Parametri per intestazione email-header
Durante la configurazione di una nuova configurazione del canale e-mail, nella sezione Parametri intestazione, immetti i nomi del mittente e gli indirizzi e-mail associati al tipo di e-mail inviate utilizzando tale configurazione.
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Dal nome: il nome del mittente, ad esempio il nome del tuo brand.
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Dal prefisso e-mail: l’indirizzo e-mail che desideri utilizzare per le comunicazioni.
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Rispondi a nome: il nome che verrà utilizzato quando il destinatario farà clic sul pulsante Rispondi nel software di client e-mail.
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Rispondi a e-mail: l’indirizzo e-mail che verrà utilizzato quando il destinatario farà clic sul pulsante Rispondi nel software di client e-mail. Ulteriori informazioni
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Prefisso e-mail di errore: tutti gli errori generati dagli ISP dopo alcuni giorni dalla consegna della mail (mancati recapiti asincroni) vengono ricevuti su questo indirizzo. Su questo indirizzo vengono inoltre ricevute le notifiche fuori sede e le risposte alle richieste di verifica.
Se desideri ricevere le notifiche fuori sede e le risposte di richiesta di verifica su un indirizzo e-mail specifico non delegato ad Adobe, è necessario impostare un processo di inoltro. In tal caso, assicurati di disporre di una soluzione manuale o automatizzata pronta per elaborare le e-mail che verranno inviate a questa casella in entrata.
- Immetti contatto come Da prefisso e-mail: l’e-mail del mittente è contatto@marketing.luma.com.
- Immetti errore come Prefisso e-mail di errore: l’indirizzo di errore è errore@marketing.luma.com.
_, punto . e trattino -.Rispondi all’e-mail reply-to-email
Quando definisci l’indirizzo per Rispondi all’e-mail, puoi specificare qualsiasi indirizzo e-mail a condizione che sia valido, nel formato corretto e senza errori di battitura.
La casella in entrata utilizzata per le risposte riceverà tutte le e-mail di risposta, ad eccezione delle notifiche fuori sede e delle risposte di richiesta di verifica, ricevute all’indirizzo E-mail di errore.
Per garantire una corretta gestione delle risposte, segui i consigli seguenti:
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Assicurati che la casella in entrata dedicata disponga di una capacità di ricezione sufficiente per ricevere tutte le e-mail di risposta inviate utilizzando la configurazione e-mail. Se la casella in entrata restituisce mancati recapiti, alcune risposte da parte della clientela potrebbero non essere ricevute.
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Le risposte devono essere elaborate tenendo presenti gli obblighi di privacy e conformità, in quanto possono contenere informazioni di identificazione personale (PII).
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Non contrassegnare i messaggi come spam nella casella in entrata delle risposte, in quanto ciò influirà su tutte le altre risposte inviate a questo indirizzo.
Inoltre, quando definisci l’indirizzo per Rispondi all’e-mail, assicurati di utilizzare un sottodominio con una configurazione di record MX valida, altrimenti l’elaborazione della configurazione e-mail non andrà a buon fine.
Se ricevi un errore durante l’invio della configurazione e-mail, significa che il record MX non è configurato per il sottodominio dell’indirizzo inserito. Contatta l’amministratore per configurare il record MX corrispondente o utilizza un altro indirizzo con una configurazione di record MX valida.
Inoltra l’e-mail forward-email
Per inoltrare a un indirizzo e-mail specifico tutte le e-mail ricevute da Journey Optimizer per il sottodominio delegato, contatta l’Assistenza clienti di Adobe.
Dovrai fornire:
- L’indirizzo e-mail di inoltro desiderato. Il dominio dell’indirizzo e-mail di inoltro non può corrispondere ad alcun sottodominio delegato ad Adobe.
- Nome della tua sandbox.
- Il nome della configurazione o il sottodominio per cui verrà utilizzato l’indirizzo e-mail di inoltro.
L’indirizzo e-mail di inoltro è configurato da Adobe. Questa operazione può richiedere da 3 a 4 giorni.
Al termine, tutti i messaggi ricevuti agli indirizzi Rispondi all’e-mail e E-mail di errore, così come tutte le e-mail inviate agli indirizzi Da e-mail, vengono inoltrati all’indirizzo e-mail specifico fornito.