Campaign Classic的說明與支援選項

需要Campaign Classic支援嗎？ 您來對地方了！

使用我們的常見問答集、最佳實務、線上資源和支援入口網站取得支援。 您也可以加入 Campaign 社群、向專家詢問或記錄問題。

常見問題與最佳實務

Campaign 控制面板

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常見問題與最佳實務

常見問題集

如何升級至新建置版本？ 如何監視工作流程執行？ 什麼是資料庫清理工作流？… 閱讀前10個問題.

主題常見問答常見問題最佳實務操作說明

Campaign 控制面板

什麼是「控制面板」？

「Campaign控制面板」可讓您管理每個執行個體的設定並追蹤每個執行個體的使用方式，協助您以Campaign Classic產品管理員的身分，提高工作效率。
按一下這裡以獲得更多資訊。

注意

所有管理員使用者都可存取控制面板。 授予使用者管理員存取權限的步驟已詳載於本章節。

請注意，您的執行個體必須托管於AWS，並使用最新的 GA版本編號. 在本章節中瞭解如何確認您的版本。 若要檢查您的執行個體是否託管在 AWS 上，請按照本頁面詳述的步驟操作。

如何存取控制面板？

控制面板可直接從 Adobe Experience Cloud 存取。 僅供管理員使用者存取。 按一下這裡以獲得更多資訊。

「控制面板」常見問答集

按一下這裡 以存取 Campaign 控制面板常見問答集。

SFTP 管理

在「控制面板」中，您可以與所有連線至您可存取之 Campaign 執行個體的 SFTP 伺服器互動。 您可以監控其儲存容量、管理允許清單上的IP位址和公開SSH金鑰。 按一下這裡以獲得更多資訊。

子網域和憑證

您可以監視子網域及其憑證。 如需詳細資訊，請參閱下列頁面：

執行個體設定

了解如何在「控制面板」中管理您的Campaign Classic執行個體設定。 如需詳細資訊，請參閱下列頁面：

請求協助

新售票系統已透過 Adobe Admin Console. 新系統要求每個使用者都需要有新的個別帳戶，並擁有正確的權限。 如果您發現無法使用 Adobe ID 登入，請透過 Experience League 申請存取權限，客戶服務團隊會盡快為您設定。 了解更多

詢問專家！

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存取 Campaign 下載中心

自2020年6月起，Experience Cloud解決方案Software Distribution將取代舊版Neolane下載中心，提供更有效率的軟體、套件和工具尋找和下載體驗。 按一下此處存取 Experience Cloud 軟體分送。
進一步了解新的下載中心 在本頁.

建立票證或開始聊天

建立案例可讓您聯絡 Adobe 客戶支援團隊，瞭解您在 Adobe 產品上遇到的任何問題。為協助解決或疑難排解您的問題，您可使用 Adobe Admin Console 與 Adobe 客戶支援部門進行交談。

如要在該新系統中記錄問題或啟動聊天，請連結至 Adobe Admin Console。請依照本頁中說明的詳細過程進行操作。

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