建立 WhatsApp 訊息 create-whatsapp
透過Adobe Journey Optimizer，您可以在WhatsApp上設計和傳送吸引人的訊息。 只需將WhatsApp動作新增至您的歷程或行銷活動，並製作您的訊息內容，如下所述。 Adobe Journey Optimizer也可讓您在傳送WhatsApp訊息之前先行測試，確保完美的呈現、精確的個人化，以及所有設定的正確設定。
請注意，Journey Optimizer僅支援傳出訊息元素。
WhatsApp支援下列訊息型別：
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|---|---|
| 訊息功能 | 說明 |
| 標頭 | 顯示在訊息本文上方的可選文字。 |
| 文字 | 透過引數支援動態內容。 |
| 影像(JPEG、PNG) | 必須是8位元RGB或RGBA格式，且大小必須小於5 MB。 |
| 影片 | 必須是3GPP或MP4、16 MB以下，並透過URL託管。 |
| 音訊 | 僅適用於回應訊息。 必須是AAC、AMR、MP3、MP4音訊或OGG格式，在URL上託管，且小於16 MB。 |
| 文件 | 必須小於100 MB，在URL上代管，且採用下列其中一種格式： .txt、.xls/.xlsx、.doc/.docx、.ppt/.pptx或.pdf。 |
| 內文 | 透過引數支援動態內容。 |
| 頁尾文字 | 透過引數支援動態內容。 |
以下call-to-action選項適用於您的WhatsApp訊息：
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|---|---|
| 行動號召 | 說明 |
| 造訪網站 | 只允許一個按鈕，包含變數引數。 |
| 使用WhatsApp撥打電話 | 提供一個按鈕，可直接從訊息開啟與指定電話號碼的WhatsApp聊天。 |
| 呼叫電話號碼 | 提供當使用者點選時，向指定號碼發起電話通話的按鈕。 |
新增WhatsApp訊息 create-whatsapp-journey-campaign
瀏覽下列標籤，瞭解如何在行銷活動或歷程中新增WhatsApp訊息。
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開啟您的歷程，然後從浮動視窗的 動作 區段拖放 WhatsApp活動。
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提供訊息的基本資訊（標籤、說明、類別），然後選擇要使用的訊息設定。
如需如何設定歷程的詳細資訊，請參閱此頁面
根據預設，組態 欄位會預先填入使用者用於該頻道的最後一個組態。
您現在可以從 編輯內容 按鈕開始設計WhatsApp訊息的內容，如下所述。
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存取 促銷活動 功能表，然後按一下 建立促銷活動。
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選取 已排程 — 行銷 行銷活動型別。
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從 屬性 區段，編輯行銷活動的 標題 和 描述。
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按一下 選取對象 按鈕，從可用的Adobe Experience Platform對象清單中定義要定位的對象。 了解更多。
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在 身分識別名稱空間 欄位中，選擇要使用的名稱空間，以識別所選對象中的個人。 了解更多。
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在 動作 區段中，選擇 WhatsApp，然後選取或建立新的設定。
在此頁面上進一步瞭解WhatsApp設定。
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按一下 建立實驗 以開始設定您的內容實驗，並建立處理以測量其效能，並為您的目標對象識別最佳選項。 了解更多
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在 動作追蹤 區段中，指定是否要追蹤WhatsApp訊息中連結的點按次數。
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行銷活動旨在特定日期或循環頻率執行。 在 本節 中瞭解如何設定行銷活動的排程。
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從 動作觸發程式 功能表，選擇WhatsApp訊息的 頻率：
- 一次
- 每日
- 每週
- Month
您現在可以從 編輯內容 按鈕開始設計WhatsApp訊息的內容，如下所述。
定義您的WhatsApp內容 whatsapp-content
在Journey Optimizer中設計WhatsApp訊息之前，您必須先在Meta中建立並設計範本。 了解更多
請注意，您的WhatsApp範本必須先由Meta核准，才能在Journey Optimizer中使用。 此程式通常需要幾個小時，但最多可能需要24小時。 了解更多
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在歷程或行銷活動設定畫面中，按一下 編輯內容 按鈕，設定WhatsApp訊息內容。
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選擇您的 範本類別：
- 行銷
- 公用程式
- Authentication
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從 WhatsApp範本 下拉式清單中，選取您先前在Meta中建立的範本。
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在 影像URL 欄位中，新增媒體URL以取代範本中的任何預留位置。 Meta的範本媒體只是預留位置。 若要正確顯示影像、音訊或視訊，您必須使用來自Adobe Experience Manager或其他來源的外部URL。
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使用個人化編輯器將個人化新增到您的範本。 您可以使用任何屬性，例如設定檔名稱或城市。
瀏覽下列頁面，進一步瞭解個人化。
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使用 模擬內容 按鈕來預覽您的WhatsApp訊息內容、縮短的URL和個人化內容。 了解更多
執行測試並驗證內容後，您可以將您的WhatsApp訊息傳送給您的對象，並透過報告監控其效能。
作法影片 video
以下影片說明如何使用Adobe Journey Optimizer建立多步驟WhatsApp歷程。