建置工作流程

最後更新： 2025年3月6日
  • 適用對象：
  • Campaign Classic v7
  • 主題：

本節詳細說明在Campaign中建立工作流程的主要原則和最佳實務。

建立新的工作流程

從​ Explorer，存取工作流程資料夾。 依預設，您可以使用​ Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows。

按一下位於工作流程清單上方的​ New ​按鈕。

或者，您也可以使用工作流程概觀（Monitoring > Workflow ​連結）中的​ Create ​按鈕。

輸入標籤並按一下​ Save。

注意
修改工作流程活動的內部名稱或工作流程本身時，請務必在關閉工作流程之前先儲存工作流程，以便正確考慮新的內部名稱。

新增和連結活動

您現在必須定義各種活動，並將它們在圖表中連結在一起。 在設定的這個階段，我們可以看到圖表標籤和工作流程狀態（正在編輯）。 視窗的下半部僅用於編輯圖表。 它包含工具列、活動浮動面板（位於左側）和圖表本身（位於右側）。

注意
如果浮動視窗未顯示，請按一下工具列上的第一個按鈕以顯示它。

活動會依浮動視窗不同標籤中的類別分組。 可用的標籤和活動會依工作流程型別（技術、目標定位或行銷活動工作流程）而有所不同。

  • 第一個標籤包含定位和資料操作活動。 目標定位活動中會詳細說明這些活動。
  • 第二個索引標籤包含排程活動，主要用於協調其他活動。 在流量控制活動中會詳細說明這些活動。
  • 第三個標籤包含可用於工作流程的工具和動作。 在動作活動中會詳細說明這些活動。
  • 第四個索引標籤包含取決於指定事件的活動，例如收到電子郵件或檔案抵達伺服器。 事件活動中會詳細說明這些活動。

建立圖表

  1. 在浮動視窗中選取活動，並使用拖放操作將其移至圖表，以新增活動。

    在圖表上新增​ 開始 ​活動，然後新增​ 傳遞 ​活動。

  2. 將​ 開始 ​活動轉變拖曳至​ 傳遞 ​活動，將活動連結在一起。

    您可以將新活動放在轉變的結尾處，自動將活動連結至上一個活動。

  3. 新增您需要的活動，並將它們連結在一起，如下圖所示。

注意
您可以在相同的工作流程中複製和貼上活動。 不過，我們不建議跨不同的工作流程複製貼上活動。 某些附加至傳送和排程器等活動的設定，在執行目標工作流程時可能會導致衝突和錯誤。 我們建議您​ 複製 ​工作流程。 如需詳細資訊，請參閱重複的工作流程。

您可以使用下列元素來變更圖表的顯示和版面配置：

  • 使用工具列

    圖表編輯工具列可讓您存取工作流程的佈局和執行功能。

    這可讓您調整編輯工具的版面：顯示浮動視窗以及圖形物件的概觀、大小和對齊。

    以下各節詳細介紹了與進度和日誌顯示相關的圖示：

  • 物件對齊方式

    若要對齊圖示，請選取圖示並按一下​ Align vertically ​或​ Align horizontally ​圖示。

    使用​ CTRL ​鍵選取數個分散的活動，或取消選取一或多個活動。 按一下圖表背景以取消選取所有專案。

  • 影像管理

    您可以自訂圖表的背景影像以及與各種活動相關的影像。 請參閱變更活動影像。

設定活動

連按兩下活動以進行設定，或按一下滑鼠右鍵並選取​ Open…。

注意
行銷活動工作流程活動在本節中有詳細說明。

第一個索引標籤包含基本設定。 Advanced ​索引標籤包含其他引數，這些引數特別用於定義發生錯誤時的行為、指定活動的執行持續時間以及輸入初始化指令碼。

為了更瞭解活動並改善工作流程易讀性，您可以在活動中輸入註解：當操作員捲動活動時，會自動顯示註解。

目標工作流程

目標工作流程可讓您建立數個傳遞目標。 由於工作流程活動，您可以根據特定條件建立查詢、定義聯合或排除、新增排程。 此目標定位的結果可自動傳輸至可作為傳遞動作目標的清單

除了這些活動以外，資料管理選項可讓您操控資料並存取進階函式，以滿足複雜的鎖定目標問題。 如需詳細資訊，請參閱資料管理。

所有這些活動都可在第一個工作流程標籤中找到。

注意
目標定位活動在本節中有詳細說明。

目標工作流程可以透過Adobe Campaign樹狀結構的​ Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows ​節點或透過首頁的​ Profiles and Targets > Targeting workflows ​功能表來建立和編輯。

行銷活動框架內的目標工作流程會與所有行銷活動工作流程一起儲存。

建立目標定位工作流程的關鍵步驟

建立目標定位工作流程的步驟在以下章節中詳細說明：

  1. 識別資料庫中的 ​資料 — 請參閱建立查詢
  2. 準備 ​資料以符合傳遞需求 — 請參閱擴充及修改資料
  3. 使用 ​資料執行更新或在傳遞中 — 請參閱更新資料庫

鎖定目標期間執行的所有增強功能和所有處理的結果都會儲存在個人化欄位中以供存取，尤其是在建立個人化訊息時使用。 如需詳細資訊，請參閱目標資料

目標定位和篩選維度

在資料細分作業期間，目標定位鍵對應到篩選維度。目標市場選擇維度可讓您定義作業的目標群體：收件者、合約受益人、操作者、訂閱者等。篩選維度可讓您可以根據特定標準選取群體：合約持有人、電子報訂閱者等。

例如，若要選取擁有超過5年壽險保單的客戶，請選取下列目標維度： 客戶 ​以及下列篩選維度： 合約持有者。 然後，您可以在查詢活動中定義篩選條件

在目標維度選擇階段中，介面中只會提供相容的篩選維度。

這兩個維度必須相關。 因此，Filtering dimension ​清單的內容取決於第一個欄位中指定的目標維度。

例如，收件者(recipient)可以使用下列篩選維度：

對於​ 網頁應用程式，清單將包含下列篩選維度：

行銷活動工作流程

對於每個行銷活動，您可以建立要從​ Targeting and workflows ​索引標籤執行的工作流程。 這些工作流程是行銷活動專屬的。

此索引標籤包含與所有工作流程相同的活動。 了解更多

除了目標定位行銷活動之外，行銷活動工作流程可讓您完全針對所有可用頻道建立和設定傳送。 在工作流程中建立之後，就可從行銷活動的控制面板使用這些傳送。 了解更多

所有行銷活動工作流程都集中在​ Administration > Production > Objects created automatically > Campaign workflows ​節點下。

行銷活動工作流程與實作範例在此頁面中有詳細說明。