Configurare le impostazioni e-mail

Per iniziare a creare un’e-mail, devi impostare superfici di canale e-mail che definiscano tutti i parametri tecnici richiesti per i messaggi. Scopri come creare le superfici

Definisci le impostazioni e-mail nella sezione dedicata della configurazione della superficie di canale.

La configurazione della superficie e-mail viene selezionata per l’invio di comunicazioni seguendo la logica seguente:

• Per i percorsi batch, non si applica all’esecuzione batch già avviata prima della configurazione della superficie e-mail. Le modifiche verranno rilevate alla successiva ricorrenza o alla nuova esecuzione.

• Per i messaggi transazionali, la modifica viene selezionata immediatamente per la comunicazione successiva (fino a cinque minuti di ritardo).

Tipo di e-mail

In TIPO DI E-MAIL , seleziona il tipo di messaggio che verrà inviato con la superficie: Marketing o Transazionale.

• Scegli Marketing e-mail promozionale, ad esempio promozioni settimanali per un negozio al dettaglio. Questi messaggi richiedono il consenso dell’utente.

• Scegli Transazionale per e-mail non commerciali, ad esempio conferma di un ordine, notifiche di reimpostazione della password o informazioni di consegna. Queste e-mail possono essere inviate a profili che annullato abbonamento dalle comunicazioni di marketing. Questi messaggi possono essere inviati solo in contesti specifici.

Quando crei un messaggio, devi scegliere una superficie di canale valida che corrisponda alla categoria selezionata per l’e-mail.

Sottodominio e pool IP

In Sottodominio e pool IP sezione, è necessario:

1. Seleziona il sottodominio da utilizzare per inviare le e-mail. Ulteriori informazioni

2. Selezionare il pool IP da associare alla superficie. Ulteriori informazioni

Impossibile procedere con la creazione della superficie mentre il pool IP selezionato si trova in edizione (Elaborazione stato) e non è mai stata associata al sottodominio selezionato. In caso contrario, verrà comunque utilizzata la versione meno recente dell’associazione pool IP/sottodominio. In questo caso, salva la superficie come sformo e riprova una volta che il pool IP ha Completato stato.

Dopo aver selezionato un pool IP, le informazioni PTR sono visibili quando si passa il puntatore del mouse sugli indirizzi IP visualizzati sotto l'elenco a discesa del pool IP. Ulteriori informazioni sui record PTR

Annullamento iscrizione mailing list

Su selezione di un sottodominio dall'elenco, Abilita annullamento sottoscrizione elenco viene visualizzata l'opzione.

L’opzione è abilitata per impostazione predefinita.

Se lo lasci abilitato, nell’intestazione dell’e-mail verrà automaticamente incluso un collegamento per annullare l’abbonamento, ad esempio:

Se disattivi questa opzione, nell’intestazione dell’e-mail non verrà visualizzato alcun collegamento per annullare l’abbonamento.

Il collegamento per annullare l’abbonamento è costituito da due elementi:

• Un indirizzo e-mail per annullare l’iscrizione, a cui vengono inviate tutte le richieste di annullamento dell’abbonamento.

  In entrata Journey Optimizer, l’indirizzo e-mail predefinito per l’annullamento dell’iscrizione è Invia a (annulla iscrizione) indirizzo visualizzato nella superficie di canale, in base al sottodominio selezionato.

  

• Il URL per annullamento iscrizione: URL della pagina di destinazione a cui l’utente verrà reindirizzato una volta annullato l’abbonamento.

  Se aggiungi un collegamento di rinuncia con un clic a un messaggio creato utilizzando questa superficie, l’URL per l’annullamento dell’iscrizione sarà l’URL definito per il collegamento di rinuncia con un clic.

  

  NOTA

  Se non aggiungi un collegamento di rinuncia con un solo clic nel contenuto del messaggio, non verrà visualizzata alcuna pagina di destinazione.

Ulteriori informazioni sull’aggiunta di un collegamento di annullamento dell’iscrizione all’intestazione nei messaggi in questa sezione.

Parametri intestazione

In Parametri intestazione , inserisci i nomi dei mittenti e gli indirizzi e-mail associati al tipo di e-mail inviate utilizzando tale superficie.

• Nome mittente: nome del mittente, ad esempio il nome del brand.

• E-mail mittente: indirizzo e-mail da utilizzare per le comunicazioni.

• Rispondi a (nome): nome che verrà utilizzato quando il destinatario farà clic su Rispondi nel software client di posta elettronica.

• Rispondi a (e-mail): l’indirizzo e-mail che verrà utilizzato quando il destinatario farà clic su Rispondi nel software client di posta elettronica. Ulteriori informazioni

• E-mail di errore: su questo indirizzo vengono ricevuti tutti gli errori generati dagli ISP dopo alcuni giorni di recapito della posta (mancati recapiti asincroni).

Rispondi a e-mail

Quando definisci Rispondi a (e-mail) indirizzo, puoi specificare qualsiasi indirizzo e-mail purché sia valido, nel formato corretto e senza errori di battitura.

Per garantire una corretta gestione delle risposte, segui le raccomandazioni seguenti:

• La casella in entrata utilizzata per le risposte riceverà tutte le e-mail di risposta, incluse le notifiche fuori sede e le risposte di richiesta di verifica, pertanto assicurati di disporre di un processo manuale o automatico per elaborare le e-mail che verranno inviate a questa casella in entrata.

• Assicurati che la casella in entrata dedicata disponga di una capacità di ricezione sufficiente per ricevere tutte le e-mail di risposta inviate utilizzando la superficie e-mail. Se la casella in entrata restituisce mancati recapiti, è possibile che alcune risposte dei clienti non vengano ricevute.

