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Journey Optimizer ermöglicht es nun, Inhalte in E-Mail-Vorlagen zu sperren, entweder durch Sperren der gesamten Vorlage oder durch Sperren bestimmter Strukturen und Komponenten. Auf diese Weise können Sie unbeabsichtigte Bearbeitungen oder Löschungen verhindern, sodass Sie das Anpassen von Vorlagen besser steuern und die Effizienz sowie Zuverlässigkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen optimieren können.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Verfügbar seit dem 24. Oktober 2024

Mit dem Code-basierten Erlebniskanal ermöglicht Ihnen Adobe Journey Optimizer eine erweiterte Personalisierung und Tests für jede Ihrer eingehenden Eigenschaften durchzuführen. Dies ermöglicht den nahtlosen Versand von maßgeschneiderten Erlebnissen über verschiedene Touchpoints wie Web-Apps, Mobile-Apps, Desktop-Apps, Videokonsolen, mit dem Fernseher verbundene Geräte, Smart-TVs, Kioske, Geldautomaten, IoT-Geräte und mehr. Der Code-basierte Erlebniskanal ist jetzt auf der Journey-Arbeitsfläche verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Verfügbar seit dem 1. Oktober 2024

Mit dem Webkanal ermöglicht Ihnen Adobe Journey Optimizer das Web-Erlebnis zu personalisieren, das Sie Ihren Kundinnen und Kunden über eingehende Web-Journeys bereitstellen. Der Web-Kanal ist jetzt auf der Journey-Arbeitsfläche verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Verfügbar seit dem 1. Oktober 2024

In Journey Optimizer ist es wichtig, das Volumen und den Zeitpunkt von Kampagnen und Journeys zu steuern, um zu vermeiden, dass Kundinnen und Kunden mit zu vielen Interaktionen überfordert werden. Journey Optimizer bietet nun mehrere Tools zum Konflikt-Management und zur Priorisierung.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

• Journey-Frequenzbegrenzung: Sie können nun Regelsätze erstellen, die auf Ihre Journey angewendet werden, sodass Sie die Anzahl der Journeys für ein Profil pro Tag, Woche oder Monat begrenzen und die Anzahl gleichzeitig ausgeführter Journeys kontrollieren können.
• Prioritätswert: Sie können einer Kampagne oder Journey nun einen Prioritätswert zwischen 0 und 100 zuweisen. Eine höhere Zahl bedeutet eine höhere Priorität. Wenn zwei Kampagnen oder Journeys dieselbe Kanalkonfiguration verwenden, wählt Journey Optimizer die Kampagne oder Journey mit dem höchsten Prioritätswert aus. Wenn die Kampagnen den gleichen Wert aufweisen, wird die Kampagne ausgewählt, die zuletzt geändert wurde.
• Potenzielle Konflikte anzeigen: Mit der neuen Schaltfläche „Potenzielle Konflikte anzeigen“ in Journeys und Kampagnen können Sie nun Überschneidungen mit anderen Journeys oder Kampagnen identifizieren, z. B. beim Startdatum, bei der Zielgruppe oder bei der ausgewählten Kanalkonfiguration.
• Journey Arbitration: Mit dieser neuen Funktion können Sie die wichtigsten Journeys für Ihre Kundschaft priorisieren. Sie können eine Regel erstellen, um den Eintritt in eine Journey mit niedrigerer Priorität zu unterdrücken, wenn eine Kundin oder ein Kunde für eine bevorstehende Journey mit höherer Priorität qualifiziert ist.
• Frequenzbegrenzung nach Kommunikationstyp: Mit Regelsätzen können Sie nun granulare Regeln nach Kommunikationstyp festlegen (z. B. Vertrieb, Verkaufsförderung), um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden mit ähnlichen Nachrichten überhäuft werden. Sie können die Frequenz über mehrere Kanäle hinweg steuern und automatisch Profile ausschließen, die zu oft angesprochen wurden, um ein besseres Kundenerlebnis sicherzustellen.

Die Funktionen zum Konflikt- und Prioritäten-Management sind für eine ausgewählte Gruppe von Kundinnen und Kunden verfügbar (eingeschränkte Verfügbarkeit). Sie werden in Zukunft schrittweise für weitere Benutzende eingeführt. Wenden Sie sich an Ihr Accountteam, wenn Sie auf die Warteliste für diese Funktionen gesetzt werden möchten.

Sie können nun Movable Ink Da Vinci und Adobe Journey Optimizer integrieren. Diese neue Integration ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Nutzen der leistungsstarken Funktionen von Movable Ink Da Vinci, um E-Mail-Varianten für Batch-Kampagnen zusammenzustellen und zu personalisieren
• Beschleunigen Sie Workflows für Journey Optimizer-Kunden, die Da Vinci für die Bearbeitung und Adobe Journey Optimizer für die Optimierung und Bereitstellung verwenden.
• Optimieren von Vinci-Modelle mit Adobe-Daten

Weiterführende Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Movable Ink Da Vinci .

