Erstellen eines Unternehmenskontos

Mit Unternehmenskonten können B2B-Unternehmen Einkauf, Benutzer und Kredite innerhalb von Adobe Commerce verwalten. In diesem Abschnitt wird der gesamte Prozess zum Erstellen, Konfigurieren und Aktivieren von Unternehmenskonten beschrieben.

Übersicht über die Erstellung von Unternehmenskonten

Unternehmenskonten können auf zwei Arten erstellt werden, die jeweils für verschiedene Geschäftsszenarien geeignet sind:

  • Storefront-Registrierung - Self-Service-Kontoanfragen von Unternehmen
  • Admin Creation - Sales-Assisted Account Setup mit vorkonfigurierten Details

Alle Unternehmenskonten müssen vor ihrer Aktivierung vom Administrator genehmigt werden, um eine ordnungsgemäße Überprüfung und Konfiguration sicherzustellen.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Erstellen von Unternehmenskonten sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

  • Systemanforderungen:

    • B2B-Funktionen sind ​ Ihrer Adobe Commerce-Installation aktiviert
    • Die Unternehmensregistrierung ist für die Erstellung von Storefronts aktiviert
    • E-Mail-Benachrichtigungen sind für Validierungs-Workflows konfiguriert
  • Geschäftsanforderungen:

    • Genehmigungsprozesse und -richtlinien werden eingerichtet
    • Vertriebsmitarbeiter werden zugewiesen (für vom Administrator erstellte Konten)
    • Kreditrichtlinien werden definiert (wenn Firmenkredite verwendet werden)
    • Kundengruppen und freigegebene Kataloge sind konfiguriert
  • Administratorzugriff:

    • Entsprechende Berechtigungen für die Unternehmensverwaltung
    • Zugriff auf die Abschnitte zur Kunden- und Unternehmensverwaltung

Das System weist die Rolle Unternehmensadministrator der Person zu, die ein Unternehmenskonto in der Storefront eingerichtet hat. Nachdem der Store-Administrator die Anforderung zur Erstellung des Unternehmenskontos in der Admin-Instanz genehmigt hat, kann der Unternehmensadministrator ein Kontokennwort festlegen und sich beim Konto anmelden.

Methode 1: Der Kunde erstellt das Konto in der Storefront

Verwendung dieser Methode:

  • Die Self-Service-Unternehmensregistrierung wird bevorzugt
  • Kunden verfügen über alle erforderlichen Geschäftsinformationen
  • Standard-Genehmigungs-Workflow ist ausreichend
  • Es ist keine spezielle Konfiguration oder Vorab-Population erforderlich
IMPORTANT
Um diese Methode zu unterstützen (sodass Kundinnen und Kunden ihr Unternehmen über die Storefront registrieren können), stellen Sie sicher, dass die B2B-Funktionen aktiviert sind.
  1. In der oberen rechten Ecke der Kopfzeile der Storefront klickt der Kunde auf Create an Account und wählt Create New Company Account aus.

    Neues Unternehmenskonto erstellen {width="700" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    Wenn ein Besucher bei einem registrierten Benutzerkonto angemeldet ist, kann er ein Unternehmenskonto erstellen, indem er zu Customer Profile>Company Structure>Create a Company Account ​navigiert.
  2. Im Abschnitt Company Information ​führt der Kunde Folgendes aus:

    • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

      • Company Name
      • Company Email
    • Füllen Sie die verbleibenden Felder aus, falls zutreffend:

      • Company Legal Name
      • VAT/TAX ID
      • Reseller ID

    Unternehmensinformationen {width="700" modal="regular"}

  3. Füllen Sie die erforderlichen Felder im Abschnitt Legal Address ​aus.

    • Street Address
    • City
    • Country
    • State/Province
    • ZIP/Postal Code
    • Phone Number

    Anschrift {width="700" modal="regular"}

  4. Führt im Abschnitt Company Administrator ​folgende Schritte aus:

    • Gibt die Email address für den Unternehmensadministrator ein.

