開始使用傳遞監視 about-delivery-monitoring

IMPORTANT
此頁面記錄混合式與內部部署的​Campaign Classic v7特定監視功能

監視功能

傳遞監視 monitoring-deliveries

若是Campaign Classic v7混合/內部部署,伺服器資源和MTA (郵件傳輸代理程式)設定需要額外的監視。

疑難排解擱置的傳遞 pending-deliveries

如果未傳送傳遞且其狀態仍為​擱置中,該怎麼辦?

  • 執行程式正在等待某些資源的可用性。 MTA可能尚未啟動。
    檢查您的mta@instance模組是否已在MTA伺服器上啟動,並視需要啟動MTA模組。 了解更多

  • 傳遞可能使用傳送執行個體上尚未設定的相似性。
    提示:檢查流量管理(IP相似性)的設定。 如需詳細資訊,請參閱控制傳出SMTP流量。

NOTE
這些步驟只能由內部部署安裝的專家使用者執行。

傳遞能力監視 deliverability-monitoring

傳遞套件安裝 deliverability-package

此功能透過Adobe Campaign中的專用套件提供。 若要使用它,必須安裝此套件。 完成後,請重新啟動伺服器以納入考量的套件。

  • 針對託管及混合式使用者端,Adobe技術支援和顧問已在您的執行個體上設定​傳遞能力監視。 如需詳細資訊,請聯絡您的Adobe客戶主管。

  • 對於內部部署安裝,您必須透過​Deliverability monitoring (Email Deliverability) > Tools > Advanced​功能表安裝​ Import package ​套件。 如需詳細資訊,請參閱安裝Campaign Classic標準套件

傳遞能力工作流程 deliverability-workflow

在Adobe Campaign Classic中,傳遞能力監視​是由​ Refresh for deliverability ​工作流程管理。 依預設,它安裝在所有執行個體上,可讓您初始化退回郵件限定規則清單、網域清單和MX清單。 安裝​ Deliverability monitoring (Email Deliverability) ​封裝後,此工作流程會在夜間執行,以定期更新規則清單,並讓您主動管理平台傳遞能力。

傳遞套件可讓您存取:

  • 收件匣轉譯報告可讓您預覽主要電子郵件使用者端上的郵件,以掃描內容與信譽。
  • 訊息品質(收件匣、垃圾郵件)的概觀。

監控工具 monitoring-tools

對於內部部署安裝,您可以使用下列監視工具:

  • Delivery throughput​報告提供指定期間內整個平台的輸送量概觀。 如需詳細資訊,請參閱本節

  • 每次傳送都會產生不同網際網路服務提供者(ISP)的廣播統計報表。 它會顯示一些可能影響您傳送能力的資料品質和信譽量度,包括下列數字:

    • Hard bounces​表示資料品質。 此數字應小於2%。
    • Soft bounces​表示信譽。 任何特定ISP的這個數字都不應超過10%。

    如需詳細資訊,請參閱傳遞統計資料區段。

監視指南 monitoring-guidelines

對於內部部署安裝,以下是傳遞能力監視的其他准則:

  • 定期檢查整個平台的傳遞輸送量,以確認其是否與原始設定一致。
  • 檢查傳遞範本中的重試是否已正確設定(重試期間為30分鐘,重試次數超過20次)。
  • 定期確認退信信箱可存取,且帳戶不會過期。
  • 檢查可從傳遞儀表板存取的每個傳遞輸送量,以確保其與傳遞內容的有效性一致(例如,「Flash銷售」應在幾分鐘內傳遞,而非幾天)。
  • 使用波段時,請確認每個波段都有足夠的時間完成,才能觸發下一個波段。
  • 檢查錯誤數目和新的隔離是否與其他傳遞一致。
  • 仔細查閱傳遞記錄以詳細檢查反白顯示的錯誤型別(封鎖清單、DNS問題、反垃圾郵件規則等)。

疑難排解 delivery-troubleshooting

在​ 混合/內部部署 ​上遇到傳遞問題時,可執行特定動作:

監視您的傳遞

下列資源將協助您監視及追蹤Campaign Classic v7的傳遞效能:

存取傳遞儀表板

瞭解如何存取傳遞清單,並使用傳遞儀表板來監視您的傳送活動:

追蹤訊息互動

追蹤開啟、點按次數,以及收件者與您傳送內容的互動:

最佳化傳遞效能

傳遞效能問題的最佳實務及疑難排解:

瞭解失敗和隔離

管理傳送失敗、退回郵件和隔離地址:

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