Opções de ajuda e suporte para Campaign Classic

Precisa de suporte para o Campaign Classic? Você está no lugar certo!

Obtenha suporte usando nossas perguntas frequentes, melhores práticas, recursos online e portal de suporte. Você também pode ingressar na comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.

Problemas comuns e melhores práticas

Painel de controle do Campaign

Solicitação de ajuda

Problemas comuns e melhores práticas

Perguntas frequentes

Como atualizar para uma nova build? como monitorar a execução do fluxo de trabalho? o que é o fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados? Leia as 10 principais perguntas.

Perguntas e respostas sobre tópicosProblemas comunsPráticas recomendadasComo

Painel de controle do Campaign

O que é o Painel de controle?

O Painel de controle do Campaign ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Classic, permitindo gerenciar configurações e rastrear o uso de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.

OBSERVAÇÃO

O Painel de controle do Campaign é acessível a todos os usuários administradores. As etapas para conceder acesso de Administrador a um usuário estão detalhadas nesta seção.

Observe que sua instância deve ser hospedada no AWS e atualizada com a build mais recente do Gold Standard ou a build mais recente do GA (21.1) 🔗. Saiba como verificar sua versão em this section. Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga as etapas detalhadas em this page.

Como acessar o Painel de controle?

O Painel de controle está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. É acessível somente para usuários administradores. Clique aqui para obter mais informações.

Perguntas frequentes do Painel de Controle do Campaign

Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes do Painel de controle do Campaign.

Gerenciamento de SFTP

No Painel de controle do Campaign, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.

Subdomínios e certificados

Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais:

Configurações de instância

Saiba como gerenciar as configurações de instâncias do Campaign Classic no Painel de controle. Saiba mais:

Solicitação de ajuda

O novo sistema de emissão de bilhetes foi iniciado através de Adobe Admin Console. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League e a equipe de Atendimento ao cliente fará com que o problema seja resolvido o mais rápido possível. Saiba mais

Pergunte aos especialistas!

Associe-se à Comunidade do Campaign Classic: procure respostas em perguntas existentes ou faça sua pergunta à comunidade. Participe da conversa

Acesse o Centro de download do Campaign

A partir de junho de 2020, a solução da Experience Cloud, Software Distribution, substituirá o Neolane Download Center herdado e fornecerá uma experiência mais eficiente para encontrar e baixar softwares, pacotes e ferramentas. 🔗Clique aqui para acessar a Experience Cloud Software Distribution.
Saiba mais sobre o novo Centro de download nesta página.

Criar um tíquete ou iniciar o chat

A criação de um caso permite que você entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com seus produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.

Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se a Adobe Admin Console. Siga o procedimento detalhado descrito em this page.

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