      Die E-Mail-Adresse für den Unternehmensadministrator kann mit der E-Mail-Adresse des Unternehmens oder einer anderen E-Mail-Adresse identisch sein. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, erstellt das System zusätzlich zum Firmenadministratorkonto ein Firmenbenutzerkonto.

    • Gibt den First Name und die Last Name des Unternehmensadministrators ein.

    • Füllen Sie optional die folgenden Felder aus:

      • Job Title
      • Work Phone Number
      • Gender

    Unternehmensadministrator

  5. Schließt die Validierung ab, wenn reCAPTCHA für diese Storefront-Funktion aktiviert ist.

  6. Wenn die Informationen vollständig sind, wählen Sie Submit aus.

    Wenn der Händler die Anforderung zum Erstellen eines Unternehmenskontos genehmigt, sendet das System eine E-Mail-Benachrichtigung an den Unternehmensadministrator.

    Beispiel-Begrüßungs-E-Mail {width="500"}

    Wenn das Kennwort festgelegt ist, kann sich der Unternehmensadministrator ​ dem Konto ​.

Methode 2: Händler erstellt das Konto vom Administrator

Verwendung dieser Methode:

  • Bevorzugte Unterstützung bei der Kontoerstellung durch den Vertrieb
  • Vorausfüllen von Kontodetails aus vorhandenen Geschäftsbeziehungen
  • Benutzerdefinierte Konfiguration ist erforderlich (Kreditlimits, Sonderpreise)
  • Sofortige Aktivierung ohne Genehmigungs-Workflow ist erforderlich

Der Prozess der Erstellung einer Firma aus der Admin ist im Wesentlichen der gleiche wie aus der Storefront, aber mit zusätzlichen Feldern.

Fügen Sie eine neue Firma über den Administrator hinzu {width="700" modal="regular"}

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > Companies.

  2. Klicken Sie auf Add New Company und führen Sie folgende Schritte aus:

    • Füllen Sie die folgenden erforderlichen Felder aus:

      • Company Name
      • Company Email
    • Wenn Sie noch nicht bereit sind, das Konto zu aktivieren, legen Sie Status auf Pending Approval fest. (Standardmäßig auf Active festgelegt.)

    • Wählen Sie ggf. das Administratorkonto des Sales Representative aus, der das Konto verwalten soll.

  3. Gehen Sie im Abschnitt Account Information ​wie folgt vor:

    • Füllen Sie je nach Bedarf die folgenden Felder aus:

      • Company Legal Name
      • VAT/TAX ID
      • Reseller ID
    • Geben Sie Comment ggf. zusätzliche Informationen zum Kunden ein.

      Die Kommentare sind nur vom Administrator einsehbar.

    Kontoinformationen {width="700" modal="regular"}

  4. Beim erstmaligen Erstellen einer Firma erscheint das Company Hierarchy ​beim Erweitern leer. Nachdem Sie das Unternehmen gespeichert haben, können Sie es in eine Unternehmenshierarchie einbeziehen. Siehe Unternehmensverwaltung.

  5. Füllen Sie im Abschnitt Legal Address ​die folgenden erforderlichen Felder aus:

    • Street Address
    • City
    • Country
    • ZIP/Postal Code
    • Phone Number
  6. Gehen Sie im Abschnitt Company Admin ​wie folgt vor:

    • Füllen Sie die folgenden erforderlichen Felder aus:

      • Email
      • First Name
      • Last Name
    • Füllen Sie die folgenden optionalen Teile des Namens aus, die möglicherweise häufiger für einige Kundennamen gelten als für andere und nach eigenem Ermessen verwendet werden können:

      • Prefix
      • Middle Name/Initial
      • Suffix
    • Wenn die Informationen verfügbar sind, füllen Sie die restlichen Felder aus, um den Unternehmensadministrator zu beschreiben:

      • Website
      • Job Title
      • Work Phone Number
      • Gender
      • Send Welcome Email From

