Wenn keine Opt-in- oder Opt-out-Keywords angegeben werden, werden standardmäßige Einverständnisnachrichten verwendet, um den Datenschutz der Benutzenden zu berücksichtigen. Durch das Hinzufügen benutzerdefinierter Keywords werden die Standardwerte automatisch überschrieben.
Standard-Keywords:
- Opt-in: SUBSCRIBE, YES, UNSTOP, START, CONTINUE, RESUME, BEGIN
- Opt-out: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO
- Hilfe: HELP.
Nachdem Ihre API-Anmeldedaten erfolgreich erstellt wurden, können Sie jetzt Webhooks konfigurieren, um eingehende Antworten für die Verwaltung des Opt-in- und Opt-out-Einverständnisses zu erfassen und Versandberichte einschließlich Lesebestätigungen (sofern verfügbar) zu erhalten.
Beim Einrichten eines Webhooks können Sie seinen Zweck basierend auf dem Typ der Daten definieren, die Sie erfassen möchten:
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Eingehend: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Einverständnisantworten wie Opt-ins oder Opt-outs und Benutzereinstellungen erfassen möchten.
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Feedback: Wählen Sie diese Option aus, um Versand- und Interaktionsereignisse einschließlich Lesebestätigungen und Benutzerinteraktionen zu verfolgen, um Reporting und Analysen zu unterstützen.
Durchsuchen Sie je nach SMS-Anbieter die folgenden Registerkarten:
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Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration
>Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen.
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Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen wie unten beschrieben:
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Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.
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SMS-Anbieter auswählen: Benutzerdefiniert.
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Typ: Eingehend.
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API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.
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Absendertelefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer der Absenderin bzw. des Absenders ein, die Sie für Ihre Nachrichten verwenden möchten.
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Klicken Sie auf
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Kategorie für eingehende Keywords: Wählen Sie für Ihre Keyword-Kategorien entweder Opt-in, Opt-out, Double-Opt-in, Hilfe oder Benutzerdefiniert.
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Keyword eingeben: Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Nachricht automatisch ausgelöst wird. Klicken Sie auf
Verwenden Sie für Benutzerdefiniertes Keyword nicht einverständnisbezogene Keywords für Batch-basierte Aktionen innerhalb einer Journey.
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Antwortnachricht: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die benutzerdefinierte Antwort aus, die automatisch gesendet wird.
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Unscharfes Opt-out: Aktivieren Sie diese Option, um eine automatische Antwort zu senden, wenn ein Keyword erkannt wird, das nahezu einer Übereinstimmung entspricht.
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Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein, die automatisch gesendet wird, wenn eine eingehende Nachricht keinem konfigurierten Schlüsselwort oder keiner konfigurierten Kategorie entspricht.
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Klicken Sie auf Payload-Editor anzeigen, um Ihre Anfrage-Payloads zu validieren und anzupassen.
Sie können Ihre Payload mithilfe von Profilattributen dynamisch personalisieren und mithilfe integrierter Hilfsfunktionen sicherstellen, dass genaue Daten zur Verarbeitung und Antworterstellung gesendet werden.
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Wenn Sie die Konfiguration Ihres Webhook abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.
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Um einen Feedback-Webhook zu erstellen, gehen Sie wie oben beschrieben vor, indem Sie Feedback als Webhook auswählen Typ.
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Über das Webhooks-Menü können Sie vorhandene Webhooks bearbeiten oder löschen oder auf die Webhook-URL zugreifen und diese kopieren, um sie in Ihren SMS-Anbieter zu integrieren.
Nachdem Sie die Einstellungen für den Webhook erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für SMS-Nachrichten erstellen.
Nach der Konfiguration können Sie alle betriebsbereiten Kanalfunktionen wie Nachrichtenerstellung, Personalisierung, Linktracking und Reporting nutzen.
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Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration
>Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen. -
Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen wie unten beschrieben:
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Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.
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SMS-Anbieter auswählen: Infobip.
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Typ: Eingehend.
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API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.
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Absendertelefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer der Absenderin bzw. des Absenders ein, die Sie für Ihre Nachrichten verwenden möchten.
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Klicken Sie auf
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Kategorie für eingehende Keywords: Wählen Sie für Ihre Keyword-Kategorien entweder Opt-in, Opt-out, Double-Opt-in, Hilfe oder Benutzerdefiniert.
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Keyword eingeben: Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Nachricht automatisch ausgelöst wird. Klicken Sie auf
Verwenden Sie für Benutzerdefiniertes Keyword nicht einverständnisbezogene Keywords für Batch-basierte Aktionen innerhalb einer Journey.
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Antwortnachricht: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die benutzerdefinierte Antwort aus, die automatisch gesendet wird.
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Unscharfes Opt-out: Aktivieren Sie diese Option, um eine automatische Antwort zu senden, wenn ein Keyword erkannt wird, das nahezu einer Übereinstimmung entspricht.
