Wenn keine Opt-in- oder Opt-out-Keywords angegeben werden, werden standardmäßige Einverständnisnachrichten verwendet, um den Datenschutz der Benutzenden zu berücksichtigen. Durch das Hinzufügen benutzerdefinierter Keywords werden die Standardwerte automatisch überschrieben.
Standard-Keywords:
- Opt-in: SUBSCRIBE, YES, UNSTOP, START, CONTINUE, RESUME, BEGIN
- Opt-out: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, NO
- Hilfe: HELP.
Konfigurieren von API-Anmeldedaten für SMS
Gehen Sie wie folgt vor, um Infobip mit Journey Optimizer zu konfigurieren:
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Navigieren Sie in der linken Leiste zu Administration
>Kanäle und wählen Sie das Menü API-Anmeldedaten aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue API-Anmeldedaten erstellen. -
Konfigurieren Sie Ihre SMS-API-Anmeldedaten wie unten beschrieben:
accordion Liste der SMS-Anmeldedaten für die Konfiguration table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 Konfigurationsfelder Beschreibung SMS-Anbieter Infobip Name Wählen Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldedaten. API-Basis-URL und API-Schlüssel Rufen Sie die Startseite Ihrer Web-Oberfläche oder die Seite zur Verwaltung von API-Schlüsseln auf. Dort finden Sie Ihre Anmeldedaten. Weitere Informationen finden Sie in der Infobip-Dokumentation. Opt-in-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Opt-in-Nachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte. Opt-in-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Opt-in-Nachricht gesendet wird. Opt-out-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Opt-out-Nachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte. Opt-out-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Opt-out-Nachricht gesendet wird. Hilfe-Keywords Geben Sie die standardmäßigen oder benutzerdefinierten Keywords ein, durch die Ihre Hilfenachricht automatisch ausgelöst wird. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte. Hilfenachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch als Hilfenachricht gesendet wird. Double-Opt-in-Keywords Geben Sie die Keywords ein, die den Double-Opt-in-Prozess auslösen. Wenn kein Benutzerprofil vorhanden ist, wird es nach erfolgreicher Bestätigung erstellt. Verwenden Sie für mehrere Keywords kommagetrennte Werte. Erfahren Sie mehr über das SMS-Double-Opt-in. Double-Opt-in-Nachricht Geben Sie die benutzerdefinierte Antwort ein, die automatisch nach der Double-Opt-in-Bestätigung gesendet wird. Prinzipalentitäts-ID Geben Sie die Ihnen zugewiesene DLT-Prinzipalentitäts-ID ein. Inhaltsvorlagen-ID Geben Sie Ihre registrierte DLT-Inhaltsvorlagen-ID ein. Gültigkeitszeitraum Geben Sie den Gültigkeitszeitraum der Nachricht in Stunden ein. Wenn Nachrichten nicht innerhalb dieses Zeitrahmens zugestellt werden können, unternimmt das System zusätzliche Versuche, sie erneut zu senden. Der standardmäßige Gültigkeitszeitraum beträgt 48 Stunden. Callback-Daten Geben Sie die zusätzlichen Client-Daten ein, die an die Benachrichtigungs-URL gesendet werden. Eingehende Nummer Fügen Sie Ihre eindeutige eingehende Nummer hinzu. Auf diese Weise können Sie dieselben API-Anmeldedaten für verschiedene Sandboxes verwenden, von denen jede über eine eigene eingehende Nummer verfügt. Benutzerdefinierte eingehende Keywords Definieren Sie eindeutige Keywords für bestimmte Aktionen, z. B. RABATT, ANGEBOTE, REGISTRIEREN. Diese Keywords werden als Attribute im Profil erfasst und gespeichert, sodass Sie eine Streaming-Segmentqualifikation innerhalb der Journey auslösen und eine benutzerdefinierte Antwort oder Aktion bereitstellen können. Eingehende Standard-Antwortnachricht Geben Sie die Standardantwort ein, die gesendet wird, wenn eine Endanwenderin oder ein Endanwender eine eingehende SMS sendet, die keinem der definierten Keywords entspricht. -
Aktivieren Sie die Fuzzy-Opt-out-Option, um Nachrichten zu erkennen, die Opt-out-Schlüsselwörtern ähneln (z. B. „CANCIL„), und passen Sie die Bestätigungsantwort im Feld Fuzzy Auto Reply an.
