Opções de ajuda e suporte para Campaign Classic

Precisa de suporte para o Campaign Classic? Você está no lugar certo.

Obtenha suporte usando as perguntas frequentes, as práticas recomendadas, os recursos online e o portal de suporte. Você também pode associar-se à comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.

Problemas comuns e melhores práticas

Painel de controle do Campaign

Solicitação de ajuda

Problemas comuns e práticas recomendadas

Perguntas frequentes

Como atualizar para um novo build? como monitorar a execução do fluxo de trabalho? o que é o fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados? Leia as 10 principais perguntas.

Perguntas e respostas sobre tópicosProblemas comunsPráticas recomendadasComo

Painel de controle do Campaign

O que é o Painel de controle do Campaign?

O Painel de controle do Campaign ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Classic, permitindo gerenciar configurações e rastrear o uso de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.

OBSERVAÇÃO

O Painel de controle do Campaign é acessível a todos os usuários administradores. As etapas para conceder acesso de Administrador a um usuário estão detalhadas nesta seção.

Observe que sua instância deve ser hospedada no AWS e atualizada com a compilação mais recente do Gold Standard ou a compilação mais recente do GA (21.1.4). Saiba como verificar a versão nesta seção. Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga as etapas detalhadas nesta página.

Como acessar o Painel de controle do Campaign?

O Painel de controle do Campaign está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. Ele pode ser acessado apenas por usuários administradores. Clique aqui para obter mais informações.

Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign

Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign.

Gerenciamento de SFTP

No Painel de controle do Campaign, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.

Subdomínios e certificados

Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais nestas páginas:

Configurações de instância

Saiba como gerenciar as configurações de instâncias do Campaign Classic no Painel de controle. Saiba mais nestas páginas:

Solicitação de ajuda

O novo sistema de emissão de bilhetes foi iniciado através de Adobe Admin Console. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá o problema o mais rápido possível. Saiba mais

Pergunte aos especialistas.

Associe-se à Comunidade do Campaign Classic: procure respostas em perguntas existentes ou faça sua pergunta à comunidade. Participe da conversa

Acessar o Centro de download do Campaign

A partir de junho de 2020, a solução da Experience Cloud, Software Distribution, substituirá o Neolane Download Center herdado e fornecerá uma experiência mais eficiente para encontrar e baixar softwares, pacotes e ferramentas. Clique aqui para acessar a Distribuição de software da Experience Cloud.
Saiba mais sobre o novo Centro de download nesta página.

Criar um tíquete ou iniciar um chat

A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.

Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console. Siga o procedimento detalhado descrito nesta página.

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