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Verificar e enviar mensagens do WhatsApp send-whatsapp

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Criado para:

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  • Usuário

Nesta página: visualize, valide e envie sua mensagem do WhatsApp e, em seguida, analise os dados de interação retornados para confirmar se a mensagem está correta antes da entrega e meça como os destinatários se envolvem com ela.

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Pré-visualizar sua mensagem do WhatsApp preview-whatsapp

Depois que o conteúdo da mensagem for definido, é possível pré-visualizar seu conteúdo usando qualquer método de simulação:

  • Clique em Simular conteúdo para testar as variações de conteúdo com dados de entrada de exemplo ou geração automática de IA. Saiba como simular variações de conteúdo
  • Clique em Simular conteúdo e selecione Simular conteúdo (perfis da AEP) na lista suspensa para visualizar com perfis de teste.

Informações detalhadas sobre como visualizar e testar o conteúdo estão disponíveis na seção Gerenciamento de conteúdo.

Validar seu conteúdo whatsapp-validate

Você deve verificar os alertas na seção superior do editor. Alguns deles são avisos simples, mas outros podem impedir que você envie a mensagem. Dois tipos de alertas podem ocorrer: avisos e erros.

  • Os avisos referem-se às recomendações e práticas recomendadas. Por exemplo, uma mensagem de aviso será exibida se a mensagem de texto estiver vazia.

  • Erros impedem que você teste ou ative a jornada, ou publique a campanha, desde que não sejam resolvidos. Por exemplo, uma mensagem de erro avisa quando a linha de assunto está ausente.

Envie suas mensagens do WhatsApp whatsapp-send

IMPORTANT
Se sua campanha estiver sujeita a uma política de aprovação, será necessário solicitar aprovação para poder enviar suas mensagens de texto. Saiba mais

Quando a mensagem do WhatsApp estiver pronta, conclua a configuração da jornada ou da campanha para enviá-la.

Analisar interações do WhatsApp whatsapp-channel-context

O Journey Optimizer captura dados adicionais de interação retornados do canal do WhatsApp e os armazena no Conjunto de Dados de Evento de Experiência de Rastreamento de Email da AJO no grupo de campos whatsAppChannelContext. Use estes campos para compilar públicos-alvo, executar consultas e analisar o engajamento no WhatsApp. Saiba mais sobre conjuntos de dados do sistema.

Os seguintes campos são capturados:

Campo
Descrição
messageType
Tipo de mensagem do WhatsApp (por exemplo, templateBased, response).
inboundMessage
Conteúdo de resposta de entrada (por exemplo, stop, start, subscribe).
inboundNumber
ID do remetente em que a mensagem de entrada foi recebida.
channelType
Categoria de canal (Utility, Marketing ou Promotional).
profileNumber
Número de telefone do qual a mensagem de entrada foi recebida.
origTimestamp
Carimbo de data e hora original do Meta/WhatsApp.
status
Status da entrega incluindo feedback de provedor padronizado (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude ou unknown) e a mensagem de status de provedor bruto.
reactionEvent
Conteúdo da resposta do usuário: emoji para reações ou texto da mensagem para respostas a uma mensagem específica.
reactionMessageID
ID da mensagem original que está sendo respondida.
reactionActionName
Tipo de ação de resposta (react, unreact ou reply).
interactiveSelectedTitle
Título selecionado pelo usuário em uma mensagem interativa do WhatsApp.
interactiveType
Tipo de mensagem interativa (list reply, button reply ou button).
interactiveSelectedDescription
Descrição da opção interativa do WhatsApp selecionada.
interactiveSelectedID
ID da opção selecionada no WhatsApp.

Para consultar esse conjunto de dados, use a tabela ajo_email_tracking_experience_event_dataset no Serviço de consulta. Para padrões de consulta e casos de uso relacionados, consulte exemplos de consulta de conjunto de dados.

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
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