Sie können jetzt beim Erstellen von E-Mail-Kanal-Konfigurationen dynamische Subdomains und personalisierte Kopfzeilenparameter definieren, um mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihre E-Mail-Einstellungen zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Verfügbar seit dem 23. Oktober 2024

Mit Genehmigungsrichtlinien können Sie nun einen Genehmigungsprozess in Journey Optimizer einrichten, mit dem Marketing-Teams sicherstellen können, dass Kampagnen und Journeys vor ihrer Live-Schaltung von den jeweiligen Stakeholderinnen und Stakeholdern geprüft und abgezeichnet werden.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Verfügbar seit dem 22. Oktober 2024

Adobe Journey Optimizer ist bereits in Kampagnen verfügbar und unterstützt jetzt Experimente in Journeys. Bei Experimenten handelt es sich um randomisierte Test, was im Rahmen von Online-Tests bedeutet, dass Sie einigen zufällig ausgewählten Benutzenden eine bestimmte Variante einer Nachricht anbieten und einer anderen zufällig ausgewählten Gruppe von Benutzenden eine andere Variante oder Abwandlung anbieten. Nach dem Angebot können Sie die Ihre gewünschten Ergebnismetriken messen, z. B. Öffnung von E-Mails, Abonnements oder Käufe.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Die Entscheidungsfindung, die zuvor nur für eine Reihe von Organisationen verfügbar gewesen ist (LA) und „Erlebnis-Entscheidung“ genannt wurde, steht jetzt allen Benutzenden zur Verfügung (GA). Dazu gehören auch Organisationen, die die Zusatzangebote Adobe Healthcare Shield und Privacy and Security Shield erworben haben.

Die Entscheidungsfindung vereinfacht die Personalisierung, indem sie einen zentralisierten Katalog von Marketing-Angeboten, die als „Entscheidungselemente“ bezeichnet werden, und eine ausgereifte Entscheidungs-Engine anbietet. Diese Engine nutzt Regeln und Rangfolgekriterien, um die relevantesten Entscheidungselemente für jeden Kontakt auszuwählen und darzustellen. Diese Entscheidungselemente sind über den Code-basierten Erlebniskanal nahtlos in eine breite Palette eingehender Oberflächen integriert.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Sie können jetzt im Rahmen einer Kampagne oder Journey mühelos Inhalte in mehreren Sprachen erstellen.  Mit dieser Funktion können Sie bei der Bearbeitung Ihrer Kampagne oder Journey zwischen Sprachen wechseln, den gesamten Bearbeitungsvorgang optimieren und Ihre mehrsprachigen Inhalte effizienter verwalten.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Das Journey Optimizer-Reporting ist nun allgemein verfügbar und bietet eine verbesserte Kompatibilität mit Customer Journey Analytics-Funktionen, wodurch die Berichterstellung plattformübergreifend standardisiert und die Datenkonsistenz und -zuverlässigkeit optimiert wird. Diese nahtlose Integration zwischen Journey Optimizer und Customer Journey Analytics bietet einen klareren Überblick über Leistungsmetriken und ermöglicht es Benutzenden, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Mit der allgemeinen Verfügbarkeit werden vier neue Funktionen eingeführt: die Möglichkeit, einfache Metriken zu erstellen, Zielgruppen zu erstellen und zu veröffentlichen, Ad-hoc-Fragen mit Insight Builder zu stellen und Berichte so zu planen, dass sie automatisch per E-Mail an wichtige Empfänger gesendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Wichtig: Die aktuelle Berichtserfahrung wird ab Januar 2025 eingestellt. Nach diesem Datum wird das neue Reporting-Erlebnis zum Standard. Wir empfehlen, sich mit den neuen Funktionen und Funktionalitäten vertraut zu machen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Informationen zu den ersten Schritten mit der neuen Reporting-Oberfläche von Journey Optimizer

Verfügbar seit dem 16. Oktober 2024

Mit Journey Optimizer können Sie jetzt verschiedene Varianten Ihres Inhalts testen, indem Sie eine Vorschau davon anzeigen und E-Mail-Testsendungen mit Beispieleingabedaten durchführen, die aus einer Datei hochgeladen oder manuell hinzugefügt wurden. Alle Profilattribute, die in Ihren Inhalten für die Personalisierung verwendet werden, werden automatisch vom System erkannt und können für Ihre Tests zur Erstellung mehrerer Varianten verwendet werden.

Diese Funktion steht derzeit allen Kunden als öffentliche Beta-Version für die Benachrichtigungskanäle E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigung zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.

Nutzen Sie Daten aus Adobe Experience Platform im Personalisierungs-Editor, um Ihre Inhalte zu personalisieren. Dazu müssen Datensätze, die für die Lookup-Personalisierung erforderlich sind, zunächst über einen API-Aufruf aktiviert werden. Danach können Sie ihre Daten verwenden, um Ihren Inhalt in Journey Optimizer zu personalisieren.

Diese Funktion steht derzeit allen Kundinnen und Kunden als öffentliche Betaversion zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Dokumentation.