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Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein, die automatisch gesendet wird, wenn eine eingehende Nachricht keinem konfigurierten Schlüsselwort oder keiner konfigurierten Kategorie entspricht.
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Wenn Sie die Konfiguration Ihres Webhook abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.
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Um einen Feedback-Webhook zu erstellen, gehen Sie wie oben beschrieben vor, indem Sie Feedback als Webhook auswählen Typ.
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Über das Webhooks-Menü können Sie vorhandene Webhooks bearbeiten oder löschen oder auf die Webhook-URL zugreifen und diese kopieren, um sie in Ihren SMS-Anbieter zu integrieren.
Nachdem Sie die Einstellungen für „eingehend“ für den Webhook erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für SMS-Nachrichten erstellen.
Nach der Konfiguration können Sie alle betriebsbereiten Kanalfunktionen wie Nachrichtenerstellung, Personalisierung, Linktracking und Reporting nutzen.
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Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration
>Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen. -
Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen wie unten beschrieben:
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Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.
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SMS-Anbieter auswählen: Sinch.
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Typ: Eingehend.
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API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.
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Absendertelefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer der Absenderin bzw. des Absenders ein, die Sie für Ihre Nachrichten verwenden möchten.
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Klicken Sie auf
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Kategorie für eingehende Keywords: Wählen Sie für Ihre Keyword-Kategorien entweder Opt-in, Opt-out, Double-Opt-in, Hilfe oder Benutzerdefiniert.
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Keyword eingeben: Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Nachricht automatisch ausgelöst wird. Klicken Sie auf
Verwenden Sie für Benutzerdefiniertes Keyword nicht einverständnisbezogene Keywords für Batch-basierte Aktionen innerhalb einer Journey.
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Antwortnachricht: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die benutzerdefinierte Antwort aus, die automatisch gesendet wird.
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Unscharfes Opt-out: Aktivieren Sie diese Option, um eine automatische Antwort zu senden, wenn ein Keyword erkannt wird, das nahezu einer Übereinstimmung entspricht.
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Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein, die automatisch gesendet wird, wenn eine eingehende Nachricht keinem konfigurierten Schlüsselwort oder keiner konfigurierten Kategorie entspricht.
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Wenn Sie die Konfiguration Ihres Webhook abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.
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Klicken Sie im Menü Webhooks auf
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Um vorhandene Konfigurationen zu ändern, suchen Sie den gewünschten Webhook und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
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Greifen Sie über Ihren zuvor gesendeten Webhook auf Ihre neue Webhook-URL zu und kopieren Sie sie.
Nachdem Sie die Einstellungen für „eingehend“ für den Webhook erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für SMS-Nachrichten erstellen.
Nach der Konfiguration können Sie alle betriebsbereiten Kanalfunktionen wie Nachrichtenerstellung, Personalisierung, Linktracking und Reporting nutzen.
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Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration
>Kanäle, wählen Sie das Menü SMS-Webhooks unter SMS-Einstellungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook erstellen. -
Konfigurieren Sie Ihre Webhook-Einstellungen wie unten beschrieben:
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Name: Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein.
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Wählen Sie SMS-Anbieter: Twilio.
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Typ: Eingehend.
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API-Anmeldedaten: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die zuvor konfigurierten API-Anmeldedaten aus.
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Absendertelefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer der Absenderin bzw. des Absenders ein, die Sie für Ihre Nachrichten verwenden möchten.
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Klicken Sie auf
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Kategorie für eingehende Keywords: Wählen Sie für Ihre Keyword-Kategorien entweder Opt-in, Opt-out, Double-Opt-in, Hilfe oder Benutzerdefiniert.
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Keyword eingeben: Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Nachricht automatisch ausgelöst wird. Klicken Sie auf
Verwenden Sie für Benutzerdefiniertes Keyword nicht einverständnisbezogene Keywords für Batch-basierte Aktionen innerhalb einer Journey.
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Antwortnachricht: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die benutzerdefinierte Antwort aus, die automatisch gesendet wird.
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Unscharfes Opt-out: Aktivieren Sie diese Option, um eine automatische Antwort zu senden, wenn ein Keyword erkannt wird, das nahezu einer Übereinstimmung entspricht.
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Geben Sie eine Standardantwortnachricht ein, die automatisch gesendet wird, wenn eine eingehende Nachricht keinem konfigurierten Schlüsselwort oder keiner konfigurierten Kategorie entspricht.
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Wenn Sie die Konfiguration Ihres Webhook abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.
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Klicken Sie im Menü Webhooks auf
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Um vorhandene Konfigurationen zu ändern, suchen Sie den gewünschten Webhook und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
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Greifen Sie über Ihren zuvor gesendeten Webhook auf Ihre neue Webhook-URL zu und kopieren Sie sie.
Nachdem Sie die Einstellungen für „eingehend“ für den Webhook erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für SMS-Nachrichten erstellen.
Nach der Konfiguration können Sie alle betriebsbereiten Kanalfunktionen wie Nachrichtenerstellung, Personalisierung, Linktracking und Reporting nutzen.