Erstellen eines Webhook webhook

Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen.

Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen, wie unten beschrieben:

• Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.

• SMS-Anbieter auswählen: Sinch oder Sinch Conversational.

• API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.

• Absender-Telefonnummer: Geben Sie die Absender-Telefonnummer ein, die Sie für Ihre Kommunikation verwenden möchten.

Beginnen Sie mit der Einrichtung der eingehenden Keywords, indem Sie Keywords in das Feld Enter a Keyword eingeben. Mehrere Keywords können hinzugefügt und entfernt werden. Beachten Sie, dass bei Schlüsselwörtern nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.

Wählen Sie eine Schlüsselwortkategorie aus der Dropdown Liste „Eingehende" aus, um Folgendes zu konfigurieren:

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  Opt-in
  Aktivieren von Keywords, die Benutzer mit deren Zustimmung anmelden. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer für den Empfang von SMS-Nachrichten angemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Abonnieren, Ja, Stoppen, Fortsetzen, Fortsetzen und Starten. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-in-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  Opt-out
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter, die Benutzer abmelden und die Zustimmung zum Senden von Textnachrichten entfernen. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer vom Erhalt von SMS-Nachrichten abgemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Keywords aktiviert: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-out-Schlüsselwort übereinstimmt. Aktivieren Sie Fuzzy Logic, um ähnliche Keywords wie konfigurierte Opt-out-Keywords zu erkennen. Wenn die Antwort eines Benutzers nahe, aber nicht genau ist, wird die im Feld Ungenaue automatische Antwort eingegebene Nachricht gesendet. In der Regel zeigt diese Meldung an, dass die Abmeldung nicht stattgefunden hat, und gibt das genaue Keyword an, das zum Abmelden erforderlich ist.

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  Double-Opt-in
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter für die Anmeldeanforderung mit zweifacher Bestätigung. Wenn die Nachricht eines/r Benutzenden mit einem konfigurierten Keyword übereinstimmt, werden sie zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig angemeldet. Dieser zweistufige Einverständnis-Workflow erfordert, dass Benutzer ihr Opt-in mit einem zweiten Schlüsselwort bestätigen. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn ein doppeltes Opt-in-Schlüsselwort zugeordnet wird. Diese Meldung weist den Benutzer an, ein Opt-in-Schlüsselwort einzugeben, um den Opt-in-Prozess abzuschließen.

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  Hilfe
  Aktivieren von Schlüsselwörtern, die eine Standardantwort liefern, wenn Hilfe angefordert wird. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, erhält er die Hilfe-Antwortnachricht. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Hilfe, Info, Informationen. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem „Hilfe“-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  Benutzerspezifisch
  Konfigurieren Sie ein einzelnes benutzerdefiniertes Keyword. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit diesem Keyword übereinstimmt, wird das Keyword in den Datensatz Nachrichten-Feedback-Tracking zum Erstellen von Berichten und Zielgruppen geschrieben. Erstellen Sie eine Zielgruppe (Streaming oder Batch), die auf dieses Keyword zur Verwendung in Ihren Journey und Kampagnen verweist.

Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein. Diese Nachricht wird automatisch gesendet, wenn die Antwort eines Benutzers mit keinem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt.

Klicken Sie Senden, um Ihre Webhook-Konfiguration zu speichern.

Über das Webhooks-Menü können Sie vorhandene Webhooks bearbeiten oder löschen.

Greifen Sie auf Ihren neu erstellten Webhook zu und kopieren Sie die Webhook-URL.

Verwenden Sie Ihre Webhook URL), um zu ermöglichen dass Feedback- und Inbound-Ereignisse in Journey Optimizer eingehen.

• Für den SMS-Kanal weitere Informationen finden Sie in der Sinch-Dokumentation

• Für den MMS-Kanal weitere Informationen finden Sie in der Sinch-Dokumentation

• Kunden, die SMS direkt über Journey Optimizer erworben haben, reichen ein Support-Ticket beim Adobe-Support ein. Das Adobe-Konto-Team konfiguriert die Webhook-URL für Sie.
  

Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen.

Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen, wie unten beschrieben:

• Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.

• SMS-Anbieter auswählen: Infobip.

• Typ: Wählen Sie entweder „Feedback“ oder „Eingehend“. Sie müssen beide separat erstellen. Hier beginnen wir mit Inbound.

• API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.

• Absender-Telefonnummer: Geben Sie die Absender-Telefonnummer ein, die Sie für Ihre Kommunikation verwenden möchten.

Beginnen Sie mit der Einrichtung der eingehenden Keywords, indem Sie Keywords in das Feld Enter a Keyword eingeben. Mehrere Keywords können hinzugefügt und entfernt werden. Beachten Sie, dass bei Schlüsselwörtern nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.

Wählen Sie eine Schlüsselwortkategorie aus der Dropdown Liste „Eingehende" aus, um Folgendes zu konfigurieren:

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  accordion
  Opt-in
  Aktivieren von Keywords, die Benutzer mit deren Zustimmung anmelden. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer für den Empfang von SMS-Nachrichten angemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Abonnieren, Ja, Stoppen, Fortsetzen, Fortsetzen und Starten. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-in-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  Opt-out
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter, die Benutzer abmelden und die Zustimmung zum Senden von Textnachrichten entfernen. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer vom Erhalt von SMS-Nachrichten abgemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Keywords aktiviert: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-out-Schlüsselwort übereinstimmt. Aktivieren Sie Fuzzy Logic, um ähnliche Keywords wie konfigurierte Opt-out-Keywords zu erkennen. Wenn die Antwort eines Benutzers nahe, aber nicht genau ist, wird die im Feld Ungenaue automatische Antwort eingegebene Nachricht gesendet. In der Regel zeigt diese Meldung an, dass die Abmeldung nicht stattgefunden hat, und gibt das genaue Keyword an, das zum Abmelden erforderlich ist.

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  Double-Opt-in
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter für die Anmeldeanforderung mit zweifacher Bestätigung. Wenn die Nachricht eines/r Benutzenden mit einem konfigurierten Keyword übereinstimmt, werden sie zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig angemeldet. Dieser zweistufige Einverständnis-Workflow erfordert, dass Benutzer ihr Opt-in mit einem zweiten Schlüsselwort bestätigen. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn ein doppeltes Opt-in-Schlüsselwort zugeordnet wird. Diese Meldung weist den Benutzer an, ein Opt-in-Schlüsselwort einzugeben, um den Opt-in-Prozess abzuschließen.

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  accordion
  Hilfe
  Aktivieren von Schlüsselwörtern, die eine Standardantwort liefern, wenn Hilfe angefordert wird. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, erhält er die Hilfe-Antwortnachricht. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Hilfe, Info, Informationen. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem „Hilfe“-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  Benutzerspezifisch
  Konfigurieren Sie ein einzelnes benutzerdefiniertes Keyword. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit diesem Keyword übereinstimmt, wird das Keyword in den Datensatz Nachrichten-Feedback-Tracking zum Erstellen von Berichten und Zielgruppen geschrieben. Erstellen Sie eine Zielgruppe (Streaming oder Batch), die auf dieses Keyword zur Verwendung in Ihren Journey und Kampagnen verweist.

Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein. Diese Nachricht wird automatisch gesendet, wenn die Antwort eines Benutzers mit keinem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt.

Klicken Sie Senden, um Ihre Webhook-Konfiguration zu speichern.

Im Menü Webhooks müssen Sie jetzt einen Feedback-Webhook für Infobip erstellen.

Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen, wie unten beschrieben:

• Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.

• SMS-Anbieter auswählen: Infobip.

• type: Wählen Sie Feedback.

Klicken Sie Senden, um Ihre Konfiguration für den Feedback-Webhook zu speichern.

