Beheben eines 500-Server-Fehlers auf dem Dispatcher-Flush-Agenten in Adobe Experience Manager Managed Services
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services meldet möglicherweise einen 500-Server-Fehler vom Dispatcher-Flush-Agenten, wenn eine Veröffentlichungsinstanz nicht reagiert oder ein temporärer Service unterbrochen wird, was eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Agenten verhindert. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die betroffene Veröffentlichungsinstanz, überprüfen Sie die Fehlerprotokolle, stellen Sie den Service bei Bedarf wieder her und bestätigen Sie, dass der Alarm des Dispatcher Flush Agent gelöscht wird.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services (alle Versionen)
Problem/Symptome
- Der Flush-Agent des Dispatchers meldet einen 500-Server-Fehler bei der Kommunikation mit einer Veröffentlichungsinstanz.
- Der Fehler ist in Überwachungs-Dashboards sichtbar.
- Überwachungstools zeigen möglicherweise keine relevanten Daten für eine weitere Diagnose an.
- Die Veröffentlichungsinstanz reagiert nicht oder führt zu einer temporären Service-Unterbrechung, die eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Dispatcher Flush-Agenten verhindert.
Grundursache
Eine temporäre Service-Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit der Veröffentlichungsinstanz führt dazu, dass der Dispatcher Flush-Agent eine 500-Server-Fehlerantwort erhält.
Lösung resolution
Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
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Überprüfen Sie die Verfügbarkeit des betroffenen Veröffentlichungsinstanz-Service:
- Überprüfen Sie, ob die Veröffentlichungsinstanz ausgeführt wird und responsiv ist.
- Greifen Sie direkt auf die Veröffentlichungsinstanz zu, um den Status zu bestätigen.
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Untersuchen Sie die Fehlerprotokolle auf der Veröffentlichungsinstanz auf Anzeichen für einen Fehler oder eine Unterbrechung des Services.
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Wenn die Veröffentlichungsinstanz nicht reagiert oder einen Leistungsabfall aufweist, führen Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen durch, um den Service wiederherzustellen, z. B. indem Sie die Instanz neu starten oder die zugrunde liegenden Probleme beheben.
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Stellen Sie nach Abschluss der Wiederherstellungsaktionen sicher, dass der Alarm des Dispatcher-Löschagenten gelöscht wird und dass die Veröffentlichungsinstanz normal funktioniert.
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Überwachen Sie die Umgebung mithilfe des Überwachungs-Dashboards, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.