    Unternehmensadministrator {width="700" modal="regular"}

  7. Füllen Sie im Abschnitt Company Credit, der eine Zusammenfassung der Kreditaktivität des Kunden anzeigt, so viele Felder wie möglich im unteren Teil des Abschnitts aus:

    • Credit Currency
    • Credit Limit
    • Allow to Exceed Credit Limit
    • Reason for Change

    Firmenkredit {width="700" modal="regular"}

  8. Gehen Sie im Abschnitt Advanced Settings ​wie folgt vor:

    note note
    NOTE
    Die Kundengruppenzuweisung bestimmt, welcher freigegebene Katalog für das Unternehmen und seine Mitarbeiter verfügbar ist. Standardmäßig weist das System die Firma der als Standard konfigurierten Kundengruppe zu.
    • Sie können die Customer Group für das Unternehmen und seine Mitarbeiter in eine Gruppe ändern, die Zugriff auf einen anderen freigegebenen Katalog hat, oder in eine Standard-Kundengruppe. Das System fordert Sie zur Bestätigung auf, bevor Sie die Gruppe ändern.

      Ändern der Kundengruppe {width="600"}

    • Wenn Sie Firmenmitarbeitern erlauben möchten, Angebote aus ihrem Konto zu generieren, setzen Sie Allow Quotes auf Yes.

    • Wenn Sie Firmenmitarbeitern erlauben möchten, Bestellungen über ihr Konto zu erstellen und zu verwenden, setzen Sie Enable Purchase Orders auf Yes.

    • Um die für das Unternehmen verfügbaren Applicable Payment Methods zu ändern, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Use config settings und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

      table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto
      Option Beschreibung
      B2B Payment Methods (Standard) Aktiviert alle standardmäßig festgelegten Zahlungsmethoden für B2B-Bestellungen.
      All Enabled Payment Methods Stellt alle aktivierten Zahlungsmethoden für mit dem Unternehmenskonto verknüpfte Kundenkonten zur Verfügung.
      Selected Payment Methods Ermöglicht die Auswahl der Zahlungsmethoden, die für mit dem Unternehmenskonto verknüpfte Kundenkonten verfügbar sind. Um mehrere Zahlungsmethoden auszuwählen, halten Sie die Strg-Taste (PC) oder die Befehlstaste (Mac) gedrückt und wählen Sie jede Option aus.
    • Um die für das Unternehmen verfügbaren Applicable Shipping Methods zu ändern, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Use config settings und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

      table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto
      Option Beschreibung
      B2B Shipping Methods (Standard) Aktiviert alle (​ festgelegten Versandmethoden) ​ B2B-Bestellungen.
      All Enabled Shipping Methods Stellt alle aktivierten Versandmethoden für Kundenkonten zur Verfügung, die mit dem Firmenkonto verknüpft sind.
      Selected Shipping Methods Ermöglicht die Auswahl der Versandmethoden, die für mit dem Firmenkonto verknüpfte Kundenkonten verfügbar sind. Um mehrere Versandmethoden auszuwählen, halten Sie die Strg-Taste (PC) oder die Befehlstaste (Mac) gedrückt und wählen Sie jede Option aus.
  9. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Save aus.

    Wenn die Anforderung zum Erstellen eines Firmenkontos vom Händler genehmigt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Unternehmensadministrators gesendet.

    Wenn das Kennwort festgelegt ist, kann sich der Unternehmensadministrator ​ dem Konto ​.

Nach der Kontoerstellung

Nachdem ein Unternehmenskonto erstellt wurde, geschieht der folgende Prozess:

​1. Genehmigungs-Workflow

  • Ausstehender Status - Neue Konten warten auf Administratorprüfung
  • Überprüfungsprozess - Store-Administratoren überprüfen Geschäftsinformationen und genehmigen/ablehnen Anfragen
  • Statusaktualisierungen - Unternehmen erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über Änderungen des Genehmigungsstatus