Unscharfe Abmeldung kennzeichnet SMS-Nachrichten, die darauf hinweisen, dass ein Benutzer das Abonnement kündigen möchte, auch wenn die Nachricht nicht genau mit einem definierten Abmeldeschlüsselwort übereinstimmt. Es kann häufig verwendete Opt-out-Phrasen und bestimmte anstößige Begriffe erkennen und sicherstellen, dass Ihre Kampagnen die Benutzerpräferenzen respektieren und die Regeln einhalten.
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Wenn Sie die Konfiguration Ihrer API-Anmeldedaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.
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Klicken Sie im Menü API-Anmeldedaten auf das Papierkorbsymbol, um Ihre API-Anmeldedaten zu löschen.
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Um vorhandene Anmeldedaten zu ändern, suchen Sie die gewünschten API-Anmeldedaten und klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
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Klicken Sie auf SMS-Verbindung überprüfen, um Ihre SMS-API-Anmeldeinformationen über eine Beispielnachricht an ein bestimmtes Gerät zu testen und zu überprüfen.
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Füllen Sie die Felder Zahl und Nachricht aus und klicken Sie auf Verbindung überprüfen.
note important IMPORTANT Die Nachricht muss so strukturiert sein, dass sie mit dem Payload-Format des Anbieters übereinstimmt. 
Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie nun eine Kanalkonfiguration für SMS- und MMS-Nachrichten erstellen. Weitere Informationen
Konfigurieren der API-Anmeldedaten für RCS
RCS-Messaging wird in Adobe Journey Optimizer über Infobip mit der Funktion Benutzerdefinierter SMS-Anbieter unterstützt. Dies ermöglicht den Versand von umfangreichen, interaktiven Nachrichten über verifizierte Geschäftsprofile, die Elemente wie Karussells, Schaltflächen und Multimedia-Inhalte enthalten.
➡️ Erfahren Sie in der Infobip-Dokumentation, wie RCS von Infobip unterstützt wird
Um RCS-Messaging mit Infobip zu aktivieren, müssen neue API-Anmeldedaten über einen benutzerdefinierten SMS-Anbieter konfiguriert werden. Bestehende Infobip-SMS-Anmeldedaten sind nicht kompatibel, da RCS ein eigenes Payload-Format erfordert.
So konfigurieren Sie RCS mit Infobip:
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Registrieren Ihres Unternehmens für RCS über Infobip
Schließen Sie zunächst das RCS-Onboarding und den RCS-Registrierungsprozess auf der Infobip-Plattform ab. Dazu müssen Sie Ihr RCS-Absendeprofil einrichten und sicherstellen, dass Ihr Konto RCS-fähig ist. Weitere Informationen finden Sie in der Infobip-Dokumentation.
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Erstellen eines SMS-Webhooks
Konfigurieren Sie einen benutzerdefinierten SMS-Webhook in Journey Optimizer. Dieser Webhook ist für die Verarbeitung von Versandbestätigungen, eingehenden RCS-Nachrichten und Statusaktualisierungen von der Infobip-Plattform verantwortlich.
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Erstellen von API-Anmeldedaten mit einem benutzerdefinierten SMS-Anbieter
Erstellen Sie neue API-Anmeldedaten in Journey Optimizer. Wählen Sie dabei „Benutzerdefiniert“ als SMS-Anbieter aus. Verwenden Sie die entsprechende RCS-Endpunkt-Authentifizierungsmethode, Basis-URL und Header.
Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanalkonfiguration für Ihre RCS-Nachrichten erstellen. Weitere Informationen