DocumentaçãoJourney OptimizerGuia do Journey Optimizer

Verificar e enviar mensagens do WhatsApp send-whatsapp

Última atualização: 6 de novembro de 2025

Criado para:

  • {"id":"e8ccd51f-da0d-4e3b-939b-e30d5ebb1ea5"}
  • {"id":"b69b2659-1057-424e-8fc5-ed9e016dc554"}

Pré-visualizar sua mensagem do WhatsApp preview-whatsapp

Depois que o conteúdo da mensagem for definido, você poderá usar perfis de teste ou dados de entrada de amostra carregados de um arquivo CSV/JSON ou adicionados manualmente para visualizar seu conteúdo. Se você inseriu conteúdo personalizado, é possível verificar como esse conteúdo é exibido na mensagem.

Para fazer isso, clique em Simular conteúdo e verifique sua mensagem usando os dados do perfil de teste.

Informações detalhadas sobre como visualizar e testar o conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.

Validar seu conteúdo whatsapp-validate

Você deve verificar os alertas na seção superior do editor. Alguns deles são avisos simples, mas outros podem impedir que você envie a mensagem. Dois tipos de alertas podem ocorrer: avisos e erros.

  • Os avisos referem-se às recomendações e práticas recomendadas. Por exemplo, uma mensagem de aviso será exibida se a mensagem de texto estiver vazia.

  • Erros impedem que você teste ou ative a jornada, ou publique a campanha, desde que não sejam resolvidos. Por exemplo, uma mensagem de erro avisa quando a linha de assunto está ausente.

Envie suas mensagens do WhatsApp whatsapp-send

IMPORTANT
Se sua campanha estiver sujeita a uma política de aprovação, será necessário solicitar aprovação para poder enviar suas mensagens de texto. Saiba mais

Quando a mensagem do WhatsApp estiver pronta, conclua a configuração da jornada ou da campanha para enviá-la.

Analisar interações do WhatsApp whatsapp-channel-context

O Journey Optimizer captura dados adicionais de interação retornados do canal do WhatsApp e os armazena no Conjunto de Dados de Relatórios - Evento de Experiência de Rastreamento de Email no grupo de campos whatsAppChannelContext. Use estes campos para compilar públicos-alvo, executar consultas e analisar o engajamento no WhatsApp. Saiba mais sobre conjuntos de dados do sistema.

Os seguintes campos são capturados:

Campo
Descrição
messageType
Tipo de mensagem do WhatsApp (por exemplo, templateBased, response).
inboundMessage
Conteúdo de resposta de entrada (por exemplo, stop, start, subscribe).
inboundNumber
ID do remetente em que a mensagem de entrada foi recebida.
channelType
Categoria de canal (Utility, Marketing ou Promotional).
profileNumber
Número de telefone do qual a mensagem de entrada foi recebida.
origTimestamp
Carimbo de data e hora original do Meta/WhatsApp.
status
Status da entrega incluindo feedback de provedor padronizado (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude ou unknown) e a mensagem de status de provedor bruto.
reactionEvent
Conteúdo da resposta do usuário: emoji para reações ou texto da mensagem para respostas a uma mensagem específica.
reactionMessageID
ID da mensagem original que está sendo respondida.
reactionActionName
Tipo de ação de resposta (react, unreact ou reply).
interactiveSelectedTitle
Título selecionado pelo usuário em uma mensagem interativa do WhatsApp.
interactiveType
Tipo de mensagem interativa (list reply, button reply ou button).
interactiveSelectedDescription
Descrição da opção interativa do WhatsApp selecionada.
interactiveSelectedID
ID da opção selecionada no WhatsApp.

Para consultar esse conjunto de dados, use a tabela ajo_email_tracking_experience_event_dataset no Serviço de consulta. Para padrões de consulta e casos de uso relacionados, consulte exemplos de consulta de conjunto de dados.

recommendation-more-help
journey-optimizer-help