​2. Kontoaktivierung

  • Willkommens-E-: Genehmigte Unternehmensadministratoren erhalten Einrichtungsanweisungen
  • Kennworteinrichtung: Administratoren erstellen sichere Kennwörter für den Kontozugriff
  • Erstmalige Anmeldung - Erstmaliger Zugriff auf das Unternehmens-Dashboard und die Funktionen

​3. Nächste Schritte für Unternehmensadministratoren

Nach der Aktivierung sollten Unternehmensadministratoren:

Häufige Probleme und Fehlerbehebung

Probleme bei der Kontoerstellung

Das Registrierungsformular kann nicht gesendet werden

  • Überprüfen, ob alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt wurden
  • Überprüfen, ob E-Mail-Adressen gültig und eindeutig sind
  • Stellen Sie sicher, dass B2B-Funktionen aktiviert sind und eine Unternehmensregistrierung zulässig ist.
  • Browser-Cache löschen und erneut versuchen

Firmenname ist bereits vorhanden

  • Eindeutigen Firmennamen auswählen
  • Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie glauben, dass dies ein Fehler ist
  • Erwägen, Standort- oder Geschäftseinheitskennung hinzuzufügen

Probleme mit E-Mail-Adressen

  • E-Mail-Adressen von Unternehmen anstelle von persönlichen Adressen verwenden
  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Unternehmensadministrators verfügbar ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Domain nicht durch E-Mail-Filter blockiert wird

Genehmigungs- und Aktivierungsanfragen

Genehmigungs-E-Mail nicht empfangen

  • Spam-/Junk-E-Mail-Ordner überprüfen
  • Überprüfen, ob die E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben wurde
  • Store-Administrator kontaktieren, um den Status der manuellen Genehmigung zu überprüfen
  • Die Verarbeitung an Werktagen kann 24-48 Stunden dauern

Kennwort kann nach der Genehmigung nicht festgelegt werden

  • Verwenden Sie den exakten Link in der Genehmigungs-E-Mail
  • Überprüfen, ob der Aktivierungslink abgelaufen ist
  • Neue Aktivierungs-E-Mail vom Administrator anfordern

Probleme nach der Aktivierung aufrufen

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie sich über das richtige Unternehmenskonto-Portal anmelden
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Kontostatus „Aktiv“ ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten des Unternehmensadministrators verwenden
  • Support kontaktieren, wenn die Berechtigungen falsch erscheinen

Best Practices für die Sicherheit

Beim Erstellen und Verwalten von Unternehmenskonten:

  • Sichere Kennwörter verwenden - Erfordert komplexe Kennwörter für Unternehmensadministratoren
  • Geschäftsinformationen überprüfen - Validieren von Unternehmensdetails während des Genehmigungsprozesses
  • Überwachen der Kontoaktivität - Überprüfen Sie regelmäßig den Zugriff und die Berechtigungen der Unternehmensbenutzer
  • Schutz sensibler Daten - Sicherstellen, dass Kredit- und Finanzinformationen ordnungsgemäß gesichert sind

Benutzeroberflächenreferenz für Unternehmenskonto

Schaltflächenleiste

Schaltfläche
Beschreibung
Back
Kehrt zur Seite Unternehmen zurück, ohne die Änderungen zu speichern.
Reset
Stellt die ursprünglichen Werte in allen Feldern mit nicht gespeicherten Änderungen wieder her.
Save
Speichert Änderungen am Unternehmen und lässt das Profil offen.
Save & Close
Speichert Änderungen am Unternehmen und schließt das Profil.

