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Criar experiências de canal personalizadas create-custom-channel
No Journey Optimizer, você pode entregar mensagens usando canais personalizados em campanhas, jornadas e campanhas orquestradas. Siga as etapas abaixo para configurar sua experiência de canal personalizada.
Adicionar uma ação personalizada por meio de uma jornada ou campanha create-custom-channel-experience
Os canais personalizados aparecem na seção Ações da paleta da tela de jornada, listados por seu nome de exibição e ícone personalizado, conforme definido no Channel Builder.
Para adicionar uma ação de canal personalizado a uma jornada:
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Inicie sua jornada com uma atividade Evento ou Ler público.
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Arraste e solte uma atividade Ação da seção Ações da paleta. Saiba mais sobre a Atividade de ação.
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No menu suspenso Ação, selecione o canal personalizado que deseja usar. Os canais personalizados são listados pelo nome e ícone atribuídos no Construtor de canais.
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Adicione um rótulo à sua ação, clique em Configure action no painel direito e selecione a Configuração de canal a ser usada. Saiba como criar uma configuração de canal personalizada
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Na seção Mensagem, clique em Editar conteúdo para abrir o editor de carga e criar sua mensagem. Saiba como criar conteúdo
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Conclua o fluxo de jornada adicionando etapas adicionais, conforme necessário, e publique a jornada. Saiba mais
Para usar um canal personalizado em uma campanha:
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Selecione o tipo de campanha:
- Agendado - Marketing - Executado imediatamente ou em uma data especificada. Projetado para mensagens de marketing, configurado na interface do usuário do.
- Acionado por API - Marketing/Transacional - Executado por uma chamada de API. Projetado para mensagens acionadas por eventos (por exemplo, confirmações de pedidos ou redefinições de senha). Saiba mais
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Conclua a configuração da campanha: propriedades da campanha, público-alvo e agendamento.
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Na seção Actions, selecione o canal personalizado no seletor de canais. Todos os canais personalizados configurados na sandbox aparecem junto com canais nativos.
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Selecione ou crie a Configuração de canal a ser usada. Saiba como criar uma configuração de canal
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Como opção, habilite o Rastreamento de ação para rastrear automaticamente os links incluídos na carga da sua mensagem (requer um subdomínio configurado para canais personalizados). Saiba como delegar um subdomínio para canais personalizados
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Na seção Otimização, você pode:
- Crie regras de direcionamento para enviar mensagens diferentes para segmentos diferentes do seu público-alvo. Saiba mais
- Clique em Criar experimento para executar testes A/B nas mensagens do canal personalizado. Saiba mais
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Clique em Editar conteúdo para abrir o editor de carga e criar sua mensagem. Saiba como criar conteúdo
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Revise e ative a campanha. Saiba mais
Crie seu conteúdo de canal personalizado author-content
O editor de conteúdo reflete a estrutura de carga útil que você definiu ao configurar o canal personalizado. Clique em Editar código para abrir o editor de carga e inserir o conteúdo da mensagem.
Os campos que você pode criar e personalizar são exibidos. Você pode aproveitar o editor de personalização do Journey Optimizer com todos os seus recursos de personalização e criação. Saiba mais
| code language-json |
|---|
|
Personalizar o conteúdo personalize
Os recursos de personalização completa de Journey Optimizer estão disponíveis no editor de carga:
- Atributos do perfil - Insira qualquer atributo de perfil XDM, como
{{profile.person.name.firstName}}, ou uma identidade personalizada, como uma ID de usuário da plataforma de mensagens armazenada em um namespace personalizado. - Atributos contextuais - Use atributos de evento de jornada ou dados contextuais de campanha resolvidos no momento do envio.
- Funções auxiliares - Formatar valores usando funções de cadeia de caracteres, data ou aritmética internas. Saiba mais
- Fragmentos de expressão - Reutilize a lógica de personalização compartilhada em vários canais e campanhas. Saiba mais
Exemplo de carga útil example-payload
O exemplo a seguir mostra uma carga JSON com personalização de perfil para um canal de mensagens personalizado :
{
"recipient_id": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"message_text": "Hello {{profile.person.name.firstName}}, your order {{context.journey.events.0.commerce.order.purchaseID}} has been confirmed.",
"channel": "my-custom-channel",
"image": {
"id": "{{profile.preferences.imageId | default('default-image-001')}}"
}
}
Rastrear links na carga útil track-links
Para incluir um link rastreado na carga do canal personalizado, de modo que os cliques sejam rastreados automaticamente e visíveis nos painéis de relatório do canal, vincule o URL usando a seguinte sintaxe de barra:
{{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}
originalUrl- A URL de destino para a qual você deseja redirecionar o destinatário.trackedUrl- Deixe isso em branco; Journey Optimizer preenche-o automaticamente com a URL de redirecionamento habilitada para rastreamento no momento do envio.type- Deve ser definido comoTRACKED.
Exemplo - link rastreado em uma carga do LINE:
{
"to": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"messages": [
{
"type": "text",
"text": "Hello! Check out our latest offer: {{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}"
}
]
}
Ativar sua experiência de canal personalizada activate
- De uma jornada - Clique em Publicar na área superior direita. A jornada entra em vigor e começa a chamar seu endpoint externo para perfis qualificados.
- De uma campanha - Clique em Revisar para ativar, revise suas configurações e clique em Ativar. A campanha assume o status Online (ou Agendada se uma data de início futura tiver sido definida).