Adobe Experience Manager Managed ServicesでのDispatcher フラッシュエージェントでの500 サーバーエラーの解決
Adobe Experience Manager （AEM） Managed Servicesは、パブリッシュインスタンスが応答しない場合、または一時的なサービスの中断が発生した場合に、Dispatcher フラッシュエージェントから 500 Server Error を報告し、エージェントとの通信が正常に行われなくなる場合があります。 問題を解決するには、影響を受けるパブリッシュインスタンスを確認し、エラーログを確認し、必要に応じてサービスを復元して、Dispatcher フラッシュエージェントアラームがクリアされることを確認します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）Managed Services（すべてのバージョン）
問題/症状
- Dispatcher フラッシュエージェントは、パブリッシュインスタンスと通信する際に500 サーバーエラーを報告します。
- エラーは監視ダッシュボードに表示されます。
- モニタリングツールでは、さらなる診断のための関連データが表示されない場合があります。
- パブリッシュインスタンスが応答しないか、一時的なサービスの中断が発生し、Dispatcher フラッシュエージェントとの通信が正常に行われなくなります。
根本原因
一時的なサービスの中断またはパブリッシュインスタンスの使用不能により、Dispatcher フラッシュエージェントが500 サーバーエラー応答を受け取ります。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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サービスの可用性について、影響を受けるパブリッシュインスタンスを確認します。
- パブリッシュインスタンスが実行中でレスポンシブかどうかを確認します。
- パブリッシュインスタンスに直接アクセスして、ステータスを確認します。
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パブリッシュインスタンスのエラーログで、障害またはサービスの中断の兆候を確認します。
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パブリッシュインスタンスが応答しない場合や劣化している場合は、インスタンスの再起動や根本的な問題の解決など、サービスを復元するために必要な修正アクションを実行します。
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回復操作を完了したら、Dispatcher フラッシュエージェントアラームがクリアされ、パブリッシュインスタンスが正常に機能していることを確認します。
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監視ダッシュボードを使用して環境を監視し、問題が再発しないようにします。
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