Feldbeschreibungen

Feld
Beschreibung
Company Name
Der Firmenname wird bei der ersten Erstellung des Firmenkontos eingegeben und kann eine gekürzte Version des vollständigen rechtlichen Namens sein.
Status
(Nur Admin) Gibt den aktuellen Status des Unternehmenskontos an. Optionen:
Active- Das Unternehmenskonto wird vom Store-Administrator genehmigt. Der Unternehmensadministrator und die zugehörigen Mitglieder können sich beim Konto in der Storefront anmelden und Käufe tätigen.
Pending Approval - Es wurde eine Anfrage zum Öffnen eines Unternehmenskontos eingereicht, die jedoch noch nicht vom Store-Administrator genehmigt wurde.
Rejected- Eine Anfrage zum Öffnen eines Unternehmenskontos wurde eingereicht, aber vom Store-Administrator nicht genehmigt. Die ursprünglichen Anmeldedaten, die zum Senden der Anfrage verwendet wurden, sind blockiert.
​ Blockiert ​- Mitglieder des Unternehmens können sich anmelden und auf den Katalog zugreifen, jedoch keine Käufe tätigen. Der Store-Administrator kann ein Firmenkonto sperren, das keinen guten Ruf hat. Die Sperre des Kontos kann vom Store-Administrator jederzeit entfernt werden.
Company Email
Die mit dem Unternehmenskonto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Sales Representative
(Nur Admin) Der Admin-Benutzer, der der primäre Kontakt für das Unternehmenskonto ist.

Account Information

Feld
Beschreibung
Company Legal Name
Der vollständige rechtliche Name der Firma.
VAT / TAX ID
Die Umsatzsteuer-Nummer, die dem Unternehmen von einigen Steuergebieten zu Steuerberichterstattungszwecken zugewiesen wird. Informationen zum Konfigurieren der MwSt.-/STEUER-ID des Kunden, die in der Storefront angezeigt werden soll, finden Sie unter Optionen für neues Konto erstellen.
Hinweis: Der Unternehmensadministrator und andere Firmenbenutzer haben keine eigenen separaten Umsatzsteuer-/Steuer-ID-Nummern in ihren Kundenkonten.
Reseller ID
Die Wiederverkaufsnummer, die dem Unternehmen zu Steuerberichtszwecken zugewiesen wird.
Comment
(Nur Admin) Diese Hinweise zum Unternehmenskonto dienen als Referenz und sind nur für Admins sichtbar.

Company Hierarchy

Feld
Beschreibung
Company ID
Die ID-Nummer der Firma.
Company Name
Der vollständige Name der Firma.
Ein current company indicator wird in der bearbeiteten Firmenzeile angezeigt.
Company Email
Die mit dem Unternehmenskonto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Phone Number
Die primäre Telefonnummer der Firma.
Country
Das Land, in dem das Unternehmen für die Ausübung seiner Geschäftstätigkeit registriert ist.
State/Province
Das Bundesland, in dem das Unternehmen für die Ausübung seiner Geschäftstätigkeit registriert ist.
City
Die Stadt, in der das Unternehmen für die Geschäftstätigkeit registriert ist.
Group/Shared Catalog
(Nur Admin) Zeigt die Kundengruppe oder freigegebenen Katalog an, die dem Unternehmen zugewiesen sind.
Company Admin
Der vollständige Name des Unternehmensadministrators.
Action
Die Liste der möglichen Aktionen für diese Unternehmensposition.
Feld
Beschreibung
Street Address
Die Straße, an der das Unternehmen für die Geschäftstätigkeit registriert ist.
City
Die Stadt, in der das Unternehmen für die Geschäftstätigkeit registriert ist.
Country
Das Land, in dem das Unternehmen für die Ausübung seiner Geschäftstätigkeit registriert ist.
State/Province
Das Bundesland, in dem das Unternehmen für die Ausübung seiner Geschäftstätigkeit registriert ist.
ZIP/Postal Code
Die Postleitzahl, bei der das Unternehmen für die Ausübung seiner Geschäftstätigkeit registriert ist.
Phone Number
Die primäre Telefonnummer der Firma.