Über das Webhooks-Menü können Sie vorhandene Webhooks bearbeiten oder löschen.

Greifen Sie auf Ihre neu erstellten Webhooks zu und kopieren Sie Webhook-URL aus jedem Ihrer Webhooks.

Sie können diese URLs jetzt verwenden, um beide Callback-URLs zu aktivieren und Feedback- sowie eingehende Ereignisse in Journey Optimizer zu übertragen.

Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen.

Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen, wie unten beschrieben:

• Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.

• SMS-Anbieter auswählen: Benutzerdefiniert.

• Typ: Wählen Sie entweder „Feedback“ oder „Eingehend“. Sie müssen beide separat erstellen. Hier beginnen wir mit Inbound.

• API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.

• Absender-Telefonnummer: Geben Sie die Absender-Telefonnummer ein, die Sie für Ihre Kommunikation verwenden möchten.

Beginnen Sie mit der Einrichtung der eingehenden Keywords, indem Sie Keywords in das Feld Enter a Keyword eingeben. Mehrere Keywords können hinzugefügt und entfernt werden. Beachten Sie, dass bei Schlüsselwörtern nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.

Wählen Sie eine Schlüsselwortkategorie aus der Dropdown Liste „Eingehende" aus, um Folgendes zu konfigurieren:

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  Opt-in
  Aktivieren von Keywords, die Benutzer mit deren Zustimmung anmelden. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer für den Empfang von SMS-Nachrichten angemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Abonnieren, Ja, Stoppen, Fortsetzen, Fortsetzen und Starten. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-in-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  accordion
  Opt-out
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter, die Benutzer abmelden und die Zustimmung zum Senden von Textnachrichten entfernen. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, wird seine Telefonnummer vom Erhalt von SMS-Nachrichten abgemeldet. Standardmäßig sind die folgenden Keywords aktiviert: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem Opt-out-Schlüsselwort übereinstimmt. Aktivieren Sie Fuzzy Logic, um ähnliche Keywords wie konfigurierte Opt-out-Keywords zu erkennen. Wenn die Antwort eines Benutzers nahe, aber nicht genau ist, wird die im Feld Ungenaue automatische Antwort eingegebene Nachricht gesendet. In der Regel zeigt diese Meldung an, dass die Abmeldung nicht stattgefunden hat, und gibt das genaue Keyword an, das zum Abmelden erforderlich ist.

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  Double-Opt-in
  Aktivieren Sie Schlüsselwörter für die Anmeldeanforderung mit zweifacher Bestätigung. Wenn die Nachricht eines/r Benutzenden mit einem konfigurierten Keyword übereinstimmt, werden sie zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig angemeldet. Dieser zweistufige Einverständnis-Workflow erfordert, dass Benutzer ihr Opt-in mit einem zweiten Schlüsselwort bestätigen. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn ein doppeltes Opt-in-Schlüsselwort zugeordnet wird. Diese Meldung weist den Benutzer an, ein Opt-in-Schlüsselwort einzugeben, um den Opt-in-Prozess abzuschließen.

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  accordion
  Hilfe
  Aktivieren von Schlüsselwörtern, die eine Standardantwort liefern, wenn Hilfe angefordert wird. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit einem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt, erhält er die Hilfe-Antwortnachricht. Standardmäßig sind die folgenden Schlüsselwörter aktiviert: Hilfe, Info, Informationen. Entfernen Sie alle Standardschlüsselwörter, indem Sie auf klicken. Verwenden Sie das Feld Antwortnachricht, um eine Nachricht zu erstellen, die automatisch gesendet wird, wenn die eingehende Nachricht eines Benutzers mit einem „Hilfe“-Schlüsselwort übereinstimmt.

