Visão geral do monitoramento de campanha monitor-campaign
O Adobe Campaign oferece visibilidade em todos os níveis: desde a entrega de uma mensagem individual, o motivo da falha de um fluxo de trabalho até a capacidade restante do banco de dados. Esta página mapeia todos os recursos de monitoramento para que você saiba onde procurar quando algo precisa de atenção.
- Verificação do profissional de marketing em uma campanha → Monitorar suas entregas
- Solução de problemas de um fluxo de trabalho → Monitorar fluxos de trabalho
- Administração verificando a integridade da instância → Monitorar sua instância
Monitore entregas monitor-deliveries
O monitoramento de deliveries, após serem enviados, é uma etapa essencial para garantir que as campanhas de marketing sejam eficientes e atinjam os clientes. Após enviar um delivery, você poderá monitorar seu status e rastrear as métricas principais no painel do delivery. O painel fornece acesso a logs do delivery, logs de exclusão, logs de rastreamento e outros recursos de monitoramento para ajudar você a analisar o desempenho do delivery em todos os canais.
Entregas de email - Monitore o status da entrega de email, rastreie as métricas principais e acesse os logs detalhados. Saiba mais sobre o monitoramento de entregas na interface do usuário do Campaign, status de entrega e monitoramento de entrega de email.
Entregas de SMS - Rastreie o status da entrega de SMS e monitore as métricas principais no painel de entrega de SMS. Saiba mais sobre o monitoramento de SMS.
Notificações por push - Monitore entregas de notificações por push para garantir que elas cheguem aos usuários do aplicativo móvel de maneira eficaz. Saiba mais sobre o monitoramento de notificação por push.
Mensagens transacionais - Para mensagens acionadas por eventos, monitore o status do processamento do evento, a execução da mensagem e o status da entrega. Saiba mais sobre monitoramento de mensagens transacionais.
Falhas de entrega - Entender por que uma entrega falhou é essencial para manter um banco de dados limpo e garantir boas taxas de entrega. As falhas de delivery são classificadas em três tipos: entender a diferença ajuda a decidir que ação tomar:
Saiba mais sobre falhas de entrega e quarentenas.
Monitorar a capacidade de entrega monitor-deliverability
A monitoração da capacidade de entrega ajuda a garantir que as mensagens cheguem às caixas de entrada dos destinatários e evite filtros de spam. O Adobe Campaign fornece várias ferramentas integradas para monitorar e melhorar a capacidade de entrega, incluindo relatórios de entrega, renderização da caixa de entrada, testes do SpamAssassin e estatísticas de transmissão. Seguir as práticas recomendadas de capacidade de entrega, como manter uma lista de email limpa, monitorar a reputação do remetente e autenticar domínios de envio, é essencial para manter boas taxas de capacidade de entrega.
Saiba mais sobre as ferramentas de monitoramento da capacidade de entrega e as práticas recomendadas de capacidade de entrega.
Monitorar fluxos de trabalho monitor-workflows
Os workflows são essenciais para automatizar suas campanhas de marketing e o processamento de dados. O monitoramento da execução do fluxo de trabalho ajuda a:
- Garantir que os fluxos de trabalho sejam concluídos com êxito
- Identificar e solucionar erros
- Otimizar o desempenho do fluxo de trabalho
Recursos de monitoramento de fluxo de trabalho workflow-monitoring
Monitorar os seguintes elementos de fluxo de trabalho:
Status de execução do fluxo de trabalho - Rastreie se os fluxos de trabalho estão em execução, pausados, com falha ou concluídos. Saiba mais sobre a execução do fluxo de trabalho
Logs de execução de atividade - Acesse logs detalhados para cada atividade de fluxo de trabalho para solucionar problemas e otimizar o desempenho.
Workflow HeatMap - Uma visão geral visual de todos os fluxos de trabalho que estão sendo executados simultaneamente em sua instância. Use-o para identificar períodos de carga máxima, fluxos de trabalho ocasionais que consomem recursos desproporcionados e planejar o agendamento para evitar conflitos de execução. Disponível somente para administradores do Campaign. Saiba mais sobre o mapa de calor do fluxo de trabalho
Histórico do fluxo de trabalho - Rastreie todas as execuções e modificações do fluxo de trabalho ao longo do tempo para entender o comportamento e o desempenho do fluxo de trabalho.
Monitorar sua instância monitor-instance
O monitoramento de instâncias ajuda a garantir a integridade e o desempenho do ambiente do Adobe Campaign. Para o Campaign v8 Managed Cloud Services, a Adobe também monitora e gerencia a infraestrutura em seu nome. Saiba mais sobre o monitoramento gerenciado pela Adobe.
Trilha de auditoria audit-trail
A interface de autoatendimento da trilha de auditoria permite monitorar alterações feitas na instância do Adobe Campaign. A trilha de auditoria captura em tempo real uma lista abrangente de ações e eventos que ocorrem na sua instância.
