Criar uma mensagem de WhatsApp create-whatsapp
Com o Adobe Journey Optimizer, você pode criar e enviar mensagens envolventes no WhatsApp. Basta adicionar uma ação do WhatsApp à sua jornada ou campanha e criar o conteúdo da sua mensagem conforme detalhado abaixo. O Adobe Journey Optimizer também permite que você teste suas mensagens do WhatsApp antes de enviá-las, garantindo uma renderização perfeita, uma personalização precisa e a configuração adequada de todas as configurações.
Observe que somente os elementos de Mensagens de saída são compatíveis com o Journey Optimizer.
Os seguintes tipos de mensagem são suportados no WhatsApp:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 | |
|---|---|
| Recurso de mensagem | Descrição |
| Cabeçalhos | Texto opcional que aparece acima do corpo da mensagem. |
| Texto | Aceita conteúdo dinâmico por meio de parâmetros. |
| Imagens (JPEG, PNG) | Deve estar no formato RGB de 8 bits ou RGBA e abaixo de 5 MB no tamanho. |
| Vídeos | Deve ser 3GPP ou MP4, com menos de 16 MB, e hospedado via URL. |
| Áudio | Disponível somente para mensagens de resposta. Deve ser o formato AAC, AMR, MP3, MP4 audio ou OGG, hospedado em um URL e menos de 16 MB. |
| Documentos | Deve ter menos de 100 MB, hospedado em um URL e em um dos seguintes formatos: .txt, .xls/.xlsx, .doc/.docx, .ppt/.pptx ou .pdf. |
| Texto do corpo | Aceita conteúdo dinâmico por meio de parâmetros. |
| Texto do rodapé | Aceita conteúdo dinâmico por meio de parâmetros. |
A seguinte opção do call-to-action está disponível para suas mensagens do WhatsApp:
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|---|---|
| Chamada para ação | Descrição |
| Visitar site | Somente um botão é permitido, com parâmetros variáveis incluídos. |
| Chamar no WhatsApp | Fornece um botão que abre um bate-papo do WhatsApp com o número de telefone especificado diretamente da mensagem. |
| Telefonar para número | Fornece um botão que inicia uma chamada telefônica para o número especificado quando tocado pelo usuário. |
Adicionar uma mensagem de WhatsApp create-whatsapp-journey-campaign
Navegue pelas guias abaixo para saber como adicionar uma mensagem do WhatsApp em uma campanha ou jornada.
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Abra a jornada e arraste e solte uma atividade do WhatsApp da seção Ações da paleta.
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Forneça informações básicas sobre a mensagem (rótulo, descrição, categoria) e escolha a configuração de mensagem a ser usada.
Para obter mais informações sobre como configurar uma jornada, consulte esta página
O campo configuração é preenchido previamente, por padrão, com a última configuração usada para esse canal pelo usuário.
Agora você pode começar a projetar o conteúdo de sua mensagem do WhatsApp usando o botão Editar conteúdo, conforme detalhado abaixo.
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Acesse o menu Campanhas e clique em Criar campanha.
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Selecione o tipo de campanha Agendado - Marketing.
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Na seção Propriedades, edite o Título e a Descrição da sua campanha.
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Clique no botão Selecionar público-alvo para definir o público-alvo a ser direcionado na lista de públicos-alvo disponíveis do Adobe Experience Platform. Saiba mais.
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No campo Namespace de identidade, escolha o namespace a ser usado para identificar os indivíduos do público selecionado. Saiba mais.
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Na seção Actions, escolha WhatsApp e selecione ou crie uma nova configuração.
Saiba mais sobre a configuração do WhatsApp em esta página.
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Clique em Criar experimento para começar a configurar seu experimento de conteúdo e criar tratamentos para medir seu desempenho e identificar a melhor opção para seu público-alvo. Saiba mais
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Na seção Rastreamento de ações, especifique se deseja rastrear cliques nos links da mensagem do WhatsApp.
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As campanhas são projetadas para serem executadas em uma data específica ou em uma frequência recorrente. Saiba como configurar o Cronograma da sua campanha no nesta seção.
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No menu Acionadores de ação, escolha a Frequência da sua mensagem no WhatsApp:
- Uma vez
- Diariamente
- Semanal
- Month
Agora você pode começar a projetar o conteúdo de sua mensagem do WhatsApp usando o botão Editar conteúdo, conforme detalhado abaixo.
Definir o conteúdo do WhatsApp whatsapp-content
Antes de criar sua mensagem de WhatsApp no Journey Optimizer, você primeiro precisa criar e projetar seu modelo no Meta. Saiba mais
Observe que seu modelo do WhatsApp deve ser aprovado primeiro pelo Meta antes de usá-lo no Journey Optimizer. Esse processo geralmente leva algumas horas, mas pode levar até 24 horas. Saiba mais
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Na tela de configuração da jornada ou campanha, clique no botão Editar conteúdo para configurar o conteúdo da mensagem do WhatsApp.
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Escolha sua Categoria do modelo:
- Marketing
- Utilitário
- Autenticação
Saiba mais sobre as categorias de modelo
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No menu suspenso Modelo do WhatsApp, selecione o modelo criado anteriormente no Meta.
Saiba mais sobre como criar seus modelos do Whatsapp
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No campo URL da imagem, adicione URLs de mídia para substituir quaisquer espaços reservados no modelo. As mídias de modelo do Meta são apenas espaços reservados. Para exibir imagens, áudio ou vídeo corretamente, você deve usar URLs externos do Adobe Experience Manager ou de outras fontes.
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Use o editor de personalização para adicionar personalização ao seu template. Você pode usar qualquer atributo, como o nome do perfil ou a cidade, por exemplo.
Navegue pela página a seguir para saber mais sobre a personalização.
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Use o botão Simular conteúdo para pré-visualizar o conteúdo da mensagem do WhatsApp, URLs encurtadas e conteúdo personalizado. Saiba mais
Depois de executar os testes e validar o conteúdo, você pode enviar a mensagem do WhatsApp para o seu público-alvo e monitorar o desempenho por meio dos relatórios.
Vídeo tutorial video
O vídeo abaixo mostra como criar uma jornada do WhatsApp em várias etapas usando o Adobe Journey Optimizer.