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  accordion
  Benutzerspezifisch
  Konfigurieren Sie ein einzelnes benutzerdefiniertes Keyword. Wenn die Nachricht eines Benutzers mit diesem Keyword übereinstimmt, wird das Keyword in den Datensatz Nachrichten-Feedback-Tracking zum Erstellen von Berichten und Zielgruppen geschrieben. Erstellen Sie eine Zielgruppe (Streaming oder Batch), die auf dieses Keyword zur Verwendung in Ihren Journey und Kampagnen verweist.

Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein. Diese Nachricht wird automatisch gesendet, wenn die Antwort eines Benutzers mit keinem konfigurierten Schlüsselwort übereinstimmt.

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Payload, die der JSON des Anbieters entspricht. Beachten Sie, dass nur JSON als Webhook-Format unterstützt wird. Formulardaten für Webhooks werden nicht unterstützt.

Der eingehende Webhook erfordert die folgenden Felder, um Werte vom Webhook Ihres Anbieters zu erhalten:

• InboundMessage: Die eingehende Nachricht oder das Keyword, die bzw. das vom Benutzer empfangen wurde.
• ProfileNumber: Die Telefonnummer des Benutzers, der die Nachricht gesendet hat.
• RequestID: Eine eindeutige Kennung, die von Ihrem SMS-Anbieter bereitgestellt wird, um eine bestimmte Transaktion zu identifizieren.
• OriginTimestamp: Der Zeitstempel, wann die Nachricht empfangen wurde, im UTC-Format.
• InboundNumber: Die für diese Webhook-Konfiguration verwendete Telefonnummer.

„json
{
„inboundMessage“: "{{inboundMessage}}",
„profileNumber“: "{{profileNumber}}",
„requestId“: "{{requestId}}",
„originTimestamp“: "{{originTimestamp}}",
„inboundNumber“: "{{inboundNumber}}"
}
"

Wenn Sie Ihre JSON-Datei erstellt haben, klicken Sie auf Payload-Editor anzeigen kopieren Sie dann Ihre JSON-Payload in den Editor und speichern Sie sie.

Klicken Sie Senden, um Ihre Webhook-Konfiguration zu speichern.

Im Menü Webhooks müssen Sie jetzt einen Feedback-Webhook für den benutzerdefinierten Anbieter erstellen.

Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen, wie unten beschrieben:

• Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.

• SMS-Anbieter auswählen: Benutzerdefiniert.

• type: Wählen Sie Feedback.

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Payload, die dem JSON-Format Ihres Anbieters entspricht. Beachten Sie, dass nur JSON als Webhook-Format unterstützt wird. Formulardaten für Webhooks werden nicht unterstützt.

Der Feedback-Webhook erfordert die folgenden Felder, um Werte vom Webhook Ihres Anbieters zu erhalten:

• Client-Referenz: Eine eindeutige Kennung, die zu Protokollierungszwecken in der Payload zurückgegeben wird.
• Code: Der von Ihrem SMS-Anbieter bereitgestellte Fehlercode.
• Status: Der von Ihrem SMS-Anbieter bereitgestellte Fehlerstatus.

„json
{
„clientReference“: "{{client_reference}}",
„status“: [
{
„code“: "{{failureCode}}",
„status“: "{{feedbackStatus}}"
}
]
}
"

Klicken Sie Payload-Editor anzeigen kopieren Sie dann Ihre JSON-Payload in den Editor und speichern Sie sie.

Klicken Sie Senden, um Ihre Konfiguration für den Feedback-Webhook zu speichern.

Über das Webhooks-Menü können Sie vorhandene Webhooks bearbeiten oder löschen.

Greifen Sie auf Ihre neu erstellten Webhooks zu und kopieren Sie Webhook-URL aus jedem Ihrer Webhooks.

Konfigurieren Sie Ihren SMS-Anbieter, um Feedback und Inbound-Ereignisse an diese Webhook-URLs in Journey Optimizer zu senden.

Konfigurationsanweisungen variieren je nach SMS-Anbieter. Einzelheiten zum Einrichten von Callback-URLs finden Sie in der Dokumentation Ihres Anbieters.