• Le risposte devono essere elaborate tenendo presenti gli obblighi in materia di privacy e conformità, in quanto possono contenere informazioni personali (PII, personally identifiable information).

• Non contrassegnare i messaggi come spam nella casella in entrata delle risposte, in quanto ciò influirà su tutte le altre risposte inviate a questo indirizzo.

Inoltre, quando definisci il Rispondi a (e-mail) indirizzo, assicurati di utilizzare un sottodominio con una configurazione del record MX valida, altrimenti l’elaborazione della superficie e-mail non riuscirà.

Se ricevi un errore durante l’invio della superficie e-mail, significa che il record MX non è configurato per il sottodominio dell’indirizzo inserito. Contatta l’amministratore per configurare il record MX corrispondente o utilizza un altro indirizzo con una configurazione di record MX valida.

Inoltra e-mail

Se desideri inoltrare a un indirizzo e-mail specifico, tutte le e-mail ricevute da Journey Optimizer per il sottodominio delegato, contatta l’Adobe dell’Assistenza clienti. Dovrai fornire:

• L’indirizzo e-mail di inoltro desiderato. Il dominio dell’indirizzo e-mail di inoltro non può corrispondere ad alcun sottodominio delegato ad Adobe.
• Nome della sandbox.
• Il nome della superficie per la quale verrà utilizzato l’indirizzo e-mail di inoltro.
• L'attuale Rispondi a (e-mail) indirizzo impostato a livello della superficie di canale.

L’indirizzo e-mail di inoltro verrà impostato da Adobe. Questa operazione può richiedere da 3 a 4 giorni.

E-mail Ccn

Puoi inviare una copia identica (o una copia per conoscenza nascosta) delle e-mail inviate da Journey Optimizer in una casella in entrata Ccn in cui verranno archiviati per scopi di conformità o archiviazione.

Per eseguire questa operazione, abilita E-mail Ccn feature opzionale a livello della superficie di canale. Ulteriori informazioni

Inoltre, quando definisci il E-mail Ccn indirizzo, assicurati di utilizzare un sottodominio con una configurazione del record MX valida, altrimenti l’elaborazione della superficie e-mail non riuscirà.

Se ricevi un errore durante l’invio della superficie e-mail, significa che il record MX non è configurato per il sottodominio dell’indirizzo inserito. Contatta l’amministratore per configurare il record MX corrispondente o utilizza un altro indirizzo con una configurazione di record MX valida.

Elenco seed

Un elenco seed in Journey Optimizer consente di includere automaticamente indirizzi e-mail seed specifici nelle consegne. Ulteriori informazioni

Seleziona l’elenco che ti interessa nel Elenco seed sezione. Scopri come creare un elenco di seed in questa sezione.

Quando la superficie corrente viene utilizzata in una campagna o in un percorso, gli indirizzi e-mail nell’elenco di seed selezionato vengono inclusi al momento dell’esecuzione della consegna, il che significa che riceveranno una copia della consegna a scopo di garanzia.

Scopri come utilizzare l’elenco di seed in una campagna o in un percorso di questa sezione.

Parametri per nuovi tentativi e-mail

È possibile configurare Parametri per nuovi tentativi e-mail.

Per impostazione predefinita, il periodo di tempo di un nuovo tentativo è impostato su 84 ore, ma è possibile regolarlo per soddisfare al meglio le proprie esigenze.

È necessario immettere un valore intero (in ore o minuti) compreso nel seguente intervallo:

• Per le e-mail di marketing, il periodo minimo di nuovi tentativi è di 6 ore.
• Per le e-mail transazionali, il periodo minimo di nuovi tentativi è di 10 minuti.
• Per entrambi i tipi di e-mail, il periodo massimo di nuovi tentativi è di 84 ore (o 5040 minuti).

Ulteriori informazioni sui nuovi tentativi in questa sezione.

Tracciamento URL

È possibile utilizzare Parametri di tracciamento URL per misurare l’efficacia delle tue attività di marketing su tutti i canali. Questa funzione è facoltativa.

I parametri definiti in questa sezione verranno aggiunti alla fine degli URL inclusi nel contenuto del messaggio e-mail. Puoi quindi acquisire questi parametri negli strumenti di analisi web come Adobe Analytics o Google Analytics e creare vari rapporti sulle prestazioni.

Puoi aggiungere fino a 10 parametri di tracciamento utilizzando Aggiungi nuovo parametro pulsante.

Per configurare un parametro di tracciamento URL, puoi immettere direttamente i valori desiderati nel Nome e Valore campi.

Puoi anche modificarli Valore campo utilizzando Editor espressioni. Fai clic sull’icona dell’edizione per aprire l’editor. Da qui, puoi selezionare gli attributi contestuali disponibili e/o modificare direttamente il testo.

I seguenti valori predefiniti sono disponibili tramite l’editor espressioni:

• ID azione sorgente: ID dell’azione E-mail aggiunta al percorso o alla campagna.

• Nome azione sorgente: nome dell’azione E-mail aggiunta al percorso o alla campagna.

• ID sorgente: ID del percorso o della campagna con cui è stata inviata l’e-mail.

• Nome origine: nome del percorso o della campagna con cui è stata inviata l’e-mail.

• ID versione sorgente: ID del percorso o della versione della campagna con cui è stata inviata l’e-mail.

• ID offerta: ID dell’offerta utilizzata nell’e-mail.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di URL compatibili con Adobe Analytics e Google Analytics.

• URL compatibile con Adobe Analytics: www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

• Google Analytics URL compatibile: www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

Puoi visualizzare in anteprima dinamica l’URL di tracciamento risultante. Ogni volta che aggiungi, modifichi o rimuovi un parametro, l’anteprima viene aggiornata automaticamente.

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