DokumentationJourney OptimizerHandbuch für Journey Optimizer

Konfigurieren eines Sinch-Anbieters sms-configuration-sinch

Last update: Thu Oct 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Fortgeschrittener
  • Admin

Wenn Sie den Sinch-Anbieter mit Journey Optimizer verwenden, können Sie zwischen drei verschiedenen Optionen wählen:

  • SMS-Konfiguration: Richten Sie Ihre Sinch-API-Anmeldedaten ein, um nahtlos SMS-Nachrichten zu versenden.

  • MMS-Konfiguration: Konfigurieren Sie für Multimedia Messaging (MMS) Ihre Sinch-MMS-API-Anmeldedaten. Beachten Sie, dass das Tracking und Beantworten von eingehenden Nachrichten über die SMS-Konfiguration erfolgt. Die MMS-Einrichtung ist nur für den ausgehenden Versand der MMS-Nachricht vorgesehen.

  • RCS-Konfiguration: Richten Sie Ihre Sinch-API-Anmeldedaten ein, um nahtlos RCS-Nachrichten zu versenden.

Konfigurieren von API-Anmeldedaten für SMS create-api

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Wenn keine Opt-in- oder Opt-out-Keywords angegeben werden, werden standardmäßige Einverständnisnachrichten verwendet, um den Datenschutz der Benutzenden zu berücksichtigen. Durch das Hinzufügen benutzerdefinierter Keywords werden die Standardwerte automatisch überschrieben.

Standard-Keywords:

  • Opt-in: SUBSCRIBE, YES, UNSTOP, START, CONTINUE, RESUME, BEGIN
  • Opt-out: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO
  • Hilfe: HELP.
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Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Sinch-Anbieter zum Senden von SMS-Nachrichten und MMS in Journey Optimizer zu konfigurieren:

  1. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle > SMS-Einstellungen und wählen Sie das Menü API-Anmeldedaten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue API-Anmeldedaten erstellen.

  2. Konfigurieren Sie Ihre SMS-API-Anmeldedaten wie unten beschrieben:

    accordion
    Liste der SMS-Anmeldedaten für die Konfiguration
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
    Konfigurationsfelder Beschreibung
    SMS-Anbieter Sinch
    Name Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten.
    Service-ID und API-Token Rufen Sie die API-Seite auf. Sie finden Ihre Anmeldedaten auf der Registerkarte „SMS“. Weitere Informationen finden Sie in der Sinch-Dokumentation.
    Opt-in-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Opt-in-Nachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte.
    Opt-in-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Opt-in-Nachricht gesendet wird.
    Opt-out-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Opt-out-Nachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte.
    Opt-out-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Opt-out-Nachricht gesendet wird.
    Hilfe-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Hilfenachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte.
    Hilfenachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Hilfenachricht gesendet wird.
    Double-Opt-in-Keywords Geben Sie die Keywords ein, die den Double-Opt-in-Prozess auslösen. Wenn kein Benutzerprofil vorhanden ist, wird es nach erfolgreicher Bestätigung erstellt. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte. Erfahren Sie mehr über das SMS-Double-Opt-in.
    Double-Opt-in-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch nach der Double-Opt-in-Bestätigung gesendet wird.
    Eingehende Nummer Fügen Sie Ihre eindeutige eingehende Nummer oder Ihren eindeutigen Kurz-Code hinzu. Auf diese Weise können Sie dieselben API-Anmeldedaten für verschiedene Sandboxes verwenden, von denen jede über eine eigene eingehende Zahl oder einen eigenen Kurz-Code verfügt.
    Benutzerdefinierte eingehende Keywords Definieren Sie eindeutige Keywords für bestimmte Aktionen, z. B. RABATT, ANGEBOTE, REGISTRIEREN. Diese Keywords werden als Attribute im Profil erfasst und gespeichert, sodass Sie eine Streaming-Segmentqualifikation innerhalb der Journey auslösen und eine benutzerdefinierte Antwort oder Aktion bereitstellen können.
    Eingehende Standard-Antwortnachricht Geben Sie die Standardantwort ein, die gesendet wird, wenn ein Endbenutzer eine eingehende SMS sendet, die mit keinem der definierten Schlüsselwörter übereinstimmt.
    Überschreibungs-URL Geben Sie Ihre benutzerdefinierte URL ein, um die Standard-Endpunkte für SMS-Versandberichte, Feedback-Daten, eingehende Nachrichten oder Ereignisbenachrichtigungen zu ersetzen. Sinch sendet alle relevanten Aktualisierungen an diese URL anstelle der vordefinierten.

  3. Aktivieren Sie die Option Unpräzises Opt-out, um Nachrichten zu erkennen, die Opt-out-Schlüsselwörtern ähneln (z. B. „ABNELDEN“), und passen Sie die Bestätigungsantwort im Feld Unpräzise automatische Antwort an.

    Unpräzises Opt-out kennzeichnet SMS-Nachrichten, die darauf hinweisen, dass jemand das Abonnement kündigen möchte, auch wenn die Nachricht nicht genau mit einem definierten Keyword zum Abmelden übereinstimmt. Es kann häufig verwendete Opt-out-Phrasen und bestimmte anstößige Begriffe erkennen und sicherstellen, dass Ihre Kampagnen die Benutzerpräferenzen respektieren und die Regeln einhalten.

