quali vengono eseguiti nuovi tentativi prima di inviare indirizzi e-mail all’elenco di soppressione. Ulteriori informazioni
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Delega sottodomini: per utilizzare un nuovo sottodominio in Journey Optimizer, il primo passaggio consiste nel delegarlo. Ulteriori informazioni
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Crea pool IP: migliora il recapito e la reputazione delle e-mail raggruppando gli indirizzi IP forniti con la tua istanza. Ulteriori informazioni
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Gestisci l‘elenco di soppressione e l‘elenco Consentiti: migliora il recapito messaggi grazie all‘elenco di soppressione e all‘elenco Consentiti
- Un elenco di soppressione è costituito da indirizzi e-mail che desideri escludere dalle consegne, in quanto l’invio a tali contatti potrebbe danneggiare la reputazione del mittente e i tassi di consegna. Puoi monitorare tutti gli indirizzi e-mail che vengono automaticamente esclusi dall’invio in un percorso, ad esempio indirizzi non validi, indirizzi con regolare mancato recapito non permanente e che potrebbero influenzare negativamente la reputazione delle e-mail e dei destinatari che presentano un reclamo spam di qualsiasi tipo relativo a uno dei tuoi messaggi e-mail. Scopri come gestire l’elenco di soppressione e i nuovi tentativi.
- L’elenco Consentiti consente di specificare singoli indirizzi e-mail o domini che saranno gli unici destinatari o domini autorizzati a ricevere le e-mail che stai inviando da una sandbox specifica. In questo modo puoi evitare di inviare accidentalmente e-mail a indirizzi reali dei clienti da un ambiente di test. Scopri come abilitare l’elenco Consentiti.
Ulteriori informazioni sulla gestione della recapitabilità dei messaggi in Adobe Journey Optimizer sono disponibili in questa pagina.
Funzionalità aggiuntive
Man mano che le esigenze della tua organizzazione aumentano, considera queste funzionalità avanzate:
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Criteri di consenso: se l’organizzazione ha acquistato Healthcare Shield o Privacy and Security Shield, crea criteri del consenso per rispettare le preferenze della clientela nei vari canali. Ulteriori informazioni
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Criteri di governance dei dati: applica etichette di utilizzo dei dati e criteri per controllare il modo in cui i dati vengono utilizzati nelle azioni di marketing. Ulteriori informazioni
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Piani di preparazione IP: aumenta gradualmente i volumi di invio di e-mail per creare la reputazione del mittente con i provider di e-mail. Ulteriori informazioni
Collaborare tra ruoli
Il tuo lavoro amministrativo consente a tutti i team di avere successo:
Collabora con i data engineer per la gestione dei dati e dell’accesso:
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Concedi le autorizzazioni per la gestione dei dati e la creazione di schemi
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Approva l’accesso alla sandbox per lo sviluppo e il test
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Coordina i criteri di conservazione dei dati e le regole di governance
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Abilita l’accesso a funzioni avanzate come la Composizione di pubblico federato
Collabora con gli sviluppatori per l’accesso e il test delle API:
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Fornisci le credenziali API tramite Adobe Developer Console
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Imposta gli ambienti sandbox per lo sviluppo e il test
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Approva le configurazioni dei canali (certificati push, provider SMS)
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Coordina gli ambienti di test e la strategia di implementazione
Collabora con i marketer per le autorizzazioni e l’impostazione del canale:
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Assegna le autorizzazioni appropriate per la creazione di percorsi e campagne
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Configura i canali che utilizzeranno (e-mail, push, SMS, ecc.)
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Supporta gli ambienti di test e flussi di lavoro di approvazione
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Abilita l’accesso a nuove funzioni e funzionalità
Passaggi successivi
Una volta configurato l’ambiente:
- Verifica l’impostazione: verifica che tutti i membri del team possano accedere alle funzionalità richieste
- Monitora l’utilizzo: utilizza le dashboard di amministrazione per tenere traccia dell’utilizzo del sistema e identificare i problemi
- Gestisci le autorizzazioni: controlla e aggiorna regolarmente le autorizzazioni man mano che i ruoli del team si evolvono