Senden mit Schüben in Journey send-using-waves-journeys
Sie können ausgehende Nachrichten von einer Journey im Zeitverlauf stapelweise (in Schüben) statt alle gleichzeitig versenden. Der Wave-Versand trägt dazu bei, die Auslastung auszugleichen, überlastete nachgelagerte Systeme (wie Callcenter oder Landingpages) zu vermeiden und die Zustellbarkeit und die Reputation des Absenders zu unterstützen - insbesondere für Journey mit großen Lesemengen.
Sie konfigurieren ihn auf Journey-Ebene, wenn Sie definieren, wie die Zielgruppe eintritt und wie Aktionen geplant werden. Sie definieren die Anzahl der Schübe, ihre Größe (als Prozentsatz der Zielgruppe oder als absolute Zahlen) und den Zeitpunkt, zu dem jede Schübe ausgeführt wird.
Einschränkungen und Leitplanken limitations-guardrails
- Das Senden von Wellen ist nur für Journey mit dem Typ „Zielgruppe lesen“ mit dem As soon as possible und Einmal verfügbar. Weitere Informationen zum Journey-Zeitplan.
- Das Senden von Wellen ist für wiederkehrende, ereignisgesteuerte, Geschäftsereignis-, Testmodus- oder Probelauf-Journey nicht verfügbar.
- Sie müssen mindestens 2 Schübe definieren und können bis zu 10 Schübe hinzufügen.
- Der Mindestabstand zwischen dem Beginn zweier Schübe beträgt 30 Minuten.
- Ein Wellenstart kann nicht vor dem Journey-Start oder in der Vergangenheit erfolgen.
- Die Aufteilung der Zielgruppe in Wellen kann bis zu 1 Stunde dauern. Die Profile dürfen die Journey erst dann betreten.
- Innerhalb einer Journey-Version laufen nie zwei Schübe gleichzeitig. Die nächste Welle beginnt erst, nachdem die vorherige Welle beendet wurde. Wenn beispielsweise Wellen in einem Abstand von 1 Stunde geplant werden, die erste Welle jedoch 2 Stunden lang läuft, beginnt die zweite Welle mit dem Ende der ersten Welle, nicht zu ihrer geplanten Zeit.
- Wellenstarts können verzögert werden, wenn die Plattform Quotenbegrenzungen anwendet oder wenn die Systemkapazität stark ausgelastet ist.
Konfigurieren des Wave-Sendens auf einer Journey configure-wave-sending
-
Starten Sie Ihren Journey mit einer Aktivität Zielgruppe lesen.
-
Doppelklicken Sie auf die Aktivität Zielgruppe lesen, um ihre Eigenschaften zu öffnen, und wählen Sie die Option Journey-Aktion in Schüben.
-
Legen Sie die Anzahl der Schübe fest (z. B. 4).
note note NOTE Sie müssen mindestens 2 Schübe definieren und können bis zu 10 Schübe hinzufügen. -
Wählen Sie wie unten beschrieben, wie Wellengröße und Timing definiert werden.
Gleichmäßige Wellen equal-waves
Standardmäßig wird die Zielgruppe in gleich große Schübe unterteilt. Legen Sie ein festes Intervall zwischen dem Beginn jeder Welle fest (z. B. 2 Stunden).
Das System plant dann die nachfolgenden Wellen automatisch (z. B. erste Welle um 9 :00 Uhr, zweite um 11 :00 Uhr, dritte um :00 Uhr, vierte um 15 :00 Uhr).
Benutzerdefinierte Verteilung custom-distribution
Wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Verteilung aus, um die Größe jeder Welle als Prozentsatz der gesamten Zielgruppe zu definieren (z. B. 15 %, 20 %, 25 %, 40 %).
Wählen Sie Zahlen aus, um die Größe jeder Welle als absolute Anzahl von Profilen zu definieren (z. B. 10.000; 50.000).
Benutzerdefinierter Zeitplan custom-schedule
Wählen Sie Planen jeder Welle, um ein spezifisches Startdatum und eine spezifische Startzeit für jede Welle zu definieren. Die Wellen müssen nicht gleichmäßig verteilt sein (z. B:00 9.00, 11:0000, 17:0000, 20:30).
Anwendungsfälle use-cases
Mit dem Wave-Versand können Sie steuern, wann und wie viele Nachrichten gesendet werden. Dies kann die Zustellbarkeit verbessern, die Reputation des Absenders schützen und die Sendungen an Ihre betriebliche Kapazität anpassen. Erwägen Sie die Verwendung von Wellen in diesen Szenarien:
-
Callcenter- oder Reaktionsverwaltung: begrenzen Sie, wie viele Nachrichten pro Tag oder pro Stunde gesendet werden, damit nachgelagerte Teams (z. B. die Kundenunterstützung) mit Antworten umgehen können. Senden Sie beispielsweise 20 Nachrichten pro Tag, um die Callcenter-Kapazität anzupassen.
-
Hohes Volumen und Zustellbarkeit: Vermeiden Sie den Versand eines sehr großen Journey-Versands in einem Schuss. Verteilen Sie den Versand über einen längeren Zeitraum, um die Reputation des Absenders zu wahren und das Risiko zu reduzieren, als Spam gekennzeichnet zu werden.
-
Ramp-up: Wenn Sie eine neue Plattform oder IP verwenden, erhöhen Sie das Volumen progressiv (z. B. 10 % in der ersten Welle, dann 15 %, 20 % usw.), um die Reputation schrittweise aufzubauen.
Häufig gestellte Fragen faq
- Wenn die Summe Ihrer Wellengrößen die Zielgruppe übersteigt (Sie planen z. B. 100.000 in der ersten Welle für eine Zielgruppe von 100.000), wird die erste Welle an die gesamte Zielgruppe gesendet und die verbleibenden Wellen haben niemanden mehr, an den sie senden können - sie werden nicht ausgeführt.
- Wenn die Summe geringer ist als die Zielgruppe (Sie definieren beispielsweise vier Schübe mit insgesamt 40.000 Profilen für eine Zielgruppe von 100.000), erhalten nur die in diesen Schüben enthaltenen Profile die Nachricht. Der Rest der Zielgruppe erhält die Kommunikation nicht und wird in späteren Schüben nicht erneut versucht.
Siehe auch see-also
- Zielgruppe auf einer Journey verwenden Konfigurieren Sie die Aktivität „Zielgruppe lesen“.