  4. Wenn Sie die Konfiguration Ihrer API-Anmeldedaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.

  5. Klicken Sie im Menü API-Anmeldedaten auf das Papierkorbsymbol, um Ihre API-Anmeldedaten zu löschen.

  6. Um vorhandene Anmeldedaten zu ändern, suchen Sie die gewünschten API-Anmeldedaten und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

  7. Klicken Sie anhand Ihrer bestehenden API-Anmeldedaten auf SMS-Verbindung überprüfen, um Ihre SMS-API-Anmeldedaten zu testen und zu überprüfen, indem Sie eine Beispielnachricht an ein bestimmtes Gerät senden.

  8. Füllen Sie die Felder Anzahl und Nachricht aus und klicken Sie auf Verbindung überprüfen.

    note important
    IMPORTANT
    Die Nachricht muss so strukturiert sein, dass sie mit dem Payload-Format des Anbieters übereinstimmt.

Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für SMS-Nachrichten erstellen.  Weitere Informationen

Konfigurieren von API-Anmeldedaten für MMS sinch-mms

IMPORTANT
Neben der MMS-Einrichtung müssen Sie auch Sinch-API-Anmeldedaten speziell für das Tracking eingehender Nachrichten und die Verwaltung von Zustimmungsanfragen erstellen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Sinch MMS mit Journey Optimizer für das Senden von MMS zu konfigurieren:

  1. Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration > Kanäle > SMS-Einstellungen und wählen Sie das Menü API-Anmeldedaten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue API-Anmeldedaten erstellen.

  2. Konfigurieren Sie Ihre MMS-API-Anmeldedaten, wie unten beschrieben.

    • SMS-Anbieter: Sinch MMS.

    • Name: Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten.

    • Projekt-ID, App-ID und API-Token: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre MMS-API-Anmeldeinformationen zu erfassen.

      • Für Projekt-ID und App-ID: Greifen Sie auf die Seite Überblick über die Konversations-API Ihres Sinch-Projekts in Ihrem Sinch-Dashboard zu.
      • Für API-Token: Rufen Sie die Zugriffsschlüssel für Ihr Sinch-Pojekt auf und generieren Sie einen Base64-API-Token aus den Zugriffsschlüsseln Ihres Sinch-Projekts.

  3. Wenn Sie die Konfiguration Ihrer API-Anmeldedaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.

  4. Klicken Sie im Menü API-Anmeldedaten auf das Papierkorbsymbol, um Ihre API-Anmeldedaten zu löschen.

  5. Um vorhandene Anmeldedaten zu ändern, suchen Sie die gewünschten API-Anmeldedaten und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für MMS-Nachrichten erstellen.  Weitere Informationen

Konfigurieren der API-Anmeldedaten für RCS

RCS-Messaging (Rich Communication Services) wird in Journey Optimizer über Sinch unterstützt und ermöglicht den Versand von einfachen Nachrichten unter Verwendung verifizierter Geschäftsprofile mit Branding-Elementen wie Logos und Absendenamen.

Beachten Sie, dass Nachrichten automatisch über SMS gesendet werden, wenn das Gerät des Profils RCS nicht unterstützt oder über RCS vorübergehend unerreichbar ist.

RCS-Multimedia-Nachrichten

AVAILABILITY
Erweiterte RCS-Meldungen sind nur mit einem von Sinch verwalteten Direktkonto verfügbar.

  1. Einrichten eines an Ihre Marke angepassten RCS-Agenten

    Erstellen Sie im Sinch-Dashboard einen RCS-Agenten mit Branding. Weitere Informationen zu an Marken angepassten RCS-Agenten

  2. Einrichten Ihrer benutzerdefinierten API-Anmeldedaten

    Nachdem der RCS-Agent genehmigt wurde, müssen Sie Ihre benutzerdefinierten API-Anmeldedaten einrichten, die Ihre AppId, Name, URL und Authentifizierungstyp enthalten.

  3. Konfigurieren Sie RCS mit der Anbieter-Payload.

    Fügen Sie in Ihren benutzerdefinierten API-Anmeldedaten die Anbieter-Payload hinzu, um Ihre RCS-Nachrichten zu validieren und anzupassen.

  4. Erstellen einer Kanalkonfiguration für Ihre RCS-Nachrichten

    Konfigurieren Sie eine Kanaloberfläche in Journey Optimizer, indem Sie Ihre Sinch-Anmeldedaten verknüpfen und die Messaging-Parameter definieren. Mit diesem Setup können Sie RCS-Nachrichten in Journey Optimizer erstellen und von dort aus senden.

  5. Erstellen und Personalisieren Ihrer SMS-Nachricht

    Fügen Sie Ihre Payload direkt in den SMS-Inhalt ein, um Ihre Rich Communication Services (RCS)-Nachrichten einzubetten und zu versenden.

    ➡️ Erfahren Sie in der Sinch-Dokumentation, wie RCS von Sinch unterstützt wird

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