Usar trilha de auditoria para:
- Rastrear alterações em componentes: Monitore o que aconteceu com seus fluxos de trabalho, esquemas, opções e outros componentes
- Identifique quem fez as alterações: veja quem atualizou um elemento específico pela última vez e quando
- Entender as ações do usuário: revise o que os usuários fizeram na instância para solução de problemas ou auditoria
- Manter conformidade: controle todas as alterações de configuração para fins de conformidade e segurança
A Trilha de auditoria pode ser acessada por meio do console do cliente do Campaign e fornece informações detalhadas sobre as ações executadas pelos usuários.
Saiba mais sobre Trilha de auditoria
Monitoramento de desempenho performance-monitoring
O Campaign v8 fornece vários recursos de monitoramento para rastrear o desempenho da sua instância e garantir a operação ideal:
Monitoramento de banco de dados - Monitore o uso e a capacidade do banco de dados por meio do Painel de Controle para garantir desempenho e gerenciamento de armazenamento ideais. Saiba mais sobre o monitoramento de banco de dados
Monitoramento de perfis ativos - Rastreie o uso do perfil ativo em relação aos limites contratuais para manter a conformidade e otimizar a alocação de recursos. Saiba mais sobre perfis ativos
Monitoramento do fluxo de trabalho - Monitore o status de execução do fluxo de trabalho para identificar fluxos de trabalho de longa duração e garantir que todos os fluxos de trabalho técnicos estejam sendo executados corretamente. Saiba mais sobre fluxos de trabalho técnicos
Taxa de transferência e latência de entrega - Rastrear a taxa de transferência de entrega (mensagens enviadas por hora) e a latência de comunicações transacionais por meio do Painel de Controle. Saiba mais sobre o monitoramento de taxa de transferência
Monitoramento gerenciado pela Adobe adobe-cloud-monitoring
Os serviços em nuvem da Adobe Campaign oferecem suporte essencial para as necessidades exigentes de entrega da experiência do cliente por meio de infraestruturas em nuvem flexíveis. Isso permite que as organizações iniciem, monitorem e otimizem as experiências do cliente sem a necessidade de gerenciar ou operar a infraestrutura do Campaign.
O Adobe monitora os ambientes do Campaign Cloud Services para ajudar a gerenciar vários problemas e minimizar interrupções detectando problemas técnicos e fornecendo feedback contínuo sobre desempenho e projetos em andamento.
Como a Adobe responde
O Adobe monitora todos os equipamentos de rede críticos na rede do Campaign 24 horas por dia, 7 dias por semana e recebe notificações dos sistemas de monitoramento quando correções ou escalonamentos são necessários. Ao detectar um problema, o sistema usa mecanismos de reinicialização automática e inicialização automática para tentar corrigir o problema. Se o sistema não corrigir automaticamente, o Adobe On-Call Engineering intervém para executar a solução de problemas com base em runbooks de alerta predefinidos.
Além do monitoramento interno da Adobe, você pode acessar recursos de monitoramento diretamente pelo console do cliente do Campaign ou pelo Painel de Controle do Campaign. Com o Painel de controle do Campaign, você pode assinar alertas em tempo real sobre suas instâncias e receber etapas de correção recomendadas para incidentes identificados (por exemplo, certificados SSL próximos à expiração).
Taxonomia de monitoramento
A Adobe monitora seu ambiente em três níveis:
Fluxos de trabalho técnicos technical-workflows
Os workflows técnicos são processos essenciais executados em segundo plano para manter a instância do Campaign.
Monitorar se os fluxos de trabalho técnicos são:
- Execução programada
- Concluindo com êxito sem erros
- Processamento correto de dados
Principais fluxos de trabalho técnicos a serem monitorados:
Saiba mais sobre workflows técnicos
Painel de controle do Campaign control-panel
O Painel de controle do Campaign fornece aos administradores recursos de autoatendimento para monitorar e gerenciar instâncias do Campaign.
Saiba mais sobre o Painel de Controle e o monitoramento do desempenho do Painel de Controle
Rastreamento e relatórios tracking-reporting
Rastreamento de mensagens message-tracking
Acompanhe o comportamento do recipient e meça a eficácia de suas campanhas:
- Aberturas: rastrear quando os destinatários abrem seus emails
- Cliques: monitorar em quais links os destinatários clicam
- Cancelamentos de assinatura: rastrear solicitações de recusa
- Exibições da mirror page: veja quantos destinatários visualizam seu email em um navegador
Saiba mais sobre o rastreamento de mensagens
Relatórios de entrega delivery-reports
O Adobe Campaign fornece um conjunto abrangente de relatórios para analisar o desempenho do delivery:
- Resumo da entrega: visão geral de envios, entregas e falhas
- Indicadores de rastreamento: aberturas, cliques e taxas de click-through
- Fluxos de clique e URLs: links mais populares em suas entregas
- Hot clicks: representação visual de onde os recipients clicaram no seu email
Saiba mais sobre relatórios de entrega
Relatórios globais global-reports
Acesse relatórios globais para analisar o desempenho em todas as campanhas e deliveries:
- Taxa de transferência de entrega: mensagens enviadas ao longo do tempo
- Não entregues e rejeitados: análise de entregas com falha
- Atividades do usuário: aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura em todas as campanhas
Saiba mais sobre relatórios globais