Company Admin

Feld
Beschreibung
Website
Bestimmt die Website, zu der der Unternehmensadministrator gehört.
Job Title
Der Titel des Unternehmensadministrators, der das Unternehmenskonto verwaltet.
Work Phone Number
Die Telefonnummer des Unternehmensadministrators, der das Unternehmenskonto verwaltet.
Email
Die E-Mail-Adresse des Unternehmensadministrators kann mit der E-Mail-Adresse des Unternehmens übereinstimmen. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse eingeben, erstellt das System zusätzlich zum Firmenkonto ein separates individuelles Konto für den Unternehmensadministrator.
Prefix
Gegebenenfalls das Präfix, das mit dem Namen des Unternehmensadministrators verknüpft ist (z. B. Mr., Ms., Mrs. oder Dr.). Je nach Konfiguration kann das Eingabefeld ein Textfeld oder eine Liste sein.
First Name
Der Vorname des Unternehmensadministrators.
Middle Name/Initial
Der zweite Vorname oder Initial des Unternehmensadministrators.
Last Name
Der Nachname des Unternehmensadministrators.
Suffix
Gegebenenfalls das Suffix, das mit dem Namen des Unternehmensadministrators verknüpft ist (z. B. Jr., Sr. oder III.). Je nach Konfiguration kann das Eingabefeld ein Textfeld oder eine Liste sein.
Gender
Das Geschlecht des Unternehmensadministrators. Optionen: Male / Female / Not Specified
Send Welcome Email From
Die Store-Ansicht, von der aus das System die Begrüßungs-E-Mail sendet.

Company Credit

Feld
Beschreibung
Credit Currency
(Nur Admin) Die Währung, die vom Store für Käufe auf Firmenguthaben akzeptiert wird.
Credit Limit
(Nur Admin) Das Kreditlimit, das auf das Unternehmenskonto erweitert wird.
Allow to Exceed Credit Limit
(Nur Admin) Gibt an, ob die Firma berechtigt ist, das Kreditlimit zu überschreiten. Optionen: Yes / No
Reason for Change
(Nur Admin) Ein Hinweis, der erklärt, warum das Unternehmen das Kreditlimit überschreiten darf bzw. nicht darf. Dieses Feld ist nur aktiv, wenn sich die Berechtigung zum Überschreiten des Kreditlimits ändert.

Advanced Settings

Sie können erweiterte Einstellungen für einzelne Unternehmen konfigurieren. Wenn Sie eine Unternehmenshierarchie erstellen, können Sie die Konfiguration der Einstellungen optimieren, indem Sie die Einstellungen für die übergeordnete Firma konfigurieren und diese Einstellungen auf alle oder ausgewählte untergeordnete Firmen anwenden, anstatt jede untergeordnete Firma einzeln zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Firmenhierarchie.

Feld
Beschreibung
Customer Group
(Nur Admin) Zeigt die Kundengruppe oder freigegebenen Katalog an, die dem Unternehmen zugewiesen sind.
Allow Quotes
(Nur Admin) Legt fest, ob Firmenmitglieder verhandelbare Angebote im Namen der Firma vorbereiten und einreichen können.
Enable Purchase Orders
(Nur Admin) Legt fest, ob Firmenmitglieder Bestellungen als Bestellungen im Namen der Firma einreichen können.
Anwendbare Zahlungsmethoden
(Nur Admin) Zeigt die Zahlungsmethoden an, die für Unternehmenskäufe verfügbar sind. Optionen: B2B Payment Methods / All Enabled Payment Methods / Selected Payment Methods
Payment Methods
(Nur Admin) Wird aktiv, wenn Sie bestimmte Zahlungsmethoden aktivieren. Um mehrere Zahlungsmethoden für das Firmenkonto zur Verfügung zu stellen, halten Sie die Strg-Taste (PC) oder die Befehlstaste (Mac) gedrückt und wählen Sie jede Option aus.
Applicable Shipping Methods
(Nur Admin) Zeigt die Versandmethoden an, die für Unternehmenskäufe verfügbar sind. Optionen: B2B Shipping Methods / All Enabled Shipping Methods / Selected Shipping Methods
Shipping Methods
(Nur Admin) Wird aktiv, wenn Sie bestimmte Versandmethoden aktivieren. Um mehrere Versandmethoden für das Firmenkonto verfügbar zu machen, halten Sie die Strg-Taste (PC) oder die Befehlstaste (Mac) gedrückt und wählen Sie jede Option aus.
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