Campaign Classic的說明與支援選項

需要Campaign Classic支援？ 你在正確的地方！

使用我們的常見問答集、最佳實務、線上資源和支援入口網站取得支援。 您也可以加入Campaign社群、向專家詢問或記錄問題。

常見問題與最佳實務

Campaign 控制面板

要求協助

常見問題和最佳做法

常見問題集

如何升級至新建版本？ 如何監控工作流程執行？ 什麼是資料庫清理工作流程？…閱讀前10個問題。

主題問答常見問題最佳實務操作說明

Campaign 控制面板

什麼是控制面板？

「促銷活動控制面板」可讓您管理每個例項的設定並追蹤使用情形，以產品Campaign Classic管理員的身分，協助您提高工作效率。
按一 下這裡以取得詳細資訊。

注意

所有管理員使用者都可存取控制面板。 授予使用者管理員存取權限的步驟已詳載於本章節中。

請注意，您的實例必須裝載在AWS上，並使用最新的Gold Standard組建版本或最新的GA組建版本(21.1)進行升級。 瞭解如何在本節中檢查您的版本。 要檢查您的實例是否托管在AWS上，請遵循本頁中詳細介紹的步驟。

如何存取控制面板？

控制面板可直接從Adobe Experience Cloud獲得。 僅供管理員使用者存取。 按一 下這裡以取得詳細資訊。

「控制面板」常見問答集

按一 下這裡以存取促銷活動控制面板常見問答集。

SFTP 管理

在「控制面板」中，您可以與所有連線至您可存取之「促銷活動」例項的SFTP伺服器互動。 您可以監控其儲存容量、管理允許清單上的IP地址和公共SSH密鑰。 按一 下這裡以取得詳細資訊。

子網域和憑證

您可以監控子網域及其憑證。 進一步了解:

執行個體設定

在「控制面板」中瞭解如何管理Campaign Classic實例設定。 進一步了解:

要求幫助

新的訂票系統已通過Adobe Admin Console推出。 新系統要求每個使用者都有新的個別帳戶，並擁有正確的權限。 如果您發現無法與Adobe ID登入，請透過Experience League申請存取權，客戶服務團隊會盡快為您設定。 進一步了解

問專家！

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存取促銷活動下載中心

自2020年6月起，Experience Cloud解決方案軟體散發取代了舊版Neolane下載中心，並提供更有效率的使用體驗來尋找和下載您的軟體、套件和工具。 按一 下此處存取Experience Cloud軟體散發。進一步瞭解本頁🔗中新的下載中心。

建立票證或開始聊天

建立案例可讓您聯絡Adobe客戶支援團隊，瞭解您在Adobe產品上遇到的任何問題。 為協助解決或疑難排解您的問題，Adobe Admin Console將允許您與Adobe客戶支援部門進行交談。

要在該新系統中記錄問題或啟動聊天會話，請連接到Adobe Admin Console。 按照本頁中介紹